Recenzie dovolenky a hotelov - Pomorie (153)

Hotel je zatvorený 3 roky a rozpadá sa

Dnes sme prišli domov a všetko bolo v poriadku, okrem bazénov. Ten na plávanie má studenú vodu a miestnosť nie je vykurovaná a je tam veľmi chladno. Vnútorný aj vonkajší bazén sú veľmi špinavé, na dne je bahno. Možno by mali popremýšľať o lepšej údržbe.

Je nehorázne, že za fľašu vody platíte 7 leva a ešte k tomu musíte platiť za parkovanie. Som veľmi prekvapený a už sa tam nevrátim.

Mimoriadne príjemné miesto s priateľským a prívetivým personálom, profesionálmi v oblasti kúpeľných služieb, čistotou a umiestnením izieb, krásou a vkusom v každom kúte, boli sme očarení špecialitami a kvalitou v reštaurácii a srdečným a profesionálnym prístupom chlapca. Radi ho znova navštívime.

Na hoteli sme boli do 28.11.25. Sme pravidelnými hosťami už roky a navštevujeme ho dvakrát do roka, takže môžeme urobiť porovnanie. Začnime kúpeľným centrom. Zamestnanci vo fyzioterapii, lúhu a bahne sú neuveriteľní. Milý, ústretový a veľmi starostlivý. Kvalita bahenného kúpeľa, z ktorého nás pri predchádzajúcich dvoch návštevách dosť bolela hlava, bola teraz skvelá, ako sa patrí. Spokojní sme aj s masážami a kúpeľnými terapiami. Kúpeľné centrum však potrebuje trochu osvieženia. Kneippov chodník, ktorý sme pri predchádzajúcich príležitostiach často navštevovali, teraz nefunguje správne. Prosím opravte to. Izby potrebujú osvieženie. Zámok nefungoval správne a problém nebol odstránený - otvoril sa po 3-4 pokusoch. Jedlo. V kuchyni majú nový tím. Niektoré veci sa zlepšili, iné nie. Horúce pokrmy nenaplníte tanierom, ktorý vysypete ako prasatá. Na 5-hviezdičkový hotel je to príliš škaredé. Nie sme zvieratá. Inak už je čo jesť. Ponuka je pestrejšia. Celkovo hotel opäť splnil naše očakávania a určite sa vrátime kvôli kúpeľnému centru a tamojším zamestnancom.

Dnes sme opustili hotel - strašne zanedbaný a nezodpovedá svojej kategórii. Hneď po príchode sme oľutovali pobyt v tomto komplexe. Na recepcii nás s prekvapením privítali, že rezervačné oddelenie urobilo chybu a cena, ktorú sme museli zaplatiť, bola vyššia. Recepčná zachovala svoj tón a upozornila nás, že chyba je naša, rezervácia v ich systéme nezaznamenala, že sme zaplatili zálohu a zostali sme v dojme, že za tieto chyby rezervačného oddelenia môžeme aj my. V reštaurácii, ak zavoláte čašníka, aby si objednal 1 auto, padajú vety. Samostatne, hluk z búchania podávaných príborov a tanierov je neznesiteľný. Kliešte na podávanie jednotlivých jedál nestačia. Obrusy na stoloch sa nemenia a ráno raňajkujeme na špinavom - ako v pravom päťhviezdičkovom hoteli. Škoda úžasnej polohy hotela, ktorá nie je až taká zlá, ale prístup väčšiny personálu k hosťom je Hnusný - sotva tam bývame zadarmo a robia nám láskavosť tým, že nás tam prijmú.

Jednoducho povedané... Všetko bolo perfektné! 🥰

Navštívil som hotel v roku 2021 a rád by som to urobil znova. Personál je priateľský a užitočný a jedlo je chutné. Odporúčam!