Malorka Recenzie dovolenky a hotelov

Vynikajúci hotel s nádherným výhľadom a izbami, len pre dospelých.

V prvom rade chcem zdôrazniť, že táto recenzia sa týka konkrétne hotela a jeho reštaurácie. Celé miesto – svätyňa, okolité kláštory, botanická záhrada, rekreačné oblasti a krásne pohorie Sierra de Traumontana – si zaslúži 5 hviezdičiek, zatiaľ čo izby, ich personál a reštaurácia si zaslúžia maximálne 2 hviezdičky. Na prelome júna a júla sme tu strávili tri noci. Izby (aspoň naša štandardná) boli malé, veľmi tmavé a chýbalo im typické okno, len malé okno so starou, špinavou, hrdzavou sieťkou proti hmyzu a okenicami. Nebola tam klimatizácia, iba schátraný ventilátor, takže dôrazne odporúčam každému, kto plánuje pobyt na Malorke, keď teploty presiahnu 30 stupňov Celzia, aby si toto miesto prehodnotil. Služby boli prakticky neexistujúce. Nikto sa ani neskontroloval na našu izbu – žiadne upratovanie, žiadne výmeny uterákov, žiadne vynášanie malého odpadkového koša. Náš jediný kontakt s personálom sa obmedzoval na vyzdvihnutie kľúča pri príchode a jeho vrátenie pri odchode – možno je to dobré, ale aspoň mohli vymeniť uteráky a vyniesť smeti. A teraz čerešnička na torte, hotelová reštaurácia je... Okrem pomerne príjemného dekoru je to vo všeobecnosti chaos. Rezervovali sme si balíček s raňajkami. Po príchode večer sme nechceli hľadať iné možnosti stravovania v okolí, tak sme sa rozhodli pre platenú večeru. Nebol tam žiadny bufet, iba dve menu à la carte. Náš výber kuracieho filé s hranolkami a šalátom bol sklamaním a denné raňajky boli úplným sklamaním. Ubytoval som sa v mnohých hoteloch rôzneho štandardu, v rôznych krajinách a nie som niekto s vysokými očakávaniami, ale nikdy som sa nestretol s tak obmedzeným výberom jedál. To, čo bolo k dispozícii, bolo v poriadku, ale výber prakticky neexistoval. Je dobré, že sme zostali len tri dni. Aby som to zhrnul, pridanou hodnotou krásne situovaného hotela je svätyňa, samozrejme pre tých, ktorí radi navštevujú náboženské miesta. Za budovou sa nachádza aj krásna botanická záhrada a relatívne lacné a priestranné parkovisko, kde si môžete ľahko zaparkovať auto. Samotné pomerne asketicky zariadené izby môžu byť postačujúce, ale nie v horúčavách Malorky.

Celkovo tento rezort ponúka veľmi príjemný zážitok a ja sa tu naozaj dobre bavím. Atmosféra je príjemná, počas dňa je tu veľa aktivít a väčšina zariadení a služieb sa teoreticky javí ako dobre navrhnutá. Niekoľko problémov však výrazne znižuje to, čo by inak malo byť 5-hviezdičkovým zážitkom, a mnohé z negatívnych recenzií, ktoré som si predtým prečítal, sú, žiaľ, pravdivé. Zdá sa, že rezort počas zimnej špičky funguje nad svoju efektívnu kapacitu. Počas celej sviatočnej sezóny boli zariadenia, jedálne a spoločné priestory neustále preplnené, čo jasne ukazuje, že infraštruktúra nedokáže pohodlne ubytovať počet hostí v tomto ročnom období. Mimo zimnej špičky sa to zdá byť menší problém, ale počas zimných prázdnin sa to stáva vážnym problémom. Nedostatočná zvuková izolácia je hlavným problémom. Rozhovory zo susedných izieb sú jasne počuť cez steny a hluk z chodby sa prenáša priamo cez dvere. Pre rezort v tejto cenovej kategórii je to neprijateľné. Každý, kto je citlivý na hluk alebo cestuje s dieťaťom, by si mal rezerváciu dôkladne premyslieť. Na druhej strane majú vonku aktivity vhodné pre deti. Vyskytujú sa aj viditeľné nedostatky v údržbe, vrátane známok plesní a nestabilnej teploty sprchy, ktorá prudko kolíše každých 40 – 50 sekúnd. Nejde o drobné nepríjemnosti a v rezorte tejto kategórie by sa nemali vyskytovať. Stravovacie služby počas zimných prázdnin boli obzvlášť zle riadené, čo jasne odráža problém s nadmernou kapacitou. Reštaurácia bola preplnená, miest na sedenie nebolo dostatok a jedlá boli často prázdne. Pri jednej príležitosti nám personál poradil, aby sme odišli a vrátili sa neskôr kvôli nedostatku miesta. Keď sme sa riadili touto radou a vrátili sa, stále nebolo k dispozícii dostatok jedla a zároveň sme boli opakovane stresovaní a nútení rýchlo dokončiť, pretože reštaurácia sa blížila k zatvoreniu. To vytvorilo nepríjemný a frustrujúci zážitok, ktorému sa dalo vyhnúť správnym plánovaním. Najviac znepokojujúci bol nedostatok zmysluplnej reakcie na sťažnosti hostí. Spätná väzba vznesená osobne mala malý vplyv a obavy boli akceptované pasívne, ak vôbec. To vyvolávalo dojem, že spätná väzba hostí počas špičky sa neberie vážne ani sa na ňu nereaguje. Okrem toho je výťahový systém mimoriadne neefektívny, zastavuje takmer na každom poschodí bez možnosti zatvoriť dvere. Používanie schodov je často rýchlejšie, čo je obzvlášť frustrujúce pre hostí ubytovaných na vyšších poschodiach. Aby som bol úprimný, mnohé aspekty rezortu sú príjemné a celkovo sa mi stále dobre páči. Keď všetko funguje správne, kvalita jedla a personálnych služieb môžu byť veľmi dobré. Kombinácia zimnej prekapacity, zlého plánovania špičky, problémov s údržbou, hluku a neefektívneho riešenia sťažností však bráni tomuto rezortu v získaní plného 5-hviezdičkového hodnotenia. Hoci rezort celkovo odporúčam, budúci hostia – najmä tí, ktorí ho navštívia počas zimných prázdnin – by si mali zvážiť svoje očakávania.

Môj pobyt v tomto hoteli bol úžasný. Personál je veľmi priateľský a ochotný. V blízkosti je supermarket a reštaurácie, kde sa môžete najesť.

Perfektná lokalita...skvelé izby...polpenzia bola fantastická...čistá...rád by som sa vrátil.

V bare je taká zima, že sa tam dlho nevydrží, či je deň alebo noc. Obe dvere sa stále otvárajú. Pivo z výčapu je tiež hrozné. Nedá sa piť, pretože pena sa objaví až na samom konci. A to všetko za 5 eur!

Som hlboko ohromený obetavosťou personálu. Chcel by som obzvlášť pochváliť Claudia, ktorý vynaložil maximálne úsilie, aby sa nám cítil dobre. V skutočnosti bol všetok personál vždy priateľský a nebolo to nútené, ale veľmi úprimné. K tomu pripočítajte bezchybné vybavenie a skutočný pocit luxusu v každej oblasti. Ešte raz ďakujem všetkým za túto úžasnú dovolenku.

Najhoršia hotelová izba za 40 rokov dovoleniek. Kartónové poháre od zubných kefiek. Žiadne raňajky, ďakujeme. Tento hotel si podľa nás zaslúži len 3 hviezdičky. Rýchlo na to zabudneme. Už nikdy viac!