Sicília Recenzie dovolenky a hotelov

Je to raj! Vrátim sa s manželom a deťmi :)

Bol to pre mňa veľmi príjemný a uspokojivý pobyt počas môjho pobytu na Cypre. Personál hotela Royal Palace je naozaj priateľský a starostlivý k svojim hosťom. Vždy, keď sme mali nejaké problémy, tím recepcie ich okamžite vyriešil a poskytol všetku možnú podporu. Určite by som tento hotel odporučil a stal sa trvalým miestom počas mojich ciest na Cypre. Ďakujem vedeniu a personálu. Môj pobyt na Cypre bol pre mňa veľmi príjemný a uspokojivý. Personál hotela Royal Palace je skutočne veľmi priateľský a pozorný k svojim hosťom. Vždy, keď sme mali nejaké problémy, tím recepcie ich okamžite vyriešil a poskytol všetku možnú podporu. Určite by som tento hotel odporučil a stal sa mojím obľúbeným miestom počas mojich ciest na Cypre. Ďakujem vedeniu a personálu.

Náš pobyt v tomto hoteli bol vynikajúci. Všetko bolo bezchybné. Hotel je dobre umiestnený. Má všetko, čo potrebujete, a raňajky sú na tento hotel úžasné. Určite by som sa vrátil.

Tento hotel môžeme hodnotiť za zákaznícky servis iba 1*. V júli minulého roka sme si rezervovali izbu za 7500 € na 6 nocí. Hotel nám dvakrát účtoval po 7500 € a povedal, že to bola naša chyba. Prvá platba neprebehla a naša banka ju zdôraznila, pretože si mysleli, že ide o podvod s kreditnou kartou kvôli vysokej sume. Prešli sme celou sériou kontrol v banke a oni nám zablokovali kreditnú kartu, kým si overovali veci. Keď sme išli zaplatiť za izbu, všetko prebehlo hladko a mali sme potvrdenie od hotela. Neskôr som si na výpise z kreditnej karty uvedomil, že nám bola platba zaúčtovaná dvakrát v rôzne dni. Keď som kontaktoval hotel a vysvetlil situáciu a to, že karta mala zablokovanú platbu, boli veľmi nenápomocní. Povedali, že sme si jednoznačne rezervovali 2 izby. Nie pre 2 osoby, ako sme povedali, a nedostali sme druhé potvrdenie, ktoré by to zdôraznilo. Požiadali sme ich o vrátenie peňazí za jednu z podvodne uskutočnených transakcií a najprv to odmietli, ale keď sa do toho zapojila naša banka a po mnohých telefonátoch, aby sme to vyriešili, nám nakoniec peniaze vrátili. Neočakávali by sme takýto neochotný prístup od tohto hotela a množstvo času a telefonátov, ktoré nám trvalo vyriešiť to. Veľké sklamanie. Ak si rezervujete tento hotel, odporúčam vám rezervovať si ho cez cestovnú kanceláriu, nie priamo, aby ste sa vyhli tomuto hanebnému správaniu. Na povšimnutie... Po mojej vyššie uvedenej recenzii ma hotel kontaktoval ohľadom našej skúsenosti. Hovoril som s veľmi milou a milou pani menom Virginia, ktorá sa chcela porozprávať o tom, čo sa stalo. Ako je uvedené v recenzii, nakoniec sme dostali vrátenie peňazí za prvú transakciu, ale trvalo to veľa telefonátov a nie veľa uistenia, že to vyriešia, ani ospravedlnenie za problémy alebo spôsob, akým sa k nám správali pri snahe o vyriešenie problému. Virginia vysvetlila proces, ktorým musí hotel prejsť, aby zabezpečil vrátenie peňazí. Jej pokojný, jemný tón a vysvetlenie tejto situácie boli veľmi cenené. Keby sme sa s ňou boli porozprávali v čase, keď sa problém vyskytol, som si istý, že by sa to dalo vyriešiť bez všetkého stresu. Za zákaznícky servis spoločnosti Virginia by som s radosťou dal 5 hviezdičiek. Moje hodnotenie 1 hviezdička zostáva za vyššie uvedenú recenziu, pretože to bola naša vtedajšia skúsenosť. Veľmi si vážim Virginin telefonát a jej obavy z incidentu. Jej ohľaduplná, láskavá a chápavá reakcia bola s vďakou prijatá.

Veľmi pekne ďakujem pani Ane za jej pohostinnosť. Žiadny luxus, ale čisté, pekné a príjemné. Raňajky boli skromné, čo pre nás nebolo dôležité. Pomer ceny a kvality bol veľmi dobrý. Dôležité: dobré miesto na výlety. Zaujímavé okolie.

Veľmi milí na recepcii, vyriešili malý problém s kúpeľňou v rekordnom čase...ďakujem všetkým zamestnancom...krásne mesto a krásni ľudia v Palerme!!!

Kemp je fajn, ale nič viac.

Veľkolepý zážitok, bezchybná obsluha, vycibrené jedlo a pozornosť k detailu. Desaťchodové menu bolo náročné a oceniť rozmanitosť medzi mäsovými a rybími jedlami nie je samozrejmosťou.