Recenzie dovolenky a hotelov - Bogazkent (892)

V prvom rade by nemalo byť absolútne žiadnych pochýb o prístupe tohto hotela k deťom a priateľskom prístupe k službám; všetci zamestnanci sa snažia pomôcť. Obzvlášť ďakujeme Gökhanovi a jeho tímu. Ďakujeme aj Burçinovi a jeho spoluhráčovi Akınovi z detského klubu za ich pozornosť a starostlivosť o deti. Hotel nemá žiadne nedostatky. Vnútorný aj vonkajší vyhrievaný bazén poskytujú všetko, čo by ste mohli potrebovať, a poskytujú primerané služby vo všetkých denných hodinách. Úprimne ďakujeme vášmu tímu a zamestnancom. Najvýznamnejším negatívom bolo, že tá istá žena na recepcii pri registrácii a neskôr, keď som išiel k recepcii po pomoc, zdvihla svoj osobný mobilný telefón bez toho, aby sa na nás čo i len pozrela. Musí sa volať Elif. Okrem toho sme sa nestretli so žiadnymi inými problémami. Pri preskúmaní okolia som si všimol, že aj ostatní hostia boli spokojní a že s každým hosťom sa zaobchádzalo s rovnakou starostlivosťou a pozornosťou, s každým dieťaťom sa zaobchádzalo s rovnakou starostlivosťou. Ďakujeme, rodina Crystal.

Píšem to v tejto hodine, v tejto horúčave, takže prosím o pochopenie vážnosti situácie. Z izby, v ktorej sme boli ubytovaní, hrala hlasná hudba. Niekoľkokrát sme volali hosťa v susednej izbe a na recepciu, aby sme sa s hlukom vysporiadali, ale nenašli ho. Prišiel strážnik a my sme prehľadávali poschodie za poschodím, aby sme našli zdroj hluku. Záväzok personálu voči hotelu je jasný. Nakoniec tvrdili, že hluk vychádza z jedálne. Ako mohol niekto vstúpiť do uzavretej oblasti v tejto hodine? Ako prvý návštevník sme mali aj problémy s jedlom. Do hotela prišli štyri rodiny a už tri dni podávajú to isté jedlo, ktoré je nechutné a robí nám z neho žalúdok. Jedlu chýba rozmanitosť a chuť. Animačný tím sa počas večerného detského programu zapojil do rozhovoru s mojou manželkou a použil nevhodný slang. Dôvodom bolo niečo také jednoduché, ako odsunutie stola, aby sme sa vyhli nárazu do hlavy nášho dieťaťa. Do tohto hotela už nikdy nevkročím a ako pedagóg urobím všetko, čo je v mojich silách, aby som o tejto situácii informoval celú vzdelávaciu komunitu v Konyi, aby neurobili rovnakú chybu.

Prišli sme ako trojčlenná rodina na odporúčanie kamaráta, ale boli sme sklamaní. Keďže bol koniec sezóny, jedlo bolo vždy rovnaké, iné jedlá. Aby toho nebolo málo, museli sme sa posledný deň vysporiadať s tromi tínedžermi, ktorých najali do animačného tímu. Bola som bezostyšne URÁŽENÁ, keď som posunula stôl pred pódium o krok ďalej, pretože som si myslela, že si moje dieťa počas animácie udrie hlavu o stôl a gestá nestačili. Režisér animácie bol pozorný, nápomocný a snažil sa situáciu napraviť, ale do tohto hotela už naozaj nevstúpime. Ak si chcete za dovolenku priplatiť a byť urážaní, príďte a navštívte nás. Moje najväčšie odporúčanie pre váš hotel je, aby ste si vybrali personál s ovládaním hnevu, toleranciou a morálkou. V opačnom prípade ľudia, ktorí urážajú svojich zákazníkov, do hotela neprídu, aj keď sa im tam páči. Tiež uprostred noci bol počuť neuveriteľný hudobný hluk. Všetci, ktorí sme boli ubytovaní v izbách s 5000 miestami, sme vyšli na chodbu. Keď sme nenašli recepciu ani ochranku, zavolali sme ochranku, aby sme zistili, odkiaľ hluk prichádza. (Ochranka len chodí, žiadne riešenie) A keď sme znova volali na recepciu, pretože nevedeli nájsť zvuk, dostali sme odpoveď „vymeňme vám izbu“ (o 01.45). Je toto riešenie? Vôbec nie sú orientovaní na riešenia, nikdy som nevidel taký jednoduchý a nekvalitný hotel, videli sme to vďaka nim.

Urobil som skorú rezerváciu v hoteli pre dospelých nad 16 rokov. Na konci mája som si kúpil štvordňový pobyt za rozumnú cenu. Registrácia prebieha v hoteli Crystal Family, ktorý je veľmi blízko (300 metrov). Recepcia nám povedala, že z oboch hotelov môžeme získať tie najlepšie služby. Služba prekročila naše očakávania. Toto je náš tretí deň a nezaznamenali sme žiadne problémy. Personál je zdvorilý a priateľský, jedlo je pestré a uspokojí všetky chute, nápoje sú kvalitné a okrem masáže nič neplatíte. Každý večer je tu zábava a živá hudba. Rodinný rezort vychádza v ústrety rodinám s deťmi, zatiaľ čo butikový rezort zase starším a starším ľuďom. Odporúčam 👍

Pekný hotel. Ale personál bol hrozný a nechcel ma prihlásiť.

Naše skúsenosti s hotelom boli dobré. Boli sme hosťami na konci sezóny, takže okrem DJov, šípok a tenisu sa nekonali žiadne iné podujatia, takže to pre nás nebol problém; boli sme si tam oddýchnuť. Jedlo, napriek tomu, že bolo na konci sezóny, bolo pestré a mimoriadne chutné. Kebab podávaný v posledný deň bol skutočne zásluhou všetkých zúčastnených. Dezerty však boli veľmi chudobné. Bohužiaľ, počas nášho pobytu sme nezažili žiadne dobré dezerty. Zatiaľ čo zákusky boli rozmanité a chutili chudobne, personál baru bol neznámy, takže sme sa veľmi nedohodli. Našťastie sme nemali problémy s alkoholom, ale bar pri bazéne bol veľmi neopatrný s plastovými pohármi. Vyzerali veľmi špinavo a keďže sa neustále umývajú, tie plastové sa nám vôbec nepáčili. To je jediná veľká nevýhoda, ktorú sme v hoteli našli. Sauna, ktorú sme v kúpeľoch mohli využívať zadarmo, bola veľmi dobrá. Veľmi nás potešilo, že aj v posledný deň zatvorenia hotela bol hygienický a aktívny. Veľmi dobré boli aj turecké kúpele. Hosťovské vzťahy sa nám neozvali a nejavili záujem, nehovorím, že je to preto, že sme očakávali pozornosť, ale vždy, keď sme sa ich pokúšali kontaktovať, museli sme kontaktovať recepciu, pretože sme to tam nenašli. Keď sme to urobili, povedali sme im, že v našej izbe nie je žiadne víno, a povedali, že prišlo, ale zabudli odfotiť, takže sme ho poslali späť. Keďže sme boli cudzinci, nenaliehal som, ale bol to rozhovor, ktorý bol náchylný na nedorozumenia a veľmi ma to nebavilo. Ďakujem recepcii za trpezlivé zodpovedanie každej otázky a otázky. Celkovo sme boli spokojní a už som zaznamenal nejaké problémy. Nakoniec, ak je jedlo také dobré mimo sezóny, ktovie, aké dobré je v sezóne, skúsime to znova budúci rok počas sezóny. :)

Hotel, ktorý robí z dokonalosti tradíciu: Crystal Family Resort & Spa S manželkou trávime októbrové prázdniny v Crystal Family Resort & Spa už roky a vždy odchádzame s veľkou spokojnosťou a pokojom. Neochvejný záväzok ku kvalite, neustále sa meniace štandardy služieb a profesionalita evidentná v každom detaile robia tento hotel pre nás nepostrádateľným. Tohtoročný pobyt bol opäť bezchybný. Privítanie, pozornosť, priateľskosť a pozornosť sú zrejmé od chvíle, keď vstúpime. Táto pohostinnosť nie je len o profesionalite; je to o úprimnosti, obetavosti a oddanosti služby z celého srdca. Od recepcie po reštaurácie, upratovanie až po zábavu, všetci pracujú s maximálnym nasadením. Tento zápal pre rýchle riešenie každej požiadavky sa odráža v celkovej atmosfére hotela. Kuchynský tím si zaslúži standing ovation! Každé jedlo, od raňajok až po večeru, bolo úžasné. Chuť, rozmanitosť a prezentácia sa každým rokom zlepšujú. Otvorený bufet ponúka možnosti, ktoré ulahodia každému jazýčku, a štandardy chuti a hygieny ďaleko prekročili očakávania. Okrem hlavnej reštaurácie sa precízne pripravuje občerstvenie, cukráreň a večere. Služba, ktorú sme dostali v à la carte reštauráciách, bola rovnako vynikajúca. Jedálny lístok, prezentácia a atmosféra v reštaurácii s morskými plodmi boli obzvlášť vynikajúce. Tvrdá práca kuchárov, profesionalita kuchynského tímu a priateľský servisný tím urobili z každého jedla potešenie. Úprimne ďakujeme F&B manažérovi Hasanovi Beyovi za bezchybnú koordináciu celej prevádzky potravín a nápojov; výkonný šéfkuchár Salim Bey, ktorý stojí za kulinárskym úspechom; Sous Chefs Nur Hanım a Yüksel Bey, ktorí riadia harmóniu a kvalitu v kuchyni; à la carte šéfkuchári Emirhan a Mehmet; Tugay Bey, ktorý obohatil dovolenku svojim chutným občerstvením; Šéfkuchár reštaurácie İlyas Bey, ktorý precízne riadi poriadok, tok a pohodlie hostí v hlavnej reštaurácii; a priateľský a ústretový servisný tím, ktorého jedinečný dotyk je jasne cítiť; a manažér baru Erdoğan Bey a celý barový tím, ktorí vždy poskytujú priateľské, rýchle a pozorné služby v baroch. Úprimne ďakujeme manažérovi Front Office Tuncayovi Beyovi, manažérovi recepcie Niyazi Beyovi a ich tímu, ktorí nás počas nášho pobytu veľmi potešili svojim priateľským prístupom zameraným na riešenie. Energia animačného tímu, denné aktivity a večerné predstavenia udržiavali radosť z dovolenky na vysokej úrovni. Ďakujeme aj manažérovi zábavného tímu Burakovi Beyovi a šéfkuchárovi Ayhanovi, ktorí urobili ten najlepší dotyk so zábavou a zážitkom pre hostí. Nezabudnuteľným príspevkom bol aj DJ Samet, ktorý svojou úprimnosťou rozjasnil sviatok. Manažéri pre vzťahy s hosťami Derya Hanım, Halil Bey a Yulia Hanım boli tiež priateľskí a nápomocní vo všetkých smeroch. Táto stála kvalita a vysoký štandard služieb nie sú náhodou; sú produktom vízie zdravého manažmentu a tímového ducha. Veľkú pochvalu si zaslúži najmä generálny riaditeľ Salih Bey za individuálnu pozornosť voči hosťom, starostlivý dohľad v každej oblasti, zvládnutie každého detailu zariadenia a aktívne vedenie v teréne. Vytvorenie takej vrúcnej, organizovanej a nadštandardnej atmosféry v rezorte, ktorý funguje počas celej sezóny pri plnej obsadenosti, je skutočne pozoruhodný úspech. Je pre nás veľkým potešením a veľkým zdrojom dôvery, že sa stretávame s manažérom, akým je Salih Bey, s niekým, kto miluje svoju prácu, má silné komunikačné schopnosti, počúva hostí, je orientovaný na riešenie a je vždy na mieste. Je to skutočný profesionál, ktorý sa naplno venuje svojej práci. Veľkou mierou prispel k našej pokojnej dovolenke. Z celého srdca mu ďakujeme. Crystal Family už pre nás nie je len dovolenkovou destináciou; stalo sa naším druhým domovom, kde sa spája úprimnosť, pohodlie a dôvera. Srdečne ďakujeme celému tímu.

Vážený manažér hotela, mali by ste tieto triky zastaviť na recepcii! Po príchode 21. októbra 2025, približne o polnoci, nám bola ponúknutá vylepšená izba s úplným výhľadom na more (izba 3512) a boli sme požiadaní o poskytnutie „prepitného“. 🤨Izba bola spustnutá a navyše cez zavreté dvere kúpeľne sa do izby šíril nepríjemný zápach z odpadových vôd ako pokazené vajcia. Deň a noc. V noci bol až do 2:00 hluk zo susedného hotela, ktorý znemožňoval spánok. Preto izby hodnotím iba 3 hviezdičkami. Pozrite si fotografie. Po reklamácii sme však dostali veľmi slušnú izbu, ktorá splnila naše očakávania v 5 hviezdičkovom hoteli. Jedlo bolo veľmi bohaté a rozmanité a chutilo vynikajúco. Mám rád tmavý ražný chlieb, ktorý bol tiež dostupný. ALE PREČO SÚ PLÁTKY CHLEBA TAK HRUBÉ? V reštaurácii bol halloweensky večer a personál kuchyne krásne vyzdobil jedáleň. Aj na štátny sviatok bola v jedálni a v celom hoteli rozsiahla výzdoba. Veľmi chvályhodné. V blízkosti, v pešej vzdialenosti, sú bazáre, kde sa dá dobre nakúpiť. Áno, oslovia vás, a to sa dá očakávať. Pláž je upravená a voda je veľmi čistá, s modrou vlajkou. Piesok je zmiešaný s kamienkami. Odporúča sa obuv do vody. Plážové a bazénové ležadlá určite potrebujú výmenu; vyzerajú ošúchané. Hotel ponúka rôzne voľnočasové aktivity vrátane jogy, aqua posilňovne, boccie, volejbalu, streľby zo vzduchovky a šípok. Je tu zábava pre deti, tobogany a niekoľko veľmi dobre udržiavaných bazénov. K dispozícii je aj sauna, hammam, krytý bazén, masáže atď. Zábava bola naozaj fantastická. Takýto komplexný program sme ešte v žiadnom inom hoteli v Turecku nezažili. Na štátny sviatok Turecka sa konala veľkolepá večerná akcia s ohňostrojom, ktorú sme si poriadne užili.