Recenzie dovolenky a hotelov - Pollina (30)

Veľkolepé, ale možno sú izby trochu príliš ďaleko

Našu svadbu sme oslávili v tomto hoteli na Sicílii. Úžasná lokalita s úchvatným výhľadom na more je určite vrcholom; prostredie je skutočne jedinečné. Bohužiaľ, s organizáciou a pomerom ceny a kvality sme boli veľmi nespokojní. Počas fázy plánovania sa personál niekoľkokrát menil, čo viedlo k nezrovnalostiam v dohodách alebo k ich náhlemu zrušeniu. To spôsobilo veľkú neistotu a zbytočný stres. Dodatočné poplatky, napríklad za používanie malých chatiek, o ktorých sa hovorilo len niekoľko dní pred svadbou, boli obzvlášť sklamaním. Tieto náklady neboli nikdy vopred oznámené a prišli ako úplné prekvapenie. Organizácia samotnej svadby tiež zanechala veľa priestoru na zlepšenie. Niektoré aspekty sa zdali byť nekoordinované. Okrem toho nebolo možné zabezpečiť si taxík cez hotel v noci, aj keď sme o to vopred výslovne požiadali. V dôsledku toho sa niektorí z našich hostí nemohli vrátiť do svojho ubytovania. Celkovo je lokalita vizuálne ohromujúca, ale podľa nášho názoru služby, transparentnosť a organizácia neodôvodňovali vysokú cenu. Na taký dôležitý deň v našich životoch by sme si priali oveľa viac profesionality, spoľahlivosti a férovosti; preto je naše sklamanie o to väčšie.

Bol to úžasný zážitok, 5 dní čistého relaxu, dobre organizované a predovšetkým bezchybne čisté zariadenie, zaručená zábava s úžasným a priateľským personálom. Každý, kto tam pracuje, je neuveriteľne milý. Nádherný bazén a neustála pozornosť venovaná upratovaniu. Izba bola krásna, čistá a veľmi príjemná, kúpeľňa bola super dobre vybavená a tiež super čistá. Strategická poloha s úžasným výhľadom. Rád sa vrátim. Vrelo odporúčam!!

Nádherný hotel na úžasnom mieste s úchvatným výhľadom na more a neuveriteľnými farbami! Všetko bolo perfektné, od privítania, cez barový servis až po raňajky, a mal som týždeň snov. Do tohto hotela sa rada vrátim 🙌🏽 Ďakujem veľmi pekne!

S manželom sme tu práve teraz 29. októbra. Tento hotel je úplne ohromujúci... ďaleko prekročil naše očakávania, pokiaľ ide o krásu areálu, výhľad z našej izby a čistotu, pohodlie a krásu samotnej našej izby. Zostali sme v izbe Prestige a veľmi by sme to odporučili - manželská posteľ, dva balkóny (jeden s úchvatným výhľadom na more a hory) a dokonca aj malá terasa z kúpeľne. Kúpeľňa bola ohromujúca: dve umývadlá, dažďová sprcha s krásnymi tyrkysovými dlaždicami a niekoľko malých toaletných potrieb, napr. hrebeň, kozmetická súprava, sprchová čiapka. Lime Bar v centre ubytovacieho zariadenia má každý kokteil, aký si dokážete predstaviť (Bloody Mary pre mojich fanúšikov Bloody Mary!!) a Bloody Mary, ktoré sme mali, boli DELICIOUS (zistili sme, že na mnohých miestach v Amerike a zahraničí sa Bloody Mary dobre nemieša). Pohľad od stola je magický... Zamestnanci: Vyskytlo sa niekoľko recenzií, ktoré hovorili o tom, ako ich skúsenosti zahŕňali veľa „samoobsluhy“, ale na základe našich skúseností to jednoducho nebola pravda. Luca nás prihlásil aj na recepcii a bol mimoriadne príjemný; poslal ďalšieho pána, aby nám pomohol priniesť batožinu do našej izby. Barman a čašník v bare Lime nám odmietli dovoliť nosiť nápoje z baru k nášmu stolu; trvali na tom, že nám ich budú podávať. Okrem toho sa barman uistil, že sa nám páčilo, ako urobil naše prvé kolo Bloody Marys (videl, ako sme odstránili limetkový/citrónový klin), a tak sa nás v druhom kole spýtal, či môže pridať citrónovú šťavu. S manželom sme sa z rezortu odhlásili skôr, pretože hoci sme pred príchodom komunikovali s členom personálu na WhatsApp o klimatizácii v izbe, koncom októbra sme nemali klimatizáciu. Koniec sezóny tohto strediska je 2. novembra a niekedy v októbri (možno aj v septembri) vypínajú klimatizáciu v celom stredisku. Spýtali sme sa zamestnanca na WhatsApp DVAKRÁT, či máme možnosť ovládať vlastnú klimatizáciu z našej izby, a pred príchodom sme sa uistili, že môžeme. Mohla to byť nesprávna komunikácia v dôsledku jazykovej bariéry (hoci odpovedali v niečom, čo vyzeralo ako predchádzajúca angličtina). Povedal by som, že to musí byť jasne uvedené na webovej stránke a že personál musí informovať hostí, ktorí sa pýtajú na klimatizáciu, že je od určitého dátumu vypnutá. Navyše, keď sme si rezervovali tento rezort, vychádzali sme z predpokladu, že na základe informácií na webovej stránke sú k dispozícii rôzne možnosti masáží. Keď vyberiete Mangia's Pollina a potom vyberiete „služby“ a vyberiete „masáž“, kúpele uvádzajú, že sú otvorené denne a uvádzajú konkrétne časy. Neupozorňuje hostí na zatvorenie kúpeľných/masážnych služieb, opäť v určitom okamihu počas „mimo sezóny“. talianska reštaurácia Donna Floriano je tiež zatvorená počas „mimo sezóny“; na webovej stránke opäť nie sú uvedené žiadne podrobnosti. Vyjadrili sme tieto obavy personálu, ako aj generálnemu riaditeľovi a dali sme jasne najavo, že rezort je absolútne krásny; len musí byť na webe transparentnosť. Generálny riaditeľ išiel nad rámec toho, že nám poskytol svoju e-mailovú adresu pre budúce rezervácie – povedal, že sa o nás v budúcnosti postará. Veľmi by som odporučil toto miesto počas hlavnej sezóny, ktorá je podľa personálu od júna do polovice septembra. Malý tip: Zamestnanci povedali, že v auguste je v rezorte veľa detí, takže či už chcete, aby sa vaše deti miešali, alebo ak hľadáte viac párov / dospelých. Stručne povedané, skutočne sme sa cítili zle pri odchode, pretože personál bol taký úžasný. Určite sa vrátime v júni alebo septembri podľa odporúčania personálu. Ešte raz ďakujem et merci et gratzie! Michelle a Stefan

Nádherný hotel! Počas sviatku Všetkých svätých sme v tomto stredisku strávili päť dní a boli sme nadšení! Poloha je vynikajúca, posadená na skalnatom výbežku s úchvatným výhľadom. Početné terasy vám umožnia vychutnať si ich kedykoľvek počas dňa. Izby sú veľmi pekné, aj keď trochu staré. Po našom veľmi neskorom príchode (1:00) nás veľmi srdečne privítal Salvatore, ktorý pre nás rezervoval rýchlu večeru v reštaurácii. Naša izba, určená pre štyri osoby, páchla vlhkosťou a nemala výhľad. Ale Salvatore nám povedal, že na druhý deň môže nastať zmena. Sľub dodržaný: dostali sme dokonca dve susediace dvojlôžkové izby pre nás a našich dvoch chlapcov! Perfektné. Pláž, na ktorú sa dostanete výťahom pod hotelom, je tiež vynikajúca, s malým barom/reštauráciou a ležadlami. Čo sa týka stravy, boli sme na polpenzii a bufety boli kvalitné, dosť pestré, s množstvom miestnych jedál. Len dezerty boli o niečo menej pôsobivé. Jedna nevýhoda: skutočnosť, že v rámci polpenzie neboli zahrnuté žiadne nápoje, dokonca ani víno. To je hanba. Tiež sme si užili dva veľmi priestranné bazény na pozemku. Voda však bola dosť studená, čo je na toto ročné obdobie pochopiteľné. Náš najmladší syn mal tiež možnosť vyskúšať detský klub a všetko išlo veľmi dobre. Dokonca vytvoril krásne umelecké dielo na tému Sicília. Len zábava bola trochu sklamaním. Niektoré večery sme mali živú hudbu. Spevák bol veľmi dobrý, no ocenili by sme trochu viac. Ale prišli sme mimo sezóny, takže je to pochopiteľné. Na záver ďakujem hotelovému personálu, ktorý bol počas nášho pobytu vždy pozorný a veľmi priateľský. Stručne povedané: veľmi pekná zastávka, ak plánujete navštíviť severnú Sicíliu, 1 hodinu od Palerma a blízko Cefalu.

Celkovo sklamaná skúsenosť Stredisko sa javí ako staré a zle udržiavané. Spoločné priestory a zariadenia vykazujú zjavné známky zanedbania, s odlupujúcim sa náterom a zlou všeobecnou údržbou. Detský klub má veľmi obmedzené hodiny, kúpele boli počas nášho pobytu úplne zatvorené a iba dve zo štyroch reštaurácií (bufet a pizzeria) boli skutočne otvorené vo večerných hodinách. Izby a kúpeľne neboli upratované s očakávanou starostlivosťou: v kúpeľni sme našli pleseň a len povrchové čistenie. Plážové osušky tiež stoja 5 € za kus, čo je detail, ktorý sa úplne nezhoduje s kategóriou rezortu. Celkovo to vyzerá ako miesto, ktoré bolo kedysi príjemné, ale teraz pôsobí zanedbane a hosťom chýba pozornosť. Je to škoda, pretože lokalita a potenciál tam sú. Rezort je vzdialený 20 minút jazdy od Cefalù...

Zostali sme v rezorte Pollina jeden týždeň od 28.09. - 04.10.25 a bolo to proste super (až na to počasie, že už trochu pršalo a bolo chladno, ale také je počasie). Krásny rezort na vrchole skaly s úchvatným výhľadom na more. Superbe pláž tiež, prístupná výťahom vytesaným do skaly, naozaj výnimočná. Dobré izby, nádherný bazén (bohužiaľ už veľmi čerstvý...), dobré jedlo v Perseo a veľmi priateľský tím. Niet čo kritizovať a určite prídeme znova.