Grand Hotel Pomorie recenzie 

Dnes sme prišli domov a všetko bolo v poriadku, okrem bazénov. Ten na plávanie má studenú vodu a miestnosť nie je vykurovaná a je tam veľmi chladno. Vnútorný aj vonkajší bazén sú veľmi špinavé, na dne je bahno. Možno by mali popremýšľať o lepšej údržbe.

Je nehorázne, že za fľašu vody platíte 7 leva a ešte k tomu musíte platiť za parkovanie. Som veľmi prekvapený a už sa tam nevrátim.

Na hoteli sme boli do 28.11.25. Sme pravidelnými hosťami už roky a navštevujeme ho dvakrát do roka, takže môžeme urobiť porovnanie. Začnime kúpeľným centrom. Zamestnanci vo fyzioterapii, lúhu a bahne sú neuveriteľní. Milý, ústretový a veľmi starostlivý. Kvalita bahenného kúpeľa, z ktorého nás pri predchádzajúcich dvoch návštevách dosť bolela hlava, bola teraz skvelá, ako sa patrí. Spokojní sme aj s masážami a kúpeľnými terapiami. Kúpeľné centrum však potrebuje trochu osvieženia. Kneippov chodník, ktorý sme pri predchádzajúcich príležitostiach často navštevovali, teraz nefunguje správne. Prosím opravte to. Izby potrebujú osvieženie. Zámok nefungoval správne a problém nebol odstránený - otvoril sa po 3-4 pokusoch. Jedlo. V kuchyni majú nový tím. Niektoré veci sa zlepšili, iné nie. Horúce pokrmy nenaplníte tanierom, ktorý vysypete ako prasatá. Na 5-hviezdičkový hotel je to príliš škaredé. Nie sme zvieratá. Inak už je čo jesť. Ponuka je pestrejšia. Celkovo hotel opäť splnil naše očakávania a určite sa vrátime kvôli kúpeľnému centru a tamojším zamestnancom.

Dnes sme opustili hotel - strašne zanedbaný a nezodpovedá svojej kategórii. Hneď po príchode sme oľutovali pobyt v tomto komplexe. Na recepcii nás s prekvapením privítali, že rezervačné oddelenie urobilo chybu a cena, ktorú sme museli zaplatiť, bola vyššia. Recepčná zachovala svoj tón a upozornila nás, že chyba je naša, rezervácia v ich systéme nezaznamenala, že sme zaplatili zálohu a zostali sme v dojme, že za tieto chyby rezervačného oddelenia môžeme aj my. V reštaurácii, ak zavoláte čašníka, aby si objednal 1 auto, padajú vety. Samostatne, hluk z búchania podávaných príborov a tanierov je neznesiteľný. Kliešte na podávanie jednotlivých jedál nestačia. Obrusy na stoloch sa nemenia a ráno raňajkujeme na špinavom - ako v pravom päťhviezdičkovom hoteli. Škoda úžasnej polohy hotela, ktorá nie je až taká zlá, ale prístup väčšiny personálu k hosťom je Hnusný - sotva tam bývame zadarmo a robia nám láskavosť tým, že nás tam prijmú.

Jednoducho povedané... Všetko bolo perfektné! 🥰

Najlepšia poloha, úžasné možnosti raňajok, veľmi veľké izby, pôsobivé wellness centrum; situácia s parkovaním je trochu komplikovaná - ale služba je nadovšetko priateľská! Personál je nápomocný a minerálne bazény sú snom! Len na čiernomorskej pláži s úžasným výhľadom v prvom rade.

Dňa 07.10.2025 som bol v hotelovom SPA centre a osobne som bol svedkom predmetnej situácie. Na moje veľké prekvapenie som si prečítal sťažnosť pána Metodieva, pretože skresľuje fakty. K incidentu došlo v detskom bazéne, kde sa správal mimoriadne hrubo a nevhodne. Svojím správaním obťažoval ostatných dovolenkárov a vyvolával napätie medzi deťmi a ich rodičmi. Zamestnanci hotela - plavčík Nikolay a technik Kiril - zasiahli len preto, aby nastolili poriadok a zabezpečili bezpečnosť všetkých. Nevidel som z ich strany žiadnu agresivitu, práve naopak – pôsobili pokojne a profesionálne. Adekvátne zareagovala aj manažérka SPA centra pani Atanasová, ktorá sa snažila situáciu upokojiť. Namiesto prijatia poznámok a dodržiavania bazénového poriadku začal pán Metodiev zvyšovať hlas a správať sa provokatívne. Aj prišlí policajti potvrdili, že mu nič nehrozí. Ako pravidelný hosť Grand Hotela Pomorie by som rád zdôraznil, že personál bol vždy maximálne korektný a profesionálny. Nie je správne, ak sa jeden človek snaží nepravdivými vyhláseniami pokaziť dobré meno hotela a jeho zamestnancov. Verím, že vedenie hotela a SPA tím si zaslúžia podporu, pretože im záleží na našom pohodlí a bezpečnosti.

Dňa 07.10.2025 ma v hotelovom kúpeľnom centre v jednom z bazénov napadol plavčík Nikolay a technik Kiril, pracovníci hotela, a pred všetkými hosťami hotela ma nazvali frajerkou. Ich cieľom bolo potopiť ma a zbiť ma kvôli agresii, ktorá z nich vychádzala. Po ohrození môjho duševného a fyzického zdravia som sa okamžite obrátil na manažérku kúpeľného centra Ivelinu Atanasovú a napísal sťažnosť do knihy návštev. Kirill a Nikolay boli zavolaní do kancelárie manažéra a pokračovali vo svojom agresívnom tóne a postoji voči mne, pretože Ivelina Atanasová sa okamžite postavila na stranu svojich podriadených a snažila sa ma obviniť. Bol som nútený obrátiť sa na generálnu riaditeľku hotela, pani Stoyanovú, ale nedočkal som sa od nej pochopenia, ktoré som očakával, pretože nerozumela vážnej situácii, ktorá vznikla. Nahlásil som incident na číslo 112 a požiadal som ich, aby poslali políciu, aby ma chránila pred Kirilom a Nikolayom. Policajti prišli rýchlo a po rozhovore s Kirilom a Nikolayom ma ubezpečili, že fyzická potýčka mi nehrozí. Už roky navštevujem kúpeľné centrum hotela Pomorie. Vždy som mal zlý dojem z toho, ako sa niektorí pracovníci správajú ako majitelia hotela a komandujú a obťažujú hostí hotela, najmä cudzincov. Myslím si, že pre 5-hviezdičkový hotel je všetko, čo som zažil, neprijateľné a podkopáva to autoritu a povesť Grand Hotela Pomorie. Dúfam, že sa môj prípad dostane k majiteľovi hotela a v budúcnosti budeme v hoteli odpočívať v pokoji, pohode a bezpečí. S pozdravom Milen Metodiev

Veľmi pozitívna skúsenosť ako pre mňa, tak aj pre moju rodinu a priateľov. Náš pobyt bol mimo aktívnej sezóny. Cena za ubytovanie, raňajky a večere v porovnaní so službami, ktoré sme dostali, bola uspokojivá. Jedlo bolo chutné a s pomerne veľkým výberom bez ohľadu na čas návštevy reštaurácie. Postele sú mimoriadne pohodlné. Vynikajúce kúpeľné centrum. Príjemný personál, ktorý hovorí naším jazykom (v poslednej dobe kamkoľvek pri mori prídem, na každú otázku mimo recepcie dostanem odpoveď - nerozumiem). Hotel sme navštívili prvýkrát a zopakovali by sme si to. Lokalita je podľa mňa veľmi dobrá - niečo ako kúsok pohodlia medzi prírodnými prvkami.

Vo dvore hotela je problém s parkovaním. V rezervačnom formulári som mal napísané, že potrebujem zabezpečené parkovacie miesto. Žiadne nebolo a museli sme využiť parkovisko pred hotelom. Pri posteliach je len jedna zásuvka, čo je pri využívaní izby viacerými osobami nepostačujúce.

Stav hotela je zanedbaný — všetko vyzerá staré a neudržiavané. Izby boli špinavé, s pavučinami a hmyzom vrátane pavúkov. Hygiena zjavne nie je prioritou. Odtok v kúpeľni bol upchatý. Hotel potrebuje urgentné čistenie, renováciu a zlepšenie služieb. Toto miesto by som neodporúčal, ak hľadáte pohodlie a čistotu.

Profesionálny servis, ústretový personál, chutné jedlo. Navštívime znova. Budem odporúčať! Ďakujeme za pohodlie, ktoré ste nám poskytli!

Miloval som toto miesto! Odporúčal som to mnohým blízkym ľuďom! No teraz NIE! S dvoma rukami! Ak je vaším cieľom len jesť, kým ráno a večer nespadnete, ok, toto je vaše miesto! Ak však chcete oddych a pohodlie, hľadajte inde! Zima, veľká zima v izbách a na chodbách! Lýry v kúpeľniach nefungujú a nič nevysychá! To znamená, oblečte si studený a mokrý župan a choďte do kúpeľov! Jedinečná, chutná kuchyňa! Sála, kde budete večerať, je zadymená z kuchyne, viac ako cigaretový dym, oveľa, oveľa viac!

1. Ubytovalo nás cca 250 ľudí na vyše 2 hodiny bez ospravedlnenia. Majú výhrady, vedia, aký dav sa očakáva, a bez prípravy. 2. Recepčné sú ako ľadové kráľovné. S istým pohŕdaním prijímajú naše peniaze, áno patria dôchodcom a sú LEN 210 za noc. Pri odchode sa ani nelúčia, nieto sa ešte spýtajú, či sme šťastní. Aby sme boli spravodliví, mali sme nárok na jednu z izieb, na ktorú reagovali, ale išlo o nedorozumenie a sami sme svoj nárok stiahli. 3. Jedným z pokladov hotela je šéfkuchár Tsochev a kuchynská linka. Jedlo je úžasné, pestré, obsluha rýchla, ale pravidelne chýbajú lyžičky a misky, ovocie sa prvýkrát tento rok podáva neošúpané - ananásy a citrusy vo veľkých kusoch, ktoré treba nejako natrhať...hnusný príbeh. 4. Kúpele - tu to už bolo zúfalé. Bahenné kúpele, ktoré sme absolvovali roky, boli tento rok len bahnitou vodou. Okamžite sme sa sťažovali, personál na mieste sa opakovane ospravedlňoval, mal takéto sťažnosti, ale odkázať na vedúceho kúpeľov. Viackrát sme ju v rôznych časoch nenašli a vzdali sme to. Vo vnútri zóny sme museli neustále komunikovať - ​​v ľadovej miestnosti nie je ľad, nesvietia infra lampy, bylinková sauna sa prehrieva, chýbajú uteráky, nemáme kde nechať osušky a župany... Je tam mladý muž, ktorý, keď ho trafili na smenu, pozeral iba do jedného telefónu, ktorý bol vybraný. A pochváliť ďalšieho zo zamestnancov, nám dlhé roky známeho dospelého človeka, ktorý stále chodí okolo a všetko sleduje. Na tvárovej procedúre - bez masky a s vôňou ryby a cibule... Keď sme sa medzi sebou s ostatnými hosťami vyjadrili k problémom, akosi sme usúdili, že nás ošklbávajú ako dôchodcov. Dôchodcovia, ale my im uberáme sezónu a ani za nič si neoddýchneme. Sme kapely, ktoré sa už poznajú z našich turné po podobných miestach. V Bosne a Hercegovine je veľa kúpeľných destinácií, nádherné štvor- a päťhviezdičkové hotely, hľadáme pokoj a zdravie a plne si uvedomujeme režimy v nich, hneď rozlišujeme, kedy sa niečo zachraňuje úmyselne alebo jednoducho vďaka zanedbanie kontingentu. Máme pre vás sentiment z minulých rokov, soľný bazén a liečivé bahno a lúh Pomorie nás k vám opäť vrátia, ale dúfam, že bude výsledkom všetkých našich poznámok, ktoré robíme, pretože teraz napr. komunikovali, ako som vám povedal, bolo tam niekoľko párov, ktoré prišli prvýkrát a povedali - Chválime! Už nikdy viac! A na svojej FB stránke nemažte komentáre, ktoré vás nechvália. Môžu vám len prospieť.

Domov sme sa dostali predvčerom, ale teraz som si našiel čas na napísanie tejto recenzie. S manželkou sme využili 7-dňový balíček ODA a boli sme veľmi spokojní. Od prihlásenia až po odhlásenie si personál plnil svoje povinnosti profesionálne a zodpovedne. Dievčatá z calo a lugoterapie boli vždy usmiate, pohotové a pripravené pomôcť, keď bolo treba. Rešpekt mali aj ich kolegovia z fyzioterapie, ale aj masérky, konkrétne Bilyan a Mitko! Za čistotu a poriadok na izbe vďačíme aj chyžným. Počas nášho pobytu bolo potrebné opraviť drobné veci, ale recepcia a servisný personál reagovali rýchlo a primerane. Vybrali sme si balíček HB a reštauráciu sme využili aj na obedy. Vynikajúce hodnotenie kvality a rozmanitosti jedla! Pri príprave na túto dovolenkovú kúru sme si prečítali veľa recenzií a veľmi nás zaujalo, že vedenie hotela bolo ústretové a reagovalo takmer na každú recenziu. Dovolím si preto podeliť o niektoré veci, ktoré by podľa mňa prispeli k zvýšeniu kvality služieb, ktoré hotel ponúka, V sektore úpravy bahna nie všetky kabínky majú vešiaky na sprchovacie telefóny a táto drobnosť uľahčuje umývanie po bahennom kúpeli. V 3. kabíne je batéria sprchy na výmenu. Čo sa týka krytej plavárne, vedľa schodíka je diera od rozbitej a chýbajúcej dlaždice, čo predstavuje potenciálne nebezpečenstvo zranenia. Čo sa týka soľného bazéna, ten je skutočne veľmi často plný, až preplnený a ležadlá okolo neho sú takmer celý deň obsadené. Ale aj tu sa spoliehame na neospravedlňujúci sa gonsuratlak mnohých hostí hotela. Niekoľkokrát sme boli očitými svedkami toho, ako ľudia krátko po raňajkách postavili lehátka a okolo večere ich uvoľnili. Dalo by sa vymyslieť nejaký druh regulácie, aby sa predišlo tomu, čo nazývame zneužívaním hotelovej základne. Bolo by dobré, keby tím údržby mohol zrevidovať lavičky v parku smerom k hotelu - je ich niekoľko s rozbitými alebo chýbajúcimi doskami. Stôl a drevené časti ležadiel na našej terase potrebovali osvieženie. Všetko najlepšie prajem všetkým zamestnancom hotela! Dúfame, že budeme mať to potešenie navštíviť Grand Hotel Pomorie aj budúci rok!

Prijmite, prosím, moje poďakovanie za profesionalitu rezervačného tímu a najmä pani Nine Kondovej za pochopenie a pomoc pri registrácii.