Recenzie dovolenky a hotelov - Kolymbari (103)

Najlepší hotel tam bol minulý rok. Mali sme trochu smolu s počasím, ale inak to bolo vlastne...

Inak naozaj dobrý a krásny hotel, ale jedlo bolo bez chuti a personál bol hrubý. Zlé na päťhviezdičkový hotel, ale hodné štvorhviezdičkového hotela. 😥😥 Izby aj samotný hotel boli naozaj krásne a podľa detí mali v džúsovom bare najlepšie ľadové smoothie na svete. Mimochodom, naozaj dobrý zážitok👍🏻👍🏻!

Jedlo v buffet bare bolo priemerné, ale reštaurácie boli lepšie, aj keď im trvá večnosť, kým ho naservírujú. Od ostatných hostí som sa tu stretol s niekoľkými veľmi hrubými rasistickými pohľadmi. Nie je to chyba hotela, ale vypovedá to o type ľudí, ktorých tu môžete nájsť. Takže ak ste farebný človek, pripravte sa na pohľady od niektorých nekvalitných hostí. Som na dovolenke rovnako ako všetci ostatní a NECHCEM, ABY NA MA ZÍRALI kvôli farbe mojej pleti. Personál v kaviarni vie byť tiež selektívny, čo sa týka služieb. Najlepšie na tom bolo odísť a vrátiť sa domov.

Neodporúča sa, ak si ceníte dobré jedlo alebo chcete plávať s bábätkom/batoľaťom. Jedlo je nekvalitné – masovo vyrábané. Dokonca aj v reštauráciách à la carte je jedlo hrozné. Ak si ceníte dobré jedlo, toto je určite nesprávne miesto. Nie je to 5-hviezdičková kvalita. Nepamätám si, že by som niekedy v 5-hviezdičkovom hoteli jedol tak zle. Nie sú tam ani čerstvé ryby! Len mrazené… Bazény vrátane detského bazéna sú príliš studené (všetky majú rovnakú teplotu). Ak si predtým dve hodiny neležíte na slnku, je to príliš studené. Nepoužiteľné pre bábätká. Najmä preto, že detský bazén nemá ani kúsok tieňa – veľké sklamanie! Od októbra (pre nás to boli dva dni zo 14-dňovej dovolenky) majú deti povolený vstup do krytého bazéna, ale iba od 8:30 do 9:45 a od 18:00 do 19:00. Plavčík mal ráno dokonca 15 minút meškanie a potom bol nepriateľský. Kvôli neplánovanému núdzovému pristátiu (lekárska pohotovosť na palube) sme do hotela dorazili o štyri hodiny neskôr, ako bolo plánované. Bolo 21:20. Hoci jedlo sa podávalo do 21:30, najprv sme sa museli zaregistrovať cez mobil. Trvalo to veľmi dlho, pretože sme MUSELI poskytnúť kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy na každú osobu (aj naše osemmesačné dieťa). Potom bola reštaurácia zatvorená a povedali nám, že si môžeme dať polnočné občerstvenie o 23:00. Po 13-hodinovej ceste. S dieťaťom. A na báze all inclusive. 🤦🏼‍♀️ Architektúra a výhľady na krajinu sú úžasné. Pláž je nádherná. Obsluha bola rýchla a spoľahlivá, ale nie zvlášť priateľská. Pri vchode do reštaurácie vás hrubo vynadajú, ak máte na sebe žabky, pretože plavky nie sú povolené. Ja som mala na sebe pekné dlhé nohavice, pekný top a kvalitné trblietavé žabky (keďže lialo ako z krhly a všade boli hlboké mláky, nechcela som si zničiť kožené topánky), ale opýtali sa ma, či si môžem prezliecť topánky. Ako už niektorí iní spomenuli, celkový dojem by sa mal brať skôr ako základ. Pojem „plavky“ sa tu berie príliš doslovne – povolené sú tepláky a žabky 🤦🏼‍♀️ Mimochodom, aquapark je každý utorok zatvorený kvôli „údržbe“ (uvidíte tam niekoho s tlakovým čističom). Veľmi otravné.

Hotel Avra ​​Imperial na Kréte bol perfektnou voľbou pre našu svadobnú cestu a skutočne prekonal všetky očakávania. Od okamihu, keď sme prišli, všetko pôsobilo pokojne, luxusne a neuveriteľne dobre premyslene – presne to, čo si želáte na takýto špeciálny výlet. Ubytovali sme sa v Junior Suite so súkromným bazénom a bolo to úplne úžasné. Izba bola priestranná, moderná a bezchybne čistá, s krásnym minimalistickým dizajnom, ktorý pôsobil luxusne aj relaxačne zároveň. Vlastný súkromný bazén bol skutočným vrcholom – pokojný, súkromný a ideálny na pokojné rána a relaxačné popoludnia. Posteľ bola mimoriadne pohodlná a drobné detaily, od usporiadania až po osvetlenie, jej dodávali výnimočný pocit bez toho, aby boli prehnané. Rozhodli sme sa pre polpenziu a jedlo bolo počas celého pobytu konzistentne vynikajúce. Raňajky ponúkali obrovský výber s kvalitnými surovinami, čerstvým ovocím, pečivom a teplými jedlami, zatiaľ čo večera bola rovnako pôsobivá s veľkým výberom, krásne prezentovanými jedlami a niečím pre každý vkus. Nič sa nikdy nezdalo byť opakujúce sa a úroveň jedla bola oveľa vyššia, ako by ste očakávali od veľkého rezortného hotela. Areál a vybavenie sú neuveriteľné. Bazény sú priestranné a krásne navrhnuté, s množstvom ležadiel a tichých zón, takže sa nikdy necítili preplnené. Bary priamo pri bazéne, obsluha pri bazéne a uvoľnená atmosféra umožnili stráviť celé dni pri vode. Hotel má tiež krásne posedenie s výhľadom na more, ideálne na kávu počas dňa alebo drink večer. Čo naozaj vynikalo, bol personál. Všetci boli priateľskí, prívetiví a skutočne pozorní bez toho, aby boli dotieraví. Snažili sa zo všetkých síl, aby sa naša svadobná cesta cítila výnimočne, čo pre nás veľa znamenalo. Služby v celom hoteli – od recepcie až po reštaurácie a bazénové priestory – boli vždy vynikajúce. Celkovo je Avra ​​Imperial krásny, luxusný rezort, ktorý napriek svojej veľkosti pôsobí uvoľnene a intímne. Bolo to perfektné prostredie pre našu svadobnú cestu a odchádzali sme úplne uvoľnene a už sme sa rozprávali o návrate. Ak hľadáte luxus, skvelé jedlo, úžasné bazény a výnimočné služby na Kréte, tento hotel rozhodne stojí za to.

Krásny hotel, veľký a čistý Pozitívne body - Hneď ako sme dorazili, privítal nás vrátnik menom Manolis, super prívetivý a usmievavý. Nepredstiera, je to skutočne láskavý človek. Všetko nám vysvetlil od začiatku do konca a robil prácu recepčných. -Veľmi pekná, veľká izba s výhľadom na bazén. (Klimatizácia funguje veľmi dobre, Wi-Fi, Netflix, Amazon Prime sú skvelé a sprcha je skvelá.) -Izba každý deň veľmi dobre upratala usmievavá blondínka (izba 10340) - Veľký a krásny bazén, veľa ležadiel. -Večerný bar, dobré služby, najmä od mladého muža menom Marios, usmievavý a energický. -Posilňovňa otvorená 24/7, skvelé. Vyhnite sa chodeniu medzi 10:00 a 13:00, pretože je veľmi preplnené, pretože miestnosť nie je príliš veľká. - Veľmi dobré raňajky s čerstvo vytlačenou pomarančovou šťavou z dobrého stroja. - Šéfkuchár Vasilis v reštaurácii Basilico je veľmi profesionálny a priateľský. - à la carte obedové menu v reštaurácii Al Fresco je veľmi dobré. Špičkové pizze a cestoviny a služba je tiež vynikajúca. - Skvelý kadernícky salón. Negatívne body: -Pri check-ine sme si všimli chybu v dátume odchodu (3.7.2025) namiesto 5.7.2025. Potvrdili, že podniknú potrebné kroky. O hodinu neskôr sme sa vrátili na recepciu, aby sme dostali nové potvrdenie a recepčná potvrdila, že je to v poriadku. Žiadne šťastie. 3. júla okolo 18. hodiny v miestnosti nešiel prúd. Problém s dátumom vraj opravili, no nič sa neurobilo. Zavolali sme recepciu, aby sme sa sťažovali na problém. Po 30 minútach čakania prišiel vrátnik s novou kartou izby, aby sa pokúsil problém vyriešiť. Problém nebol vyriešený. Druhý vrátnik sa vrátil s ďalšou novou kartou, ale problém sa nevyriešil. Tretíkrát to bolo v pohode, ale so špeciálnou kartou izby, ktorá funguje všade, mi vrátnik povedal?? Bol som úplne nahý. To je nezmysel. - Personál vo všeobecnosti nie je veľmi priateľský, až na pár výnimiek. -Večera v Basilico sa veľmi opakuje. Myslím, že je škoda pre 5-hviezdičkový hotel, že tam nie je kuchárska šou. Napríklad: hovädzie mäso je dobre uvarené; nie je možné ho jesť zriedkavé alebo stredné. Služba nie je skvelá. Prosím, trénujte svoje servery, aspoň trochu. Pre 5-hviezdičkový hotel je to dôležité. Sú to malé detaily, ktoré robia rozdiel a pomôžu vám lepšie sa umiestniť. - Pláž v zlom stave, radšej si obujte dobré plážové topánky. Veľa odpadu, ako opustené. Nie je veľa plážových ležadiel. - Ležadlá pri hlavnom bazéne nie sú na rozdiel od bazéna pre dospelých vôbec pohodlné. - Žiadna zábava, najmä večer, len dobrý klavirista, ktorý je prítomný každý druhý deň v týždni. - Je tu veľký amfiteáter, ktorý neslúži žiadnemu účelu, pretože sa tam nekonajú žiadne predstavenia ani nič iné. Na záver, Avra ​​​​Imperial Hotel rozhodne nie je 5-hviezdičkový hotel.

Súhlasím s vynikajúcimi recenziami tohto 5-hviezdičkového hotela (personál, izby, jedlo, plánovanie jedál), ale je tu niekoľko vecí, ktoré treba zlepšiť. Čistota izieb: nevysávajú, takže na podlahách je často piesok a prach. V kúpeľni sa sprchovací kút čistí, ale nie odvápňovacími prostriedkami a zostávajú tam nevzhľadné škvrny, ktoré časom ničia zariadenie. Pláž nie je absolútne udržiavaná; je tam len niekoľko slnečníkov a ležadiel, ktoré sa neotvárajú a nečistia, a na pláži nie je žiadny personál; každý si robí, čo chce. Mala by sa zlepšiť. V 5-hviezdičkovom hoteli očakávam väčšiu pozornosť venovanú týmto detailom. Celkovo to bola úžasná dovolenka.

Úplne hrozný zážitok. Len hodinu pred plánovaným príchodom – keď sme už išli z letiska – sme dostali telefonát, ktorý nás informoval, že naša izba už nie je k dispozícii. Bolo nám povedané, že miestnosť bola „zaplavená“, ale podľa American Express bol skutočným dôvodom to, že ste si rezervovali viac. Ubezpečili ste nás, že alternatívne ubytovanie je „lepšie“ a že dostaneme „najlepšiu izbu“. Namiesto toho nás umiestnili do neštandardného ubytovania ďaleko pod jednospálňovým apartmánom s výhľadom na more, za ktorý sme pôvodne zaplatili. Dostali sme základné štúdio v hoteli Ledra Maleme bez výhľadu, v hodnote asi o 100 GBP menej za rovnaké noci podľa rezervačných stránok. Okrem toho bolo miesto vzdialené a ťažko ho nájsť. Keď sme konečne dorazili, privítali nás miestne deti, ktoré robili výhražné gestá „prerezaného krku“ – nie práve také privítanie, v aké by niekto dúfal. Nezostávalo nám nič iné, len akceptovať toto zníženie ratingu. Práve sme pristáli, už sme boli na ceste do nášho pôvodného hotela a na poslednú chvíľu nám povedali, že naše platené ubytovanie nie je k dispozícii. Po niekoľkých dňoch som vás kontaktoval, aby som vyjadril našu nespokojnosť. Po telefóne ste ponúkli vrátenie 50%, čo sme akceptovali, pretože to zhruba zodpovedalo rozdielu v kvalite ubytovania. V neskoršom telefonáte ste však zrazu tvrdili, že sme „zle počuli“ a že to bolo len 15 %, čo je úplne neprijateľné. Ubytovanie, do ktorého ste nás presťahovali, nezodpovedalo tomu, čo sme si rezervovali, zaplatili alebo čo sme sľúbili. Riešenie situácie, zavádzajúce informácie a odmietnutie rešpektovať vlastnú ponuku na vrátenie peňazí sú neprofesionalitou a nečestnosťou. Tento výlet mal byť oslavou narodenín a výročia a bol značne narušený kvôli tomu, čo sa javí ako zlé riadenie z vašej strany. Neodporúčam rezerváciu u tejto spoločnosti a nebudem radiť žiadnemu z mojich klientov, aby u vás zostal v budúcnosti. Mám k dispozícii aj fotografie, snímky obrazovky a úplnú korešpondenciu ako dôkaz nekvalitnej služby, ak by boli potrebné.