Sicília Recenzie dovolenky a hotelov

Začnem tým, že nemám vo zvyku zanechávať negatívne recenzie, ale na tento zážitok sa naozaj nezabúda... Miesto je neuveriteľne ťažko dostupné, izolované a nemá žiadnu atmosféru, ktorá by z neho robila „farmársky dom“. Izba bola malá, studená, špinavá a chýbali v nej akékoľvek vybavenie. Kúpeľňa vyzerala ako z domu z 80. rokov, vrátane sprchového závesu. Spali sme hrozne kvôli malej, nepohodlnej posteli a otravný hluk kúrenia nám bránil v dobrom spánku. Mali sme rezervovaný pobyt na dve noci, ale rozhodli sme sa odísť po prvej a napriek tomu, že sme dostali možnosť napraviť škodu, nedostali sme žiadnu náhradu ani kompenzáciu.

Bohužiaľ, kvôli zdravotným problémom (príznaky podobné chrípke), ktoré sa objavili krátko pred naším príchodom, sme si nemohli užiť pobyt v hoteli Punta Tipa. Kontaktovali sme hotel, aby sme vysvetlili situáciu a požiadali o minimálne pochopenie, ale nedostali sme žiadnu odpoveď ani otvorenosť k dialógu. Chápem pravidlá hotela, ale verím, že v takýchto situáciách by humánnejší a flexibilnejší prístup priniesol zmenu. Moja recenzia sa týka iba zaobchádzania s hosťom v ťažkej situácii, nie kvality služieb, ktorú som, žiaľ, nemohol posúdiť.

Vynikajúce služby, najmä obsluha v reštaurácii. Personál bol priateľský, skúsený a rýchly. Kvalita a množstvo jedla boli vynikajúce. Zábava bola dobrá, personál na recepcii bol veľmi ochotný a izby boli čisté, ale trochu zastarané. Rád by som sa v lete vrátil. Ďakujem.

Všetka chvála na ubytovanie v hoteli ako aj krásny dvor s bazénom, príjemný a usmievavý personál ako aj jedlo a chutné koláčiky, ktoré si sami pripravujú. a najmä Eugenij, ktorý bol po celý čas nápomocný a veľmi milý. Všetka chvála….

Počas vianočného obdobia sme tam strávili dve noci. Izba bola štandardná, s pohodlnými posteľami a priestrannou kúpeľňou. Personál bol veľmi priateľský a lokalita bola vynikajúca. Boli sme veľmi spokojní.

V septembri sme navštívili Mangiu ako 7-členná rodina (vo veku 20-50 rokov). Hotelový areál je krásny. Užívali sme si posedenie na terase pri mori a návštevu barov pri bazéne. Obsluha v baroch môže byť pomalá, najmä vo väčšej skupine. Postele okolo bazéna sa rýchlo vyprázdnili, najmä kvôli kvalitnejším posteliam, takže ste museli byť ráno rýchli. Po niekoľkých negatívnych recenziách sme sa obávali o jedlo, ale kvalita jedla bola vysoká a ceny boli také, aké sme očakávali. V našej skupine sme mali vegetariánov a mali veľa možností. Sushi na večeru bolo naozaj chutné, s výhľadom na Etnu, a koktaily tu boli najlepšie v hoteli. Kurz pečenia pizze bol vrcholom nášho pobytu, ďakujeme Claudia a Carmelo! Dobre sme využili športové zariadenia. Páčili sa nám kurty na paddle tenis a posilňovňa bola malá, ale má všetko, čo potrebujete. Zúčastnil som sa Sebastiano's Pilates, ktoré sme si tiež užili. Izby v hlavnom bloku sú malé. Chýba im prirodzené svetlo a majú slabé vetranie. Klimatizácia nebola výkonná a mali sme niekoľko nepokojných nocí. Hlavným negatívom našej dovolenky bolo zaobchádzanie s hosťami (dovolenkármi) v porovnaní s firemnou skupinou. Všimli sme si, že v polovici týždňa sa okolo bazéna a v reštauráciách zhromažďovalo viac ľudí z tej istej skupiny, ktorí mali notebooky a vyzerali, že sú na pracovnej ceste. V piatok bol obrovský prílev hostí (nad 200), o ktorých sme zistili, že pochádzajú z amsterdamskej kancelárie McKinsey, ktorí mali v hoteli firemný večierok. Hostia o tom neboli informovaní. Všimli sme si len nápis pri bazéne len pre dospelých, ktorý hovoril, že bude zatvorený z dôvodu súkromnej akcie. Počas našej piatkovej večere však o 22:20 vypukol masívny ohňostroj. Všetci hostia vyskočili, netušiac, čo sa deje, všimli sme si, že sa budili bábätká a ľudia vyzerali znepokojene. Toto trvalo chvíľu, kým nezačala hrať hudba. Ako 26-ročný nie som typ, ktorý sa zvyčajne sťažuje na hluk, ale firemný večierok s pravdepodobne viac ako 200 ľuďmi bol extrémne hlučný. Títo ľudia boli hrubí, moja mama sa s niektorými z nich pohádala, verbálne ju urážali a spôsobovali jej trápenie. Na druhý deň sme sa rozprávali s mnohými hosťami, ktorých v noci zobudila oslava. Trvalo to približne do 3:00 a my sme sa len ťažko spali. Neviem si predstaviť, aké to bolo pre rodiny s malými deťmi. Uprostred noci/v sobotu bol na recepcii rad, kde sa hostia sťažovali. Následne bol celý víkend zahltený personálom McKinsey. Raňajky boli zabalené a najhoršie bolo pri bazéne a na pláži. Priložil som fotografie odpadkov a trosiek, ktoré McKinsey zanechal. Bolo nepríjemné chodiť v sobotu ráno po okolí a vidieť plastové trosky v oceáne a vo voľne žijúcich zvieratách (obrázky sú priložené). Zdá sa, že týmto hosťom to bolo jedno. Keďže som ako tínedžer navštívil Ayia Napu, v sobotu som sa cítil porovnateľne. Títo hostia si vymenili bazén, sedeli na okraji našich postelí a dokonca mali vlastné reproduktory. Cítil som sa trápne, keď som musel požiadať hostí, aby sa pohli z môjho lehátka, keď na ňom boli (priložil som fotografie bazéna z tohto dňa). Všimli sme si rodiny, ktoré smutne opúšťali oblasť. Okrem toho hotel nemá kapacitu ani toalety na tento druh podujatia. Cez víkend boli toalety neustále špinavé, bez papiera a pred dverami sa tvorili rady. Hovorili sme s vedením, ktoré sa snažilo upokojiť rozrušených hostí, ale nič sa neurobilo. Napokon, ďalšie recenzie spomínali, že je tu veľa ôs, najmä pri raňajkách. Personál sa tým nezdalo byť prekvapený a povedal hosťom, aby sa presunuli dovnútra, zatiaľ čo veľa stolov mávalo obrúskami a uhýbalo sa, čo neprispievalo k relaxačnému zážitku z raňajok. V areáli hotela je aj veľký pes. Počas celého pobytu sme ho počuli a jedného rána ma prenasledoval, keď som si zabehala. Našťastie som bola pri ihrisku na paddle tenis a mohla som sa tam ukryť. Keďže máme v dome 3 psy, je zriedkavé, aby som sa cítila zastrašená, ale toto mi spôsobilo nepríjemný pocit.

Zastaraný hotel, malé izby, fotografie nezodpovedajú súčasnému stavu hotela. V izbách nie sú zásuvky, nefunguje Wi-Fi a za všetky služby platia len cent. Celkovo som sklamaný, neodporúčam.

Problém s kúrením, ktorý sme mali v našom byte, bol vyriešený super rýchlo, technici prišli k nám do 10 minút a pracovali 2 hodiny, aby všetko vyriešili, všetci boli vždy veľmi priateľskí a milí, ako na recepcii, tak aj od personálu :)