Je naozaj ťažké dať tomuto hotelu 2 hviezdičkové hodnotenie z našich skúseností a jediný dôvod, prečo mám, je poloha, ktorá bola blízko pláže a blízko všetkých obchodov a hlavného pruhu (kvetinová ulica).
Keď sme prišli do hotela a vstúpili do našej izby, uvedomili sme si, že sklo na balkóne je veľmi uvoľnené a nebezpečné. Išli sme dole, aby sme informovali manažérku na recepcii a trvalo jej 2 dni, kým pre nás vyriešila výmenu izby.
Keď sme vošli do novej izby, všimli sme si malú dieru vo dverách kúpeľne, ktorú som našťastie okamžite odfotil, aby sme sa uistili, že nebudeme viniť.
Nasledujúce ráno sme zišli do bazéna a upratovačka čistila našu izbu, neskôr sme sa vrátili do izby, aby sme našli obrovskú dieru v predných dverách. Odfotil som to tiež a dôvod, prečo si to predtým nevšimli, bolo upozornenie na požiarnu bezpečnosť nad nápisom a kvôli lepkavým značkám na dverách tam bol tento otvor už veľmi dlho. Po konfrontácii s personálom recepcie a manažérom nám bolo povedané, že sme to boli my, kto spôsobil škodu a že za to budeme musieť zaplatiť. Hovoril som s Brianom, zástupcom TUI, čo bolo úplne úžasné a nemohol urobiť dosť, aby nám pomohol. Prišiel a prezrel si miestnosť a súhlasil, že škoda bola spôsobená skôr a nie my. Takže hotel tiež súhlasil, že sme neboli na vine a povedal, že nás nebudú brať na zodpovednosť za škody, ktoré sme neurobili. Takže sme radi pokračovali v našej dovolenke. Zamestnanci boli k nám naďalej hrubí, každý deň sa na nás pozerali špinavo a hovorili s nami ako so smetím. Podarilo sa nám to prehliadnuť a pokúsiť sa užiť si našu dovolenku. Prešlo pár dní a ja som išla hore do izby po kočík, keďže bol unavený, privítali ma upratovačky, ktoré na mňa kričali a pýtali sa „prečo to robíš“. Snažil som sa vysvetliť, že sme to neboli my a situáciu už vedenie napravilo. Potom som požiadal vedúcu upratovania, aby prišla do miestnosti, aby som jej vysvetlil situáciu. Pokračovala v kriku a povedala: "Prečo to robíš? Strašne hrozné"
Po vysvetlení toho, čo sa stalo môjmu partnerovi, sa rozhodla znova osloviť manažéra a opýtať sa, či môže komunikovať s upratovačkami, aby pochopili, že škoda nie sme my. Namiesto toho, aby sa pokúsila pomôcť, ona a jej kolega kričali na moju partnerku pred hosťami, ktorí jej volali „klamár, klamár, klamár“ a „strašný človek“. Moja partnerka sa potom ku mne vrátila v absolútnych slzách kvôli tomu, ako s ňou personál opäť zaobchádzal. Potom som sa priblížil k personálu, ale oni boli ku mne veľmi odmietaví a hovorili nám, aby sme „len choď, choď, nechcem sa s vami rozprávať, otrasní ľudia“, hoci oni boli skutočne tí hrozní. Včera som znovu oslovil zástupcu a vysvetlil som mu, čo sa stalo, a to, čo som hovoril, naňho nezapôsobilo. Povedal mi, že sa porozpráva s personálom a dnes ma dobehne, takže v súčasnosti čakám na jeho odpoveď neskôr.
Ďalšou príhodou, ktorá sa stala, bolo, že nám zamestnanci povedali, že môjmu synovi pre jeho vek nie sú povolené žiadne malé tobogány, pretože je slepý na 1 oko, je to nechutné a cítili sme sa veľmi diskriminovaní kvôli jeho postihnutiu. Pochopiteľne, boli sme znechutení touto službou zo strany hotela a personálu a nechceli sme byť dlhšie v hoteli kvôli tomu, ako sa k nám správali. Po kontaktovaní TUI nám bolo povedané, že to bol „neoprávnený“ krok, aj keď to rozhodne nebolo, a že by sme museli zaplatiť 900 libier za presun hotelov, čo sme považovali za veľmi nespravodlivé vzhľadom na to, že to bola chyba hotelov, ktorú sme takto cítili.
Moja rada týkajúca sa tohto hotela, neobťažujte sa, priplaťte si trochu navyše a zostaňte niekde lepšie, pretože ak tu zostanete, budete klamaní a diskriminovaní. Personál recepcie je veľmi hrubý a neviem si predstaviť, že by s nimi mal niekto slušné skúsenosti.
Ďalší incident zahŕňajúci inú dámu, pokúsila sa zameniť peniaze v hoteli a osoba obsluhujúca zmenáreň jej strhla 100 eur a nechcela si ich vymeniť ani jej nevrátila peniaze.
Vyhnite sa za každú cenu!!!
Prečítať celú recenziu »