Mangia's Pollina Resort 

Veľkolepé, ale možno sú izby trochu príliš ďaleko

Našu svadbu sme oslávili v tomto hoteli na Sicílii. Úžasná lokalita s úchvatným výhľadom na more je určite vrcholom; prostredie je skutočne jedinečné. Bohužiaľ, s organizáciou a pomerom ceny a kvality sme boli veľmi nespokojní. Počas fázy plánovania sa personál niekoľkokrát menil, čo viedlo k nezrovnalostiam v dohodách alebo k ich náhlemu zrušeniu. To spôsobilo veľkú neistotu a zbytočný stres. Dodatočné poplatky, napríklad za používanie malých chatiek, o ktorých sa hovorilo len niekoľko dní pred svadbou, boli obzvlášť sklamaním. Tieto náklady neboli nikdy vopred oznámené a prišli ako úplné prekvapenie. Organizácia samotnej svadby tiež zanechala veľa priestoru na zlepšenie. Niektoré aspekty sa zdali byť nekoordinované. Okrem toho nebolo možné zabezpečiť si taxík cez hotel v noci, aj keď sme o to vopred výslovne požiadali. V dôsledku toho sa niektorí z našich hostí nemohli vrátiť do svojho ubytovania. Celkovo je lokalita vizuálne ohromujúca, ale podľa nášho názoru služby, transparentnosť a organizácia neodôvodňovali vysokú cenu. Na taký dôležitý deň v našich životoch by sme si priali oveľa viac profesionality, spoľahlivosti a férovosti; preto je naše sklamanie o to väčšie.

Bol to úžasný zážitok, 5 dní čistého relaxu, dobre organizované a predovšetkým bezchybne čisté zariadenie, zaručená zábava s úžasným a priateľským personálom. Každý, kto tam pracuje, je neuveriteľne milý. Nádherný bazén a neustála pozornosť venovaná upratovaniu. Izba bola krásna, čistá a veľmi príjemná, kúpeľňa bola super dobre vybavená a tiež super čistá. Strategická poloha s úžasným výhľadom. Rád sa vrátim. Vrelo odporúčam!!

Nádherný hotel na úžasnom mieste s úchvatným výhľadom na more a neuveriteľnými farbami! Všetko bolo perfektné, od privítania, cez barový servis až po raňajky, a mal som týždeň snov. Do tohto hotela sa rada vrátim 🙌🏽 Ďakujem veľmi pekne!

S manželom sme tu práve teraz 29. októbra. Tento hotel je úplne ohromujúci... ďaleko prekročil naše očakávania, pokiaľ ide o krásu areálu, výhľad z našej izby a čistotu, pohodlie a krásu samotnej našej izby. Zostali sme v izbe Prestige a veľmi by sme to odporučili - manželská posteľ, dva balkóny (jeden s úchvatným výhľadom na more a hory) a dokonca aj malá terasa z kúpeľne. Kúpeľňa bola ohromujúca: dve umývadlá, dažďová sprcha s krásnymi tyrkysovými dlaždicami a niekoľko malých toaletných potrieb, napr. hrebeň, kozmetická súprava, sprchová čiapka. Lime Bar v centre ubytovacieho zariadenia má každý kokteil, aký si dokážete predstaviť (Bloody Mary pre mojich fanúšikov Bloody Mary!!) a Bloody Mary, ktoré sme mali, boli DELICIOUS (zistili sme, že na mnohých miestach v Amerike a zahraničí sa Bloody Mary dobre nemieša). Pohľad od stola je magický... Zamestnanci: Vyskytlo sa niekoľko recenzií, ktoré hovorili o tom, ako ich skúsenosti zahŕňali veľa „samoobsluhy“, ale na základe našich skúseností to jednoducho nebola pravda. Luca nás prihlásil aj na recepcii a bol mimoriadne príjemný; poslal ďalšieho pána, aby nám pomohol priniesť batožinu do našej izby. Barman a čašník v bare Lime nám odmietli dovoliť nosiť nápoje z baru k nášmu stolu; trvali na tom, že nám ich budú podávať. Okrem toho sa barman uistil, že sa nám páčilo, ako urobil naše prvé kolo Bloody Marys (videl, ako sme odstránili limetkový/citrónový klin), a tak sa nás v druhom kole spýtal, či môže pridať citrónovú šťavu. S manželom sme sa z rezortu odhlásili skôr, pretože hoci sme pred príchodom komunikovali s členom personálu na WhatsApp o klimatizácii v izbe, koncom októbra sme nemali klimatizáciu. Koniec sezóny tohto strediska je 2. novembra a niekedy v októbri (možno aj v septembri) vypínajú klimatizáciu v celom stredisku. Spýtali sme sa zamestnanca na WhatsApp DVAKRÁT, či máme možnosť ovládať vlastnú klimatizáciu z našej izby, a pred príchodom sme sa uistili, že môžeme. Mohla to byť nesprávna komunikácia v dôsledku jazykovej bariéry (hoci odpovedali v niečom, čo vyzeralo ako predchádzajúca angličtina). Povedal by som, že to musí byť jasne uvedené na webovej stránke a že personál musí informovať hostí, ktorí sa pýtajú na klimatizáciu, že je od určitého dátumu vypnutá. Navyše, keď sme si rezervovali tento rezort, vychádzali sme z predpokladu, že na základe informácií na webovej stránke sú k dispozícii rôzne možnosti masáží. Keď vyberiete Mangia's Pollina a potom vyberiete „služby“ a vyberiete „masáž“, kúpele uvádzajú, že sú otvorené denne a uvádzajú konkrétne časy. Neupozorňuje hostí na zatvorenie kúpeľných/masážnych služieb, opäť v určitom okamihu počas „mimo sezóny“. talianska reštaurácia Donna Floriano je tiež zatvorená počas „mimo sezóny“; na webovej stránke opäť nie sú uvedené žiadne podrobnosti. Vyjadrili sme tieto obavy personálu, ako aj generálnemu riaditeľovi a dali sme jasne najavo, že rezort je absolútne krásny; len musí byť na webe transparentnosť. Generálny riaditeľ išiel nad rámec toho, že nám poskytol svoju e-mailovú adresu pre budúce rezervácie – povedal, že sa o nás v budúcnosti postará. Veľmi by som odporučil toto miesto počas hlavnej sezóny, ktorá je podľa personálu od júna do polovice septembra. Malý tip: Zamestnanci povedali, že v auguste je v rezorte veľa detí, takže či už chcete, aby sa vaše deti miešali, alebo ak hľadáte viac párov / dospelých. Stručne povedané, skutočne sme sa cítili zle pri odchode, pretože personál bol taký úžasný. Určite sa vrátime v júni alebo septembri podľa odporúčania personálu. Ešte raz ďakujem et merci et gratzie! Michelle a Stefan