TERMÍN POBYTU: 06.06.2025
PRIDANÉ: 02.06.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Zostali sme v Liberty Fabay 7 dní ako súčasť veľkej skupiny 52 ľudí a z väčšej časti to bol skutočne úžasný zážitok. Samotný hotel je krásne prezentovaný s vynikajúcimi zariadeniami, ktoré sú dobre udržiavané. Aj keď je lokalita trochu izolovaná, v skutočnosti nie je dôvod opustiť rezort - všetko, čo potrebujete, je k dispozícii na mieste.
Jedlo bolo vo všeobecnosti na vysokej úrovni. Bufet, hoci sa do konca týždňa trochu opakoval, bol dostatočne svieži a pestrý, aby bola väčšina ľudí spokojná. Naším vrcholom bol taliansky à la carte – fantastický večer s brilantnými službami a chutnými jedlami. Zábava bola solídna a personál bol väčšinou priateľský a ochotný.
Avšak to, čo malo byť žiarivou recenziou, bolo, žiaľ, zatienené hlboko znepokojujúcim a zle zvládnutým incidentom v náš posledný deň.
Moja matka a sestra – ktorá má Downov syndróm – ticho sedeli na dvoch ležadlách, ktoré boli v tom čase k dispozícii. Čoskoro ich konfrontoval muž, ktorý agresívne tvrdil, že postele boli „rezervované“ pred dvoma hodinami. To, čo nasledovalo, bolo šokujúce. Potriasol posteľami, kým ešte sedeli, kričal na oboch slovne nadávky a spôsobil im značné utrpenie. Zamestnanci hotela boli prítomní počas tohto utrpenia, ktoré trvalo takmer 30 minút, no napriek tomu neboli podniknuté žiadne zmysluplné kroky na ochranu alebo podporu mojej rodiny.
Namiesto toho bolo ponechané na iných mužských hosťoch – neznámych – aby zakročili a pomohli vyriešiť situáciu, pretože bohužiaľ počas skúšok boli všetci ostatní muži v našej skupine preč na nákupoch. Medzitým moja sestra a matka zostali v slzách, vydesené a úplne ponížené pred našimi malými deťmi (4, 2, 0).
Je neuveriteľné, že muž a jeho partnerka boli nasledujúci deň odmenení súkromnou chatkou na pláži (zvyčajne 170 EUR na deň). Medzitým sa mojej matke nedostalo nič viac ako chabé ospravedlnenie a bolo jej povedané, že hotel to „prešetrí“ – o čom sme neskôr zistili, že to pre muža nemalo žiadne následky. V skutočnosti ho na druhý deň videli späť v plážovom bare, akoby sa nič nestalo, k nevere našich zostávajúcich členov skupiny.
Tento zážitok zanechal na konci inak skvelej dovolenky veľmi trpkú príchuť. Jedna vec je mať incident s hosťami – ale to, ako hotel zareaguje, definuje ich službu. Liberty Fabay tu veľmi zlyhal. Odmeňovanie agresívneho správania a neposkytnutie podpory alebo odškodnenia zraniteľnému hosťovi a jej opatrovateľovi nie je len sklamaním – je to hanebné.
Skutočná škoda, pretože všetko ostatné bolo také príjemné. Bohužiaľ nemôžem odporučiť Liberty Fabay s dobrým svedomím po tom, čo sme zažili.
Prečítať celú recenziu »