TERMÍN POBYTU: 01.06.2025
PRIDANÉ: 24.05.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Krásne zariadenie, ale nie všetko je presvedčivé
Strávili sme 12 dní v máji 2025 v Grecotel LuxMe White Palace. Miesto je pekné, jedlo bolo celkovo dobré, ale v procese a službách sa vyskytli určité nedostatky.
Po prihlásení sme si až po jednej noci všimli, že nám bola pridelená iná izba ako tá, ktorú sme si zarezervovali. Keď sme sa sťažovali, pôvodne nám to bolo prezentované ako „upgrade“ – ale v skutočnosti to bola lacnejšia kategória. Po spätnej väzbe sme dostali správnu miestnosť. Minibar bol doplnený trikrát len na požiadanie, ale potom spoľahlivo. Menšie chyby v novej miestnosti boli odstránené nasledujúci deň po tom, čo sme ich nahlásili.
Rezervácia à la carte cez aplikáciu takmer nefungovala – veľakrát bola buď nedostupná, alebo veľmi neskoro. Pozitívna bola osobná komunikácia cez WhatsApp a viditeľná prítomnosť vedenia, ktoré si pravidelne vyžiadalo spätnú väzbu. Po našej reklamácii nám boli individuálne prispôsobené časy stravovania v reštauráciách a dostali sme aj kúpeľnú poukážku – znak, že sa snažíme zlepšovať.
Služby a priateľskosť boli rôzne: niektorí zamestnanci boli veľmi pozorní, iní menej. Niektorí ľudia nosili neudržiavané topánky a služba pri upratovaní bola niekedy efektívna, inokedy oneskorená. Stoly v hlavnej reštaurácii boli tiež vratké, niektoré mali tvrdohlavé škvrny. Nábytok na balkóne sa nám zdal nepríjemný – stoličky boli príliš nízke a stôl bol tiež príliš hlboký, takže nebol vhodný na kartovú hru.
Jedlo v hlavnej reštaurácii bolo kvalitné - najmä čerstvé šaláty a ovocie. Ponuka sa však asi po týždni citeľne zopakovala. V dvoch à la carte reštauráciách sme po objednaní museli čakať na jedlo asi 45 minút, čo nedosahovalo očakávanú úroveň.
Check-in bol priateľský a check-out bol efektívny. Neočakávali by sme, že v deň odchodu bude upomienka pri odchode pretlačená cez dvere v tejto podobe – priateľské pripomenutie cez vlastnú hotelovú aplikáciu by bolo podľa nášho názoru vhodnejšie.
Dôležitá poznámka pre ostatných hostí: Ak si rezervujete „Prestige Guestroom Sea View with Garden“, môžete využívať spoločný bazén na rovnakej úrovni ako „Swim-Up Guestrooms Sea View with Garden“ – táto informácia nebola pri rezervácii viditeľná, ale je užitočné vedieť.
Záver: Pobyt so svetlom a tieňom. Ak nečakáte dokonalosť, nájdete tu krásne zariadenie s dobrým jedlom – ale aj priestor na vylepšovanie detailov. Tri hviezdičky sa nám zdajú spravodlivé.
Prečítať celú recenziu »