Grupotel Los Principes & Spa - Appartements 

ÚŽASNÝ pobyt na 4 noci v auguste 2025 rezervovaný prostredníctvom Booking.com (zabudli sme však včas uverejniť recenziu, preto ju uverejňujeme tu)! 🌿 POLOHA: doslova na pláži Playa de Muro s priamym prístupom, sektor 1 (k dispozícii sú verejné sprchy). Veľa obchodov, reštaurácií, autobusov v pešej vzdialenosti 150 metrov. 🌿 Jedlo formou bufetu je neuveriteľné s veľkým výberom možností, so zdravými, vegetariánskymi a vegánskymi možnosťami. 🌿PRÍJEM: srdečný, profesionálny, ochotný nám pomôcť pri každej interakcii. 🌿IZBA: naša dvojlôžková izba bola na 4. poschodí s výhľadom na pláž (neviem si presne spomenúť, či to bolo č. 438 alebo 448), pekná a priestranná. Izbová služba bola bezchybná. 🌿ĎAKUJEME ZA VŠETKO, VRÁTIME SA !!

V hoteli sme strávili 10 dní s polpenziou. Hotel je starý. Všetko je opotrebované, niektoré veci sú rozbité a iné špinavé. Najhoršie však bolo jedlo – pozor, bolo nechutné. Jedna hviezdička je za skvelú polohu na pláži.

Krásny hotel, krásny areál. Hotel sa nachádza priamo na nábreží na krásnej piesočnatej pláži. Neskúšali sme bazén. Bohužiaľ, v izbách môže byť veľmi hlučné. Spočiatku sme mali izbu v hlavnej budove, na druhom poschodí, oproti zábavnej časti. Po večeroch bola najskôr detská zábava, po ktorej nasledovala zábava pre dospelých. Spanie či pozeranie filmu neprichádzalo do úvahy. Ako cyklisti sme vždy chodili spať skoro, aby sme mohli vyraziť skoro ráno. S tou miestnosťou to nebolo možné. Po opýtaní nám však bola poskytnutá izba na druhej strane, kde nám v tom ročnom období, žiaľ, slnko nedostávalo. Aspoň bolo tichšie. Zistili sme, že jedlo je celkom dobré. Bufet je obrovský a vždy nájdete niečo chutné. V druhom týždni (posledný týždeň pred zimnou prestávkou) však kvalita výrazne klesla. Zdalo sa, že práve dorábali zvyšky jedla. Zistili sme, že otváracie hodiny večer (18:00 - 20:30) sú trochu obmedzené - veľmi skoré otváracie a zatváracie časy. Ak chcete raňajky pred 7:45, je k dispozícii obmedzený bufet (chlieb, syr, šunka, müsli a nápoje – bez džemu, vajec, ovocia alebo jogurtu, čo je trochu škoda, pretože sa ľahko podávajú). Areál kúpeľov bol celkom pekný, aj keď voda bola na môj vkus trochu studená. Jedna zo sáun nefungovala. Hotel má pripojenú cyklistickú stanicu Hürzeler, kde si môžete ľahko uložiť bicykel (úschovňa je zahrnutá v cene, ak si ju prenajmete od Hürzeler). Celkovo by hotel mohol potrebovať trochu rekonštrukcie. Personál bol priateľský a ochotný.

Sklamaný pobyt – nestojí za 4-hviezdičkové hodnotenie Po prvé, po príchode a ukázaní do našej izby sme si okamžite všimli, že kúpeľňa je v zlom stave. Sprcha bola špinavá a na strope bola viditeľná pleseň. Okamžite sme to nahlásili na recepcii a zatiaľ čo vymenili sprchovú hlavicu a farbu na strope, pleseň sa na konci nášho pobytu vrátila. Kúpeľňa si udržala stály vlhký, plesnivý zápach, čo z nej robilo nepríjemný priestor na používanie. Po druhé, klimatizácia v miestnosti bola mimoriadne frustrujúca. Počas nášho pobytu bola miestnosť nepríjemne horúca, často bola teplejšia ako vonkajšia teplota. Na túto otázku sme so zamestnancami upozornili pri štyroch rôznych príležitostiach. Po tretej sťažnosti sa teplota znížila len o 0,5 °C — a do noci bola opäť na 24,5 °C. Nedostatok správnej klimatizácie spôsobil, že spánok bol veľmi nepríjemný. Vyskytlo sa niekoľko ďalších problémov, vďaka ktorým bol tento pobyt, ktorý by som nechcel opakovať: 1. Nedostatok základného vybavenia v noci: Raz v noci nám okolo polnoci došla voda a trikrát sme sa pokúsili zavolať na recepciu – žiadna odpoveď. Zišiel som na recepciu a zistil som, že nočný manažér vzadu pozerá televíziu a kričí. Keď som požiadal o vodu, odmietol s tým, že bar je zatvorený. Dokonca aj keď som navrhol nabitie fľaše z reštaurácie do miestnosti, opakovane povedal „nie“ bez akejkoľvek snahy pomôcť. Nakoniec sme prešli cez cestu do Iberostar Waves Alcudia Park, kde nám ich nočný manažér s radosťou poskytol studenú, znovu naplniteľnú balenú vodu – príklad skutočnej služby zákazníkom. 2. Nepriateľský personál: Prístup personálu recepcie a vedenia – najmä Pedra – bol často chladný, odmietavý a neochotný. Boli sme nútení cítiť sa ako nepríjemnosť, keď sme vyjadrili opodstatnené obavy. 3. Slabý zážitok z raňajok: Hotel trvá na usadení hostí pri raňajkách, aj keď je k dispozícii dostatok stolov. V posledné ráno sme čakali pri vchode, ale nikto tam nebol, aby nás usadil. Rovnako ako niekoľko ďalších sme si sami našli stôl, pretože sme mali harmonogram, ktorý sme mali dodržiavať. Počas jedenia ma verejne konfrontoval zamestnanec, ktorý mi povedal, že som tam nemal sedieť a mal som počkať, napriek môjmu vysvetleniu. Jeho tón bol hrubý a odmietavý, vďaka čomu bola celá situácia nepríjemná a zbytočne trápna. 4. Vybavenie: Ak plánujete použiť hotelový sprchový gél alebo toaletné potreby – dobre si to rozmyslite. Produkty mali silnú chemickú vôňu, ktorá pripomínala bielidlo, kvôli čomu sme váhali, či ich na pleť použiť. Zdalo sa, že je to ďalšia oblasť, v ktorej má hotel škrty. 5. Bezpečnosť: Mám pocit, že vďaka manažérovi, ktorý sa v noci skrýva vo svojom boxe za dverami, mi to nepripadá ako najbezpečnejší hotel, ktokoľvek môže kedykoľvek vstúpiť do hotela, najmä ak sa nachádza na pláži. Napriek tomu všetkému tu bolo niekoľko pozoruhodných pozitív: * Jedlo španielskeho šéfkuchára bolo trvalo chutné a bolo jedným zo skutočných vrcholov nášho pobytu. * Dvaja zamestnanci baru pri bazéne (Adrian a druhý zamestnanec, ktorého meno som, žiaľ, nezískal) boli úplne fantastickí, priateľskí, profesionálni a skutočne srdeční. Boli závanom čerstvého vzduchu a zásluhou hotela. Bohužiaľ, napriek tomu, že môj partner tu predtým zostal a užíval si to, táto návšteva ukázala jasný pokles štandardov. Zdá sa, že hotel obmedzuje pri účtovaní prémiových cien – od nedostatočnej údržby, slabého zákazníckeho servisu až po základné vybavenie, ktoré nie je k dispozícii v prípade potreby. Podľa môjho názoru táto nehnuteľnosť už neospravedlňuje svoje 4-hviezdičkové hodnotenie a cenu a už sa nevrátime. Myslím si, že to, že dávam tomuto hotelu 3 hviezdičkové hodnotenie, je v skutočnosti mimoriadne štedré.

Hoci je hotel hodnotený ako 4 hviezdičky, realita je úplne iná. Obrázky neodrážajú podmienky na mieste - všetko je veľmi zastarané. V niektoré dni som v reštaurácii našiel 2 šváby, jedného na stole pri cukrárni a druhého na podlahe, bielizeň na izbe bola špinavá, uteráky špinavé, personál nebol vôbec priateľský. Jedlo na večeru aj na raňajky bolo najhoršej a najlacnejšej kvality. Raz ráno som sa opýtal čašníka, či si môžem dať kávu pred začiatkom raňajok, povedal áno, potom prišiel ďalší čašník a kričal na nás, že je zatvorené, vysvetlil som, že som požiadal o povolenie a bolo mi povedané, že je to v poriadku, ale naďalej na nás kričal. Iný deň jeden z chalanov zo skupiny prišiel do reštaurácie v tielku, nedovolili mu to, rozumiem pravidlám, ale ak stále máte dress code, bolo by v poriadku skontrolovať a zistiť, či sú v reštaurácii šváby. V predposledný deň som požiadal o neskorý check-out, keď som odchádzal na letisko o 20:00, bolo mi povedané, že áno, bolo to v poriadku, ak som zaplatil poplatok 50 € Súhlasil som, že urobím rezerváciu, na druhý deň, keď som išiel zaplatiť, personál recepcie mi povedal, že kolega mi to zabudol zapísať a nemôžu mi ponúknuť inú izbu a že ich nezaujíma, čo robím, bolo to veľmi neslušné. Všetci hoteloví hostia sú len starší ľudia, takže to tu vyzerá skôr ako v domove dôchodcov. Na záver to vôbec neodporúčam