Recenzie dovolenky a hotelov - Koutouloufari (150)

Bol som ubytovaný v auguste 2024. Klimatizácia v mojej izbe bola pokazená. Izba bola na samom najvyššom poschodí, čo spôsobovalo výrazne vyššiu teplotu ako vonku. Po opakovanom hlásení tejto skutočnosti na recepcii prišiel pán a povedal, že sa to nedá opraviť a nechal ventilátor zapnutý... pri teplotách nad 40 stupňov Celzia. Personál na recepcii bol neochotný a nepriateľský. Odporúčam sa tomuto miestu vyhnúť. Prístup do hotela z pláže bol veľmi ťažký. Auto prechádzajúce okolo hotela mohlo mať 40 minút meškania.

Náš pobyt v tomto takzvanom 5-hviezdičkovom rezorte bol veľkým sklamaním, najmä preto, že to mala byť naša svadobná cesta. „Elitný apartmán“, ktorý sme dostali, bol tmavý, zastaraný a zatuchnutý, bez absolútne žiadneho súkromia. Údajný výhľad na more pozostával zo stien, elektrického stĺpa a neskôr dokonca aj zo staveniska. Hostia sa mohli priamo pozerať do našej izby a vírivky z chodníkov, susedných izieb a strešného baru. Navyše, izba bola od skorého rána extrémne hlučná a počas celého pobytu sa vznášal pretrvávajúci zápach pripomínajúci kanalizáciu. Najhorším bodom však bol veľký šváb v našej izbe, vlastne v posteli. Reakcia personálu bola šokujúca. Nebol prijatý žiadny ospravedlňovací nález – namiesto toho sa o incidente žartovalo a ignorovali ho komentármi typu „sme uprostred prírody“. Napriek sťažnostiam nebola ponúknutá žiadna okamžitá zmena izby, zmysluplná podpora ani kompenzácia. To je úplne neprijateľné pre hotel, ktorý tvrdí, že je 5-hviezdičkový. Zážitok z all-inclusive reštaurácie bol rovnako sklamaním. Atmosféra bola všetko, len nie romantická: z otvorenej kuchyne hral hlasný rap, zatiaľ čo v rovnakom čase hral saxofonista. Jedlo nezodpovedalo tomu, čo sme si objednali – vegetariánske jedlá a dezerty boli bez predchádzajúceho upozornenia nahradené a zmeny v menu neboli nikdy oznámené. Až deň pred odchodom sme dostali polovičaté ospravedlnenie: list s naším menom s chybou a všeobecné gestá, ktoré preukazovali malé pochopenie našej situácie. Toto dokonale vystihovalo nedostatok pozornosti a starostlivosti počas celého nášho pobytu. Stručne povedané: zlá čistota, žiadne súkromie, zavádzajúce popisy izieb a nedostatočné riešenie sťažností hostí. Tento hotel v žiadnom prípade nespĺňa 5-hviezdičkové štandardy a nemôžeme ho odporučiť – najmä nie na špeciálne príležitosti, ako je svadobná cesta. Z tejto skúsenosti sme veľmi sklamaní. Normálne sa nikdy nesťažujeme, najmä preto, že obaja pracujeme v tomto odvetví a chápeme výzvy pohostinnosti, ale tento pobyt bol pre nás skutočne nepríjemný a ďaleko od toho, čo sme očakávali.

Stojí za návštevu

Ja a moja žena sme tu nedávno zostali na svadobnej ceste a môžeme s istotou povedať, že sa v budúcnosti vrátime. Bývali sme v izbe s výhľadom na more so súkromnou vírivkou a ležadlom (k dispozícii sú aj iné izby) a zostali sme aj all inclusive. Po prvé, pohostinnosť zo strany personálu bola úžasná, dorazili sme okolo 23:00 a privítali nás pri prednej bráne a odviezli na recepciu na golfovom vozíku, zatiaľ čo naše tašky boli doručené na izbu, kým sme sa prihlásili. Po prihlásení nás predviedli do jedálne, kde pripravili malý výber jedál pre ľudí, ktorí sa prihlásili neskoro a zmeškali čas večere. Každý deň potom bol personál len vynikajúci, správali sa k hosťom, akoby ste tam boli jediní ľudia, a boli tak milí počas celého nášho pobytu. Všetky problémy, ktoré sme mali, boli vyriešené tam a potom to bolo úžasné. Špeciálny výkrik chlapcom pracujúcim v bare Apollo každý večer, pretože tam sme s manželkou trávili väčšinu času. Teraz je aj samotný hotel rovnako fantastický, všade, kam sa pozriete z balkónov alebo barov, môžete vidieť nádherné výhľady na hory, more alebo mesto. Všade bolo udržiavané tak čisté, upratané a ak niečo nesedelo, mimoriadne rýchlo sa to napravilo. Sú tu dva bazény, jeden je len pre dospelých a druhý je pre všetkých, pričom je pripojený na bar pri bazéne. Na mieste sú k dispozícii aj dve miesta na večeru. Jedným z nich je bufet, ktorý má každý večer rôzne variácie jedla, ale ponúka aj raňajky a obedy. Počas nášho pobytu sme nemali ani jedno zlé jedlo. Druhou je al le carte reštaurácia, ktorá je otvorená len v určité dni, ktoré sú jasne uvedené pri registrácii. Toto opäť bolo veľmi krásne jedlo a každému by som odporučil, aby si tu zarezervoval! Na mieste sú tiež kúpele, ktoré moja žena používala na aromaterapeutickú masáž a po jej ošetrení na to neboli nič iné ako pozitívne recenzie. Strešný bar Apollo bol však naším obľúbeným miestom, nádherný výhľad z každého sedadla. Dobre zásobený bar pre vína, koktaily a mýty na ťahu. Ohrievače a prikrývky pre prípad, že vám v noci prechladne, inú zábavu počas väčšiny nocí, ktorú si každý užije, a tiež športový kútik s obrovskou televíziou, ktorú môže ktokoľvek počas svojho pobytu použiť (špeciálny výkrik, keď som si zapol hru Grimsby town) Celkovo som bol unesený každým jedným aspektom nášho pobytu tu a veľmi sa tešíme, že si tu zarezervujeme našu ďalšiu návštevu.

Strávili sme medové týždne v Esperides Resort a naše skúsenosti boli nad rámec všetkého, čo sme očakávali. Tím nás prekvapil tým najpremyslenejším spôsobom a zostali sme naozaj bez slov. Personál je neuveriteľne priateľský. Výber jedál bol fantastický, miestnosť bola nepoškvrnená a krásne navrhnutá a služba bola výnimočná od začiatku do konca. Úžasní ľudia, skvelá poloha a ideálne miesto na svadobnú cestu. Lepšie sme si vybrať nemohli!

Zostali sme v sunrise apts 7. októbra 2025 desať dní, ľudia, ktorí to prevádzkujú, sú úžasní, tak nápomocní, takí usmievaví a vstávajú s jeho veselým smiechom, spríjemnili nám deň, každý deň od majiteľa až po upratovačky jeanette a Melanie, ďakujem vám všetkým za to, že sme sa cítili tak vítaní, za našich okolností bol diagnostikovaný kvôli môjmu vnukovi fly4emia s nami so svojou mamou ale bol hospitalizovaný a všetci pri východe slnka boli tak príjemné pochopenie , naša láska k vám všetkým , kai stále bojuje a robí to OK veľa lásky a vďaka vám všetkým sa usmievajte ☺ Melanie späť 26. júna a som si istý , že sa uvidíme xx

Krásne miesto v úžasnom prostredí. Všetci zamestnanci boli tak láskaví a nápomocní. Mali sme nádhernú dovolenku.

Super pekný hotel, krásna lokalita