Recenzie hotelov - Kundu (805)

Vynikajúca rodinná dovolenka v Kremeľskom paláci – radi sa vrátime! V júli 2025 sme s rodinou strávili pobyt v Kremeľskom paláci a boli sme úplne nadšení. Celý komplex je obrovský a pôsobivý – nič tu nechýba. Hotel ponúka všetko, čo potrebujete pre relaxačnú a pestrú dovolenku. Chcel by som obzvlášť zdôrazniť vynikajúce služby. Personál je neustále priateľský, ochotný a vždy pozorný. Najmä v hlavnej reštaurácii sú zamestnanci veľmi aktívni a hneď sa cítite ako doma. Jedlo je fantastické – je tu obrovský výber jedál z rôznych kuchýň: turecká, indická, ruská, reštaurácie s rybami/morskými plodmi, grilovacie priestory a mnoho ďalšieho. Rozmanitosť je taká široká, že niekedy ani neviete, kde začať. Celý komplex vrátane bazénov a pláže je udržiavaný veľmi čistý a dobre udržiavaný. More je priezračné a čisté a bazény sa pravidelne čistia. Hotel je skutočným rajom pre rodiny s deťmi: K dispozícii je veľký detský bazén a samostatná detská zóna so všetkým, po čom ich srdce túži. Absolútnym vrcholom pre nás bola služba starostlivosti o deti (myslím, že sa volá „Detská párty“). Tam sa deti môžu starať o profesionálne opatrovateľky od 14:00 do 18:00. Deti sa neuveriteľne zabavia pri hrách, tvorivých prácach a tanečných aktivitách. To znamenalo, že aj my rodičia sme si mohli pokojne zaplávať alebo si len tak oddýchnuť. Skrátka: Kremlin Palace ponúka všetko, čo si len môžete priať pre úspešnú dovolenku – dostatok priestoru, skvelé jedlo, vynikajúce služby, čisté bazény a pláž a prvotriednu ponuku pre rodiny. Tento hotel môžeme vrelo odporučiť a určite sa vrátime! Hlavná reštaurácia je po 19:00 často rušná a hektická. Pre väčší pokoj a ticho využite reštauráciu otvorenú 24 hodín denne, 7 dní v týždni v tej istej budove!

Všetko je perfektné, chýba už len to, že detský bazén nie je v tieni. V iných hoteloch zatienili deti, aby sa nedostalo dovnútra. Bodaj by to bolo aj tu, bolo by to pekné.

Toto bol náš prvý a posledný čas v tomto hoteli. Žiaľ, náš syn na tretí deň ochorel. Hygiena zanecháva veľa požiadaviek. Izby neboli riadne vyčistené, najmä posteľná bielizeň. Jedlo bolo bohužiaľ vždy rovnaké a mäso bolo zvyčajne nedopečené. Ale najhoršia vec na tom všetkom bola služba. Personál bol ohromený a nepriateľský. Vždy, keď som si pri raňajkách vypýtal niečo na pitie, čašník prevrátil očami a vrátil sa až po 15 minútach s teplými nápojmi bez kociek ľadu. Nepýtajú sa vás, čo by ste chceli piť. Až keď dáte sprepitné, berú vás vážne. Jediným členom personálu večer bol čašník, ktorý bol veľmi priateľský a ochotný. Zamestnanec na recepcii, muž s dlhými vlasmi, bol taký nepríjemný a nepriateľský. Rozumiem turecky, takže som pochopil, čo o nás hovoril (ohováranie) po turecky. Ako turista sa s vami v tomto hoteli zaobchádza zle. Museli sme stráviť týždeň v hotelovej izbe a ani nám nebola ponúknutá možnosť dostať niečo z bufetu na izbu, takže sme si museli objednať izbovú službu a zaplatiť za ňu. A kým nezabudnem, v zmrzlinárni sa vždy našli zvieratá. Dúfali sme, že keď si raz za rok doprajete takú drahú dovolenku, oddýchnete si, ale žiaľ, leteli sme späť úplne vyčerpaní. Tento hotel nemôžeme odporučiť.

Dnes som odišiel a musím povedať, že všetko bolo perfektné. Vynikajúce služby, vynikajúce jedlo a čistá miestnosť. Bolo by skvelé, keby jedlo v bare pri bazéne mohlo byť pestrejšie; inak niet čo vytknúť.

Dobrý deň, v deň, keď sme prišli do hotela, sme mali nárok na 1 večeru v à la carte reštaurácii. Po zapísaní čísla našej izby som išiel za pani, ktorá bola zástupcom rezervácie. Povedala, že všetky rezervácie sú obsadené, pretože som Turek. Bez toho, aby som sa pozrel, som v à la carte reštaurácii zostal 5 dní. Boli tam voľné miesta. Informoval som vedenie hotela, ale bohužiaľ sme nedostali žiadne výsledky. Nikdy ho neodporúčam kvôli zlému prístupu a manažmentu. Volám sa Ümüt Şahin. Ubytovali sme sa 22. júna a odhlásili sme sa 28. júna. Ubytovaní sme boli v izbe 5229. O stave našej reklamácie sa môžete opýtať cestovného referenta ETS Çağatay Beya.

Bolo to naozaj pekné

NIKDY NEVENUJTE POZORNOSŤ NEGATÍVNYM KOMENTÁROM, CHODÍME AKO RODINA UŽ 7 ROKOV A ZAKAŽDÝM, KEĎ PRÍDEME, SME SPOKOJNEJŠÍ. V SEPTEMBRI PRÍDEME ZNOVA. MOJA JEDINA PROSÍMKA JE, KEBY DALI DO MINIBARU MALÉ PLECHOVKY PIVA, BOLO BY TO PERFEKTNÉ. UPRATOVANIE, ANIMÁCIE, OBSLUHA A ATMOSFÉRA SÚ PERFEKTNÉ. CHCELI BY SME SA POĎAKOVAŤ VŠETKÝM, KTORÍ PRISPELI. MURAT Z ANIMÁTOROV, UMUT V BARE, AYGERİM, İBRAHİM, ÖMER, DUDU, SAMET Z OBSLUHY A DİYAR SÚ PERSONÁL, KTORÝ MILUJE SVOJU PRÁCU A DÁ VAŠIM TO CÍTIŤ A PODĽA NÁŠHO NÁZORU BY HOTEL MUSEL URČITE CHRÁNIŤ.

Aqua je veľmi nudné a takmer všade je v noci zatvorené, jedlo sa ťažko hľadá, more je veľmi krásne, personál je veľmi milý, bazény sú dobré, ale trochu špinavé, jedlo je legendárne.