Alua Leo 

Vynikajúce služby od prvého telefonátu pri rezervácii, cez privítanie po príchode, personál v kaviarni až po odchod. Bolo mi skutočným potešením nájsť takú priateľskú, prívetivú a vysoko profesionálnu obsluhu. Gratulujeme!

Chcem sa konkrétne zmieniť o žene na recepcii z 21. marca. Jej nedostatok empatie a profesionality nám zničil inak fantastický zážitok z hotela. Mali sme problém, pretože nám dvakrát účtovali cenu za izbu, raz v hotovosti a raz firemným poukazom. Nielenže nám nedovolila hovoriť, ale nechala nás čakať na linke bez toho, aby ponúkla riešenie, hoci to bol problém, ktorý sami spôsobili.

Perfektná lokalita...skvelé izby...polpenzia bola fantastická...čistá...rád by som sa vrátil.

Veľmi pekný, moderný a čistý hotel. Izby sú trochu hlučné. Vynikajúca poloha s tromi autobusovými linkami do Palmy hneď pred dverami a všetkým, čo potrebujete, v pešej vzdialenosti. Aktualizácia: Hotel má nové vedenie a služby sa citeľne zhoršili, hoci personál je stále veľmi priateľský a ochotný.

Dorazili sme do hotela Alua Leo. Izba je takmer vhodná na spanie – nič viac. Tento stav je pre štvorhviezdičkový hotel úplne neprijateľný. Uteráky sú zašpinené od mejkapu a posteľná bielizeň a plachty majú tiež viditeľné škvrny. Plachtu sme úplne vytiahli, aby sme skontrolovali matrac. Odhalila sa veľká, intenzívne žltá škvrna pokrývajúca značnú časť matraca. Ani nechceme vedieť, či je to šťava alebo moč. Toto je neprijateľné. Matrace, posteľná bielizeň a zafarbené uteráky je potrebné urgentne vymeniť. Kúpeľňa je tiež vo veľmi zlom stave: sprchová hlavica je silne zanesená vápnikom, škárovacia hmota je pokrytá čiernou plesňou a podlaha sprchy je výrazne žltá namiesto bielej. Celkovo kúpeľňa – rovnako ako izba – pôsobí extrémne zanedbane. Na stenách je množstvo škvŕn a šmuh. Čo sa týka jedla: Večera bola nielen vlažná, ale každú noc rovnaká, s malou alebo žiadnou rozmanitosťou. Zámerne sme si rezervovali polpenziu, ale využili sme ju iba dva z deviatich dní, pretože jedlo bolo neprijateľné. Chuť bola porovnateľná s rýchlym občerstvením alebo jedlom z jedálne. Raňajky sme vyskúšali tri dni – opäť každý deň rovnaký výber. Niektoré z čerstvo upečených palaciniek boli nejedlé. Jedno ráno bol cítiť veľmi silný, štipľavý rybí zápach. Okamžite sme sa sťažovali v kuchyni a pripravili nám nové palacinky, ale tie boli tiež nejedlé a mali výrazne kyslú chuť. Okrem toho boli niektoré taniere stále špinavé a zjavne neboli poriadne umyté. Jediná šťava, ktorá bola k dispozícii na raňajky, bola z automatu – zriedený koncentrát. Keďže sme polpenziu sotva mohli využiť, museli sme si stravovanie zabezpečiť mimo hotela, čo viedlo k dodatočným nákladom. Občas sme mali aj žalúdočné problémy. Rozhovory s ostatnými hosťami v hoteli ukázali, že tieto skúsenosti nie sú ojedinelými incidentmi. Záverom sa domnievame, že tento hotel si zaslúži maximálne hodnotenie 2 – 3 hviezdičky. Jeho súčasný stav neodôvodňuje štvorhviezdičkové hodnotenie. Neodporúčame ho.