Recenzie dovolenky a hotelov - Playa de Muro (618)

Ešte som tam nebol. Ale v apríli alebo máji sa tam pozriem. Vraj tam bude veľmi krásne.

Mali sme úžasnú dovolenku! Jedlo bolo skvelé, lokalita fantastická, zábava prvotriedna a rezort úžasný. Už sme si rezervovali znova na rok 2026. Vrelo odporúčame.

Super hotel v blízkosti letiska

Naše hlavné body: Prístup k moru je fantastický a veľmi príjemne teplý, jedlo je chutné a rozmanité, zábava veľmi vhodná pre deti, telocvičňa je dobre vybavená, večer sú Kahooty, pri bazéne vždy nájdete ležadlo, upratovací personál je veľmi dôkladný a izby sú čisté! Zamestnanci sú vo všeobecnosti vždy neuveriteľne priateľskí!

ÚŽASNÝ pobyt na 4 noci v auguste 2025 rezervovaný prostredníctvom Booking.com (zabudli sme však včas uverejniť recenziu, preto ju uverejňujeme tu)! 🌿 POLOHA: doslova na pláži Playa de Muro s priamym prístupom, sektor 1 (k dispozícii sú verejné sprchy). Veľa obchodov, reštaurácií, autobusov v pešej vzdialenosti 150 metrov. 🌿 Jedlo formou bufetu je neuveriteľné s veľkým výberom možností, so zdravými, vegetariánskymi a vegánskymi možnosťami. 🌿PRÍJEM: srdečný, profesionálny, ochotný nám pomôcť pri každej interakcii. 🌿IZBA: naša dvojlôžková izba bola na 4. poschodí s výhľadom na pláž (neviem si presne spomenúť, či to bolo č. 438 alebo 448), pekná a priestranná. Izbová služba bola bezchybná. 🌿ĎAKUJEME ZA VŠETKO, VRÁTIME SA !!

Buď boli dobré recenzie falošné, alebo ľudia mysleli druhý hotel JS v okolí. Pretože dobré recenzie sú pre mňa mätúce. Prišli sme v septembri 2025 a prvá vec, na ktorú sme sa pýtali – keďže sme si rezervovali polpenziu – bolo, či chceme zaplatiť za nápoje na mieste v reštaurácii alebo na konci pobytu. Nikdy predtým sme sa s týmto postupom nestretli, pretože každý hotel zvyčajne vyrovná účet na konci. Keď sme povedali, že zaplatíme na konci, reagovali čudne. Ponúkli nám aj vylepšenie izby, ale len za príplatok. Zdá sa, že jediným zlepšením by bol výhľad? Čo je to za bizarnú ponuku? Prirodzene sme odmietli. Pohľad do hotelovej izby odhalil, že kúpeľňa bola zamorená švábmi. Dole na recepcii tá istá žena, ktorá napodiv nevyzerala nijak zvlášť prekvapene, jednoducho poslala upratovačku, ktorá nastriekala na jedného švába podozrivú látku a mŕtveho tam nechala. Napriek závažným bezpečnostným problémom (týkajúcim sa liekov) a zdravotným problémom nám nebola ponúknutá výmena izby. Prvý večer sa čašník nepýtal, ako zaplatíme, čo bolo kontraproduktívne. Potom sa začala nočná mora s manažérom hotela, ktorý nás prenasledoval za pouhý 7 € účet za nápoje. Prvýkrát si zapísal číslo izby a my sme si mysleli, že trápenie sa skončilo, ale trval na platbe v hotovosti; z akéhokoľvek dôvodu nestačilo len číslo izby.

Približne v polovici nášho pobytu sme dostali lekárske výsledky, ktoré nás prinútili okamžite zrušiť náš výlet a vrátiť sa domov. Napriek tomu, že sme ich na recepcii, e-mailom a telefonicky informovali, že vieme dôvod zdôvodniť, stále čakáme na odpoveď, či nám môže byť vrátená nevyužitá časť pobytu. Bolo nám povedané, že niekedy sa náhrady vydávajú ako poukážky, a dokonca vieme pochopiť, že sme poukaz jednoducho prepadli, ale považujeme za neprijateľné, že sme nikdy nedostali odpoveď. Dokazuje to nezáujem o zákazníka, nedostatok empatie a určite aj nedostatok rešpektu.

Bezpochyby bezkonkurenčná poloha areálu, pozornosť od každého jedného zamestnanca, najmä pozornosť obchodného tímu a jeho manažmentu.