Sousse Palace Hotel & Spa recenzie 

Mali sme skvelý pobyt v paláci Sousse! Hotel je veľmi dobre umiestnený, priamo na pláži a blízko centra mesta, čo je naozaj výhodné. Izby sú čisté a pohodlné a infraštruktúra je vo všeobecnosti veľmi dobrá. Ale to, čo skutočne poznačilo náš pobyt, bol Magid, hostiteľ, je jednoducho neuveriteľný! Vždy usmiaty, plný energie, pozorný k dospelým aj k deťom, vedel navodiť skvelú atmosféru každý deň. Vďaka nemu sa každá aktivita stala skutočným momentom potešenia. Je to zlatá osoba, ktorá dáva naozaj všetko, aby zabezpečila každému nezabudnuteľnú dovolenku! Malým bodom na zlepšenie by bola rozmanitosť bufetu, ale zostáva správna a vždy si môžete nájsť niečo, čo vás poteší. Ešte raz veľká vďaka celému tímu a hlavne veľká vďaka Magidovi za jeho nákazlivú dobrú náladu!

Priemerná skúsenosť, príjemný a milý personál, veľmi pekná izba , Bufet, ktorý nemusí mať nutne chuť, hostiteľ Majdi je veľmi milý, vždy s úsmevom, skvelý hostiteľ. Keď som si rezervoval pobyt, bol hodnotený ako 5 * hotel, ale našiel som služby 3 hviezdičky. Sú tu pekné bazény a pekná pláž, ale žiadne aktivity pre dospelých alebo deti. Cestoviny bez príchute, zákusky, ktoré väčšinou chutia ako smecta.

Zostali sme v paláci Sousse so 6 ľuďmi 24. novembra. Centrálna poloha ako východiskový bod, ako aj vlastná hotelová pláž, obsluha nás presvedčila, aby sme hotel odporučili aj ostatným Aj keď niektoré jedlá v bufete boli občas vlažné, iných pochúťok bolo dosť, tak je to nepochopiteľné. Podľa mňa bola recenzia kritizovaná. A som tiež dosť kritický, pokiaľ ide o recenzie hotelov

Izba: naša skúsenosť po príchode pokazené balkónové dvere,nedali sa zatvoriť,celý uzamykací mechanizmus hrdzavý.Prišiel p.z údržby vymenil,ale iba kľučku,až na naliehanie prišiel znova,aby opravil aj uzamykanie,nepodarilo sa,bol fakt neschopný.Trezor v skrini voľne položený (má býť na pevno),dalo sa s ním behať po celej izbe.Kúpeľňa špinavá,nepotrebujeme luxus,iba čistotu-vaňa s plesňami,rozbité vstupné zárubne,špinavé uteráky(zaschnuté fľaky),bok postele celý špinavý od neznámej tekutiny,steny zanedbané,špinavé,odšrobovaná rukoväť na stolíku.Ihneď kontaktovaný delegát,vymenili nám izbu,problémy obdobné. Strava:priemerná,dalo sa vybrať,ale čo sa týka barov all inclusive( stále niečo chýbalo,vodka,gin,mlieko do kávy) nedopĺňali to,jednoducho povedali,že nemajú.Ak ste chceli to čo nemali,museli ste si to kúpiť v platenom bare,tam samozrejme mali všetko. Jedna reštaurácia na streche hotela úplne zavretá(o čom nás samozrejme pani z Kartágo Tours vôbec neinformovala,taktiež ani o tom,že sa nejedná čisto o hotel all inclusive,to znamená,že to bol niečo ako biznis hotel,chodili tam domáci na krátkodobé pobyty a bolo cítiť,že ľudia s all inclusive sú vo veľkom nepomere,čo bolo cítiť na celkovom komforte a službách). Personál:fakt až na svetlú výnimku neochotný,s mizivou znalosťou anglického jazyka,riešenie problémov=nula bodov. More: teplé,celkom pekné,nakoľko na more v tejto časti má výrazný vplyv neďaleký prístav s obchodnými loďami a miestni ľudia,čo odpadky odkladajú rovno na pláž.A samotná pláž piesok,síce stražená (pozn.policajtov bolo dosť aj v rezorte aj mimo,palec hore,jeden z mála),ale zanedbaná,neudržiavaná,všade odpadky,ohorky,plasty,dokonca sa našli aj plienky. Okolie: hotel umiestnený v rušnej časti,obchody,suveníry ok,ale všade vytekajúci kanál,smrad a bordel.Neďaleko Medina stavba,pekná ale kvôli nej sme na dovolenku neprišli. Zhrnutie:všetko sme od samého začiatku riešili s delegátom,ktorý sa tváril urazene,ale problémy s nami riešil.Jedna rada,otvoriť si ústa a dať najavo nespokojnosť a najdôležitejšie pri sťažnosti v Tunise,musí to riešiť muž,ženu vôbec nepočúvajú(vlastná skúsenosť). Takže po 4 dňoch v tomto hoteli (z 12 tich zaplatených) prišla výmena hotela s miernym príplatkom,čo nám vôbec nevadilo,nakoľko pôvodne sme chceli odletieť už po pár hodinách v tomto hotely.Po výmene sme sa ocitli v hotely Barcelo Concorde Greem park Palace,kde sme si užili,to prečo sme prišli na dovolenku (8 bezstarostných dní bez jediného problému),vzdialený len 5 km od Sousse Palace. Na záver,na 4 dni v Sousse Palace sme sa aj počas dovolenky oficiálne sťažovali (aj pani v cestovke,aj priamo na reklamačné oddelenie),taktiež aj po príchode domov,spísali sme aj reklamačný protokol,priložili fotky a odpoveď Kartága a pani z cestovky,čistý alibizmus,trápne naformulované ospravedlnenia a samozrejme neuznaná reklamácia.Doprial by som pani z cestovky a z reklamačného oddelenia tento hotel za nie malé peniaze (keby to stálo 600€/osoba,ani by som to sem nepísal). Hlavne pani z cestovky nemala overené informácie. Ponaučenie: cez Kartágo sme išli 1krát a určite aj poslednýkrát!!! Dúfam,že recenzia pomohla,pekný deň. Čítať celú recenziu