Recenzie na CK Kartago Tours

Od letiska je to cca 11 km. Po ubytovaní /prišli sme o 22:00/ sme sa mohli ísť najesť do bufetu na pláži. Dali sme si pizzu. Bary na pláži sú otvorené do 24:00. Je tam alko bar, tam podávajú miešané koktejly, tých je 14, 3 druhy nealko koktejlov, 9 druhov long drinks a samozrejme pivo. Druhý je nealko, kde je už od rána možno od 8:00 načapovať si nealko nápoje, kávu, čaj. Otvárajú od 10:00. V tomto bare nájdete, okrem spomínaného - pizzu, suché koláče - možno 5 druhov, obložené žemle - viacej druhov, baklavu, zmrzlinu. Pri bazéne, čo je možno 10 m, je ďalší bar, ktorý je otvorený tiež 10:00 - 24:00. Hlavná jedáleň je vedľa tohto baru, tu sa vždy našlo miesto, čašníci hneď po dojedení odnášajú taniere. Výber je veľký, okrem jedla sme mali stále ovocie - jablká, hrušky, kiwi, slivky, pomaranče, grep, hrozno, melón červený aj žltý, banány, je tam aj sušené ovocie, mandle, vlašské orechy, viacej druhov džemov, nutela, 4 druhy jogurtov, ani sme neochutnali všetko. Od 11:30 do 17:30 je otvorená grécka a talianska jedáleň, ktorá je kúsok od nealko baru, tam je tiež baklava, melón, olivy a iné prílohy k jedlám. Ležadiel bolo dosť, lebo doplnili kvôli sťažnostiam. Stačilo prísť na pláž aj o 9 a našli ste miesto. Počasie bolo parádne. Ráno okolo 26 v tieni, cez deň na slnku 39, voda 26. Z hotela chodí hotelový autobus do Rhodosu, čo je cca 7 km, stojí 6,- € tam aj späť, Oproti je zastávka autobusu, ten stojí 2,40 € jedna cesta. Oplatí sa navštíviť v Rhodose Sokratovu ulicu, ktorá je v starej časti, je plná obchodíkov. Boli sme na výlete na ostrove Chalki, ale neodporúčam. Stál 52,- €. Je tam nádherný kostol, ale to je tak asi všetko. Pláž, čo opisujú, je asi 15 min pešo do kopca, ležadlá a slnečník stoja 9,- €, inak sa nemáte kde zložiť, lebo pláž je od mora cca 2 m, potom je múr. Vstup do vody je kamienkový, doporučujem obuv, potom je už piesok a to hodne ďaleko, čiže na plávanie nič moc. Boli sme tam asi necelú hodinu, ešte aj sprchy sa platia 0,50 €. Niektorí sa otočili a išli späť. Zvyšok času sme strávili v kafé bare, lebo tam nebolo čo pozerať. Na lodi niektorí ľudia stáli, lebo bolo málo miest na sedenie. Pri hoteli sú obchodíky na obidve strany, treba pozrieť. Boli sme ubytovaní v hlavnom hoteli. Izby sú troška menšie, ale nám to nevadilo, tam sme sa chodili len vyspať. Cesta z izby do jedálne nám trvala 2,20. Je to menší areál. Boli sme tu veľmi spokojní. Určite odporúčam tento hotel navštíviť. V gréckej jedálni robí čašníčku Petra, je to Češka, čo tam žije 11 rokov, tak sme sa dozvedeli zaujímavé veci o živote tam.

V hoteli sme boli väčšia partia,takže sme si to užívali a cítili sa super aj napriek mnohým nedostatkom. Čistota nic moc. Obedy a večere rozmanité, chutné, hodnotím pozitívne. Raňajky jednotvárne, nic moc. Každodenny problém s nedostatkom rôzneho alkoholu, piva, ale aj nealkoholických nápojov. Často teplé, nechladené. More super,krásny podmorský svet.

Až na delegátku ktorá asi nevie po slovensky keď pred odchodom nám informácie dala až vo večerných hodinách a to v angličtine ale nie každý ovláda cudzie jazyky ináč dovolenka bola super.

Z luxusného hotela sa vykľul hotel plný špiny, plesne a katastrofálnych služieb. Cestovná kancelária Kartago nám nedodala to, čo bolo predmetom ponuky. Pripravila nás o radosť z dovolenky. Urobila nám z nej peklo. PRÍLET: Na letisku nás nechali čakať v autobuse hodinu a pol. Smadných, bez možnosti napiť sa. Lebo na x autobusov majú vraj iba jednu delegátku a tá sa vyhovárala so slovami, že je na všetko sama. IZBA: Kartička na vstup do izieb nefungovala(!). Nevedeli sme sa dostať na izbu. Napriek viacerým zúfalým pokusom riešiť to na recepcii. Po 2 hodinách nám napokon jeden zo zamestnancov požičal na 24 hodín svoju univerzálnu kartičku. Samozrejme za všimné. Len tak mimochodom mohli sme s ňou otvoriť akúkoľvek izbu v hoteli. Bezpečnosť nadovšetko. Wifi : Garantovaná wifi na izbách bola nefunkčná. Občas sa v jednej z izieb podarilo chytiť signál - ale jedine signál zo susedného (!) hotela. Aj to ste sa museli vykloniť z balkóna. Klimatizácia: kvapkalo nám z nej na hlavu. Telefón na izbe (pevná linka): nefunkčný Sejf: nefunkčný Poháre: chýbali Rýchlovarná kanvica: chýbala na izbách. Priniesli ju až na opakované vyžiadanie. Samozrejme opäť za všimné. Minibar: úplne prázdny, napriek tomu, že v ňom mali byť rôzne nealkoholické nápoje. Keď sme sa sťažovali u delegáta tak nás drzo odbil s tým, že majú málo personálu a minibar si máme dopĺňať sami. Kúpeľňa: chýbala WC kefa, uteráky, hygienické potreby, v niektorých izbách chýbal aj toaletný papier - zúfalí ľudia ho chodili “kradnúť” z wc na recepcii. V niektoré dni nám tiekla iba vriaca voda. Keď sme sa chceli osprchovať, museli sme dať schladiť fľašu so stolovou vodou do chladničky a následne ju rozriediť v druhej fľaši s vriacou. A namiesto sprchovania sme sa vo vani oblievali vodou z fľaše. Balkón: Nedal sa využívať, keďže na podlahe bolo 3 cm vody. Po viacerých urgenciách problém vyriešili až po 3 dňoch. HOTEL: Svetlo na chodbách na mnohých miestach vôbec nesvietilo, takže človek mal problem v tme nájsť svoju izbu. Problém so svetlom bol aj na WC. Ľudia si tam svietili mobilmi. Spoločné priestory: neboli klimatizované, čo bolo pri tamojších horúčavách šialené. Koberce na chodbe a vo výťahu: totálne špinavé, plesnivé a zapáchajúce. Na priložených fotografiách je vidieť ako vyzerali koberce na chodbe a vo výťahu 5* hotela. REŠTAURÁCIA: Taká špina, že človeka napínalo na zvracanie. Špinavé taniere, príbory, poháre. Vyschnuté ružičky vo vázach. Slabá ponuka jedál a katastrofálna hygiena absolútne nespĺňali štandardy 5* hotela. Napríklad raňajky začínali o 7.00, ale ešte o 7.15 nebolo vyložené pečivo. Úroveň zodpovedala maximálne 3* hotelu. PLÁŽ: neboli sme vopred upozornení na možný výskyt veľkého množstva medúz, kvôli ktorým bolo takmer nemožné okúpať sa v mori bez bolestivého popŕhlenia. Aj na pláži pri všetkom vydierali a žiadali peniaze načierno. Napríklad za matrace na plážové lehátko. Nehovoriac o drzých čašníkoch v bare pri bazéne. Výrivka v bazéne: nefunkčná Vo vonkajšom bazéne boli opadané kachličky a ľahko ste sa mohli zraniť na ostrých hranách medzi chýbajúcimi kachličkami.

Po príchode nás recepčná nerozumela , ubytovali nás až na3 pokus po dohode s nasim delegátom. ,ktorý bol ochotný prist na3 den a zariadil ubytovanie.Nakoľko recepčná nebolo ochotná nám ukázať hotel ktorý sme mali na zmluve,len kývla rukou a približne ukázala smer?.Plaze neboli veľmi čisté sošky a rozhádzané kamene. Iné hotely kde boli ubytovaní Nemci tak aj pláže mali ktorú prispôsobené aj lehatka.Boli sme spokojní s jedlom , ktoré na grécka kuchyňa výborne.?. No avelmi pekne boli ponúkané výlety naEllafonise, Rethymno ajBali.

Prostredie lobby barov neupratané, program takmer žiadny, na pláži sťahovanie slnečníkov v skorých hodinách o 17:00 hod, obsadené ležadlá už o 5:00 hod ráno, veľká nespokojnosť na 5 hviezdičkový hotel + vysoká cena, taktiež personál okrem SK personálu sa správal veľmi nezaujato a ráno mali zakázané podávať vodu, ktorá je pri vysokých teplotách mimoriadne dôležitá.

Izba: naša skúsenosť po príchode pokazené balkónové dvere,nedali sa zatvoriť,celý uzamykací mechanizmus hrdzavý.Prišiel p.z údržby vymenil,ale iba kľučku,až na naliehanie prišiel znova,aby opravil aj uzamykanie,nepodarilo sa,bol fakt neschopný.Trezor v skrini voľne položený (má býť na pevno),dalo sa s ním behať po celej izbe.Kúpeľňa špinavá,nepotrebujeme luxus,iba čistotu-vaňa s plesňami,rozbité vstupné zárubne,špinavé uteráky(zaschnuté fľaky),bok postele celý špinavý od neznámej tekutiny,steny zanedbané,špinavé,odšrobovaná rukoväť na stolíku.Ihneď kontaktovaný delegát,vymenili nám izbu,problémy obdobné. Strava:priemerná,dalo sa vybrať,ale čo sa týka barov all inclusive( stále niečo chýbalo,vodka,gin,mlieko do kávy) nedopĺňali to,jednoducho povedali,že nemajú.Ak ste chceli to čo nemali,museli ste si to kúpiť v platenom bare,tam samozrejme mali všetko. Jedna reštaurácia na streche hotela úplne zavretá(o čom nás samozrejme pani z Kartágo Tours vôbec neinformovala,taktiež ani o tom,že sa nejedná čisto o hotel all inclusive,to znamená,že to bol niečo ako biznis hotel,chodili tam domáci na krátkodobé pobyty a bolo cítiť,že ľudia s all inclusive sú vo veľkom nepomere,čo bolo cítiť na celkovom komforte a službách). Personál:fakt až na svetlú výnimku neochotný,s mizivou znalosťou anglického jazyka,riešenie problémov=nula bodov. More: teplé,celkom pekné,nakoľko na more v tejto časti má výrazný vplyv neďaleký prístav s obchodnými loďami a miestni ľudia,čo odpadky odkladajú rovno na pláž.A samotná pláž piesok,síce stražená (pozn.policajtov bolo dosť aj v rezorte aj mimo,palec hore,jeden z mála),ale zanedbaná,neudržiavaná,všade odpadky,ohorky,plasty,dokonca sa našli aj plienky. Okolie: hotel umiestnený v rušnej časti,obchody,suveníry ok,ale všade vytekajúci kanál,smrad a bordel.Neďaleko Medina stavba,pekná ale kvôli nej sme na dovolenku neprišli. Zhrnutie:všetko sme od samého začiatku riešili s delegátom,ktorý sa tváril urazene,ale problémy s nami riešil.Jedna rada,otvoriť si ústa a dať najavo nespokojnosť a najdôležitejšie pri sťažnosti v Tunise,musí to riešiť muž,ženu vôbec nepočúvajú(vlastná skúsenosť). Takže po 4 dňoch v tomto hoteli (z 12 tich zaplatených) prišla výmena hotela s miernym príplatkom,čo nám vôbec nevadilo,nakoľko pôvodne sme chceli odletieť už po pár hodinách v tomto hotely.Po výmene sme sa ocitli v hotely Barcelo Concorde Greem park Palace,kde sme si užili,to prečo sme prišli na dovolenku (8 bezstarostných dní bez jediného problému),vzdialený len 5 km od Sousse Palace. Na záver,na 4 dni v Sousse Palace sme sa aj počas dovolenky oficiálne sťažovali (aj pani v cestovke,aj priamo na reklamačné oddelenie),taktiež aj po príchode domov,spísali sme aj reklamačný protokol,priložili fotky a odpoveď Kartága a pani z cestovky,čistý alibizmus,trápne naformulované ospravedlnenia a samozrejme neuznaná reklamácia.Doprial by som pani z cestovky a z reklamačného oddelenia tento hotel za nie malé peniaze (keby to stálo 600€/osoba,ani by som to sem nepísal). Hlavne pani z cestovky nemala overené informácie. Ponaučenie: cez Kartágo sme išli 1krát a určite aj poslednýkrát!!! Dúfam,že recenzia pomohla,pekný deň.

Nieco strasne izby katastrofa,personal zle.No nieco uplne zle.Delegat uplne na figu vobec nema zaujem snami komunikovat ak sa to nejedna o vylety a jeho ksefty,zbytocny clovek ak cakate odneho pomoct tak sa nedockate aj ked sa to tyka maleho dietata.