Najnovšie recenzie hotelov
4-hvězdičkový Hermes Club Hotel & Apartments s ULTRA ALL INCLUSIVE ubytováním a službami. To zní na první pohled velmi lákavě, vznešeně a jako záruka výborné dovolené bez starostí, že? To by ale realita nemohla být přesně opačná… Při příjezdu k hotelu vypadá na první pohled vše ještě idylicky. Po projetí starším a typicky přímořsky ospalým městečkem Tsarevo se dostanete dále k pobřeží, kde hotel sídlí. Na místní poměry působí velmi moderně, čistě, v odlehlejší oblasti města a téměř hned u moře - to zní jako ideál! Realita na Vás ale spadne v moment, kdy vstoupíte dovnitř a dostanete se do prvního kontaktu s lidmi, kteří tento hotel mají na starosti. Zde začíná a končí ten největší kámen úrazu, který Vám může zkazit celou dovolenou. První kontakt byl samozřejmě s recepcí a to konkrétně panem šéfrecepčním Štefanem. Tento pán působí svým chováním velmi jistě a ochotně a po mém počátečním dobrém dojmu a dotazu, jak je hotel starý, vám řekne, že 8 let a pochlubí se, že sám svýma rukama tam při výstavbě házel lopatou, si říkáte, že to je člověk na správném místě a jste tak v dobrých rukou… Střet však nastal v moment, kdy vy máte problém a potřebujete ho pomoct vyřešit. Rázem se jeho jisté chování zcela otočí proti Vám. My jsme přijeli ve skupině 52 lidí a z toho 32 dětí. Půl roku předem při bookování celého pobytu bylo domluveno, že děti budou na jedné budově, abychom o nich měli přehled a na místě jsme se od pana Štefana dozvěděli, že nakonec budou všichni rozmístěni ve 4 budovách. Pro nás jako vedoucí je to extrémně složitá situace kvůli dohledu a veškeré organizaci. Nehledě pro děti samotné, kteří jsou nezletilí, nemají s takovým pobytem většinou žádné zkušenosti a v případě potřeby pomoci je pro ně složité nás kontaktovat. Po dlouhém dohadování s panem Štefanem i delegátkou cestovní kanceláře, kdy nám ani jeden nebyli schopní nijak vyjít vstříc, nám stále dokola předhazovali trapné argumenty, že to není možné. To je samozřejmě hloupost a po časem dalších zkušenostech je jasné, že na své klienty prostě kašlou a prioritou je shrábnout peníze za na oko nejkvalitnější služby v celém Bulharsku… Veškerý personál obecně působí až mrtvým dojmem. Poznáte to především při stravování v restauraci, které probíhá v klasickém bufetovém stylu all you-can-eat, kdy nabídka je přijatelně široká, ale svojí kvalitou rozhodně nenadchne a nenaplní očekávání 4-hvězdičkového hotelu. Jídla byla mdlá, z mého pohledu obyčejná a nedochucená, postrádala jakýkoliv vyšší gastronomický zážitek a nezachránil to ani poměrně velký výběr koření, kterým jsme si mohli jídlo sami dochutit… Obrovské zklamání pro mě byla kvalita nápojů. Džusy a další nealkoholické nápoje, které si točíte z automatu, byly klasické postmixy, které pravé ovoce viděly maximálně tak na etiketě. Je opravdu vidět, že se šetří, kde se dá… Další věcí je, že hotel se skládá z 4 ubytovacích budov, které mají dané periody času na stravování, aby se nepřeplnila restaurace v jeden čas všemi hosty. Z logistického hlediska pochopitelné, avšak pokud jste jedna skupina a bydlíte roztroušeně ve všech budovách chybou organizační neschopnosti/neochoty hotelu, je to absolutně nepraktické. Tento časový řád jsme samozřejmě nedodržovali, protože na společné dovolené chcete trávit čas společně a to kdykoliv. Hotel disponuje 3 bary - v hotelovém lobby, za rohem ve venkovním hotelovém baru a dalším mimo hotel u pláže. Většina barmanů se chovala velmi arogantně, povýšeně až trapně “frajersky”. Měl jsem někdy pocit, jako bych se jim měl snad ještě klanit za to, že si u nich můžu objednat a že je snad moc neobtěžuju. Absolutním vrcholem nerespektu bylo, když jednomu z našich nezletilých dětí barman do Virgin Mojita - mojita bez alkoholu - nalil rum. I když dítě mělo modrou pásku, která je přesně k tomu, aby alkoholické nápoje nedostávalo. Ano, omyl se může stát, ale v tomto případě jsme přesvědčení, že omyl to nebyl a jen to dokazuje celkovou povrchnost a lhostejnost personálu k hostům. Funkčnost baru obecně nechápu dodnes. U baru na pláži se od 23. hodiny platí. Na baru v lobby si máte možnost vybrat z 2 druhů lihovin. Na levé straně jsou ty levnější, méně kvalitní, často neznámé a které máte zdarma v rámci Ultra All Inclusive (UAI) pobytu. Napravo máte světové značky za které si musíte platit! A ve finále svou světovostí stejně splňují spíše standard. Rozhodně tam není na výběr žádný prémiový alkohol a tento pro mě nepochopitelný koncept nedává absolutně žádný smysl a je dalším důkazem prostředku, jak vytáhnout z Vašich kapes další peníze. Nemáte dle hotelových pravidel ani možnost si objednat více jak jeden drink, takže pokud sedíte s přáteli u stolu, měli byste se zvednout všichni a jeden po druhém si objednat svůj vlastní… To už ani nemá nic společného s nenaplněním představy UAI, ale je to absolutní hloupost a pocit pobytu v dobách, kdy suroviny byly na příděl a lístečky… Například na automatu na nealkoholické nápoje vedle baru v lobby je napsáno, že je zakázáno si napouštět nápoje do vlastních lahví. Anebo kulečník, který je hned vedle, je placený. Stále máte pocit, že jste drženi v omezených nekomfortních hranicích daných hotelem a za všechny služby a aktivity, které by vám daly pocit UAI - tedy ULTRA neomezenosti v komfortu -, si musíte připlácet. Další katastrofální zkušeností byl animátorský tým. Přesně si pamatuji mé první ráno v resortu, kdy mě probudila hlasitá disko hudba od spodního bazénu, který je umístěn přesně uprostřed 4 budov. Hudba hrála v rámci každodenního programu, takže nemám právo si stěžovat. Co mě však překvapilo a vytáhlo z postele na balkon se podívat byl neuvěřitelně surový řev jednoho z animátorů. Probíhalo právě posilování v bazénu, kdy zuřivý a agresivní animátor chodil kolem cvičících ponořených lidí jak nějaký generál, řval na lidi “MAKEJ! DĚLEJ NĚCO SE SEBOU! TAKHLE CHCEŠ VYPADAT?!” a do toho vedle nich do vody mlátil molitanovou trubicí. Já osobně si takhle tedy opravdu nepředstavuji ranní cvičení na letní dovolené a toto chování považuji za barbarské. Co se týče každodenního večerního animátorského programu, tak to je kapitola sama pro sebe. Scénky, které mají pro hosty připravené, jsou svojí trapností někdy až bizární. Např. číslo, kdy dva polosvlečení animátoři dělají “sexy” tanec vybrané slečně z hostů mi přijde opravdu pod úroveň. Navíc ve spojení s jasně viditelně nízkou úrovní hereckých, pohybových i pěveckých schopností to ve mně zanechává velmi smutný dojem a lítost. Je nutno podotknout, že tento program se opakuje každý den kromě tuším neděle a je to jediná organizovaná večerní aktivita v rámci hotelu. S animátory jsme měli první večer dokonce i konflikt, když jsme po skončení jejich eskapád poprosili bar o puštění jedné písničky jako přání k narozeninám jednomu z našich dětí. Jeden z animátorů okamžitě vyběhl, hudbu utnul a začal se s námi nepochopitelně agresivně hádat, že po 23. hodině se nesmí hrát a nepustí nám ani jednu písničku. Co se týče pokojů, tak taky nenaplnily mé očekávání. Náš pokoj byl malý tak akorát těsně na dvě jednolůžka a přistýlku, kterou jsme měli. Jen tak tak jsme si měli kam vybalit věci a nechat kufry. Uklízečky nefungovaly, nebyly nám měněny ručníky. Kvalita postelí odpovídá spíše 2, max. 3-hvězdičkovým hotelům. Na pokoji byla pouze jedna malá voda na začátku pobytu a již nikdy nedoplněna. Ve spojení s výše zmíněným zákazem naplňování si vlastních lahví je to opět na hlavu postavené. A když si tedy přinesete pití ve skleničce, tak Vám ho ani neodnesou, protože nádobí si z pokoje musíte odnášet sami a nechávat v přízemí u výtahu. Mimochodem výtahu, který je malý a jediný na celou budovu o několika patrech. Takže pokud nádobí snášíte, nesete ho po schodech - v mém případě z 6. patra - jinak byste se nedočkali. Prostě starejte se sami… Celkové shrnutí je, že tento hotel je oproti svým propagovaným službám a celkové úrovni jeden obrovský klam a absolutně nestojí za sumu peněz, kterou stojí. Ve spojení s tím, jak se k Vám na místě personál s kterým jste v denním kontaktu chová, tento hotel rozhodně nedoporučuji.
prečítať si celú recenziu
Pokoje jsou velmi malé, nelze si ani kam uložit kufr, skřín jedna malá, postel proleželá. Obsluha velmi neprofesionální a nekomunikativní. Pláž i okolí v nepořádku. Animátoři hluční a neprofesionální. Úklid nedostatečný. Jídlo bez invence a ne dobře stravitelné.
prečítať si celú recenziu
Žiadnych 5 hviezdičiek, možno 3, wellness nefunguje, kaviareň nefunguje, drinky zo sirupu, aj na tie sa čakajú rady, pláž bez údržby a aj keď máte ležadlo v cene, nikto Vám nezabezpečí, aby Vám ich uvoľnili neplatiaci zákazníci... Veľké sklamanie tento hotel.
prečítať si celú recenziu
Cestovná kancelária sú podvodníci, klamári a šarlatáni, ktorí o sebe radi tvrdia, že sú lídrom na trhu už 25 rokov. Možno tak lídrom v podvodoch a zástupoch nespokojných hostí, ktorých svojimi bájkami o luxusných rezortoch nalákajú na najhoršie dovolenky v živote. Popis hotela v Bulharsku, Colosseum s 4*+ nezodpovedá realite. Neviem, či tu niekedy nejaký delegát CK bol, pretože my sme ho nevideli, ale asi nie. Po prílete si nájdite autobus sami z pomedzi desiatok ďalších... autobusy samozrejme neoznačené a musíte sa pýtať bulharských šoférov, ktorí krútia hlavami opačne, či je to váš autobus a na angličtinu sa tiež spoľahnúť veľmi nedá. Organizácia zo strany CK nulová. Nehovoriac o tom, že autobus sa po 10 minútach jazdy pokazil a 50 ľudí zostalo uväznených v poli bez vody a klímy. Po príchode do hotela bolo jasné, že hotel štvorhviezdičkový plus má maximálne len to + a hviezdičky žiadne. Klimatizované izby síce sú, ale klíma nefunguje, wifi síce je, ale nefunguje, strava, údajne all inclusive je vlastne plná penzia, ktorá sa nedá jesť! Jedlá sú buď rozvarené, alebo surové, denne sa opakujú vo variáciách, kde je vidieť, že zvyšky z predošlého dňa sú prevarené na niečo nové, aby sa nepovedalo. Kvalita a úroveň stravovacích služieb je naozaj príšerná a mali sme dojem, že kvalita bola zámerne nízka, aby ľudia nekonzumovali veľa. Celý "hotel" je skôr 30 rokov stará ubytovňa, ktorá bola postavená len ku kasínu, ktoré je súčasťou budovy a už pred rokmi skrachovalo. Spoločenské priestory sú nedostačujúce pre lôžkovú kapacitu, reštaurácia primalá a nezorganizovaná s obitými tanierami len na jednej strane, lobby prakticky žiadne, "lobby bar" umiestnený pred hotelom na parkovisku, terasa pre 250 izieb s 10 stolmi, okolo bazéna 20 ležadiel a bazén otvorený od 9 - 17, reštaurácia od 7 - 21:30 s prestávkami medzi obedmi a večerami. Ponúkaný all inclusive je vlastne len nechutná plná penzia. Výťahy sú pre celý hotel len 2, z toho jeden, prekvapivo, nefunguje. Hotel má elektrické zámky na karty, ale ku karte dostávate kľúčik, pretože elektrické zámky nefungujú. Kľúčik však dostávate len 1 na izbu a ste tak nútený ho nechávať na recepcii, kde sa personál celé dni hrá na telefóne, nehovorí anglicky a podáva kľúčiky kde-komu-ako-príde, bezpečnosť teda ukážková. Hygiena a vybavenie hotela je v dezolátnom stave, fén v kúpeľni obtočený lepiacou páskou, mali sme 3 izby a všade rovnaký scenár, sprchovací kút tvorí len plachta, takže vodu máte vždy po celej kúpeľni. Smrad, ktorý sa šíri z verejnej toalety do celého lobby, nasvedčuje, že sa tam umýva len veľmi zriedka ak vôbec. Po prvom dni by sme sa už najradšej vrátili. Pri plánovaní sa vyhnite Bulharsku a našej cestovke, ušetríte peniaze a zažijete viac muziky. Výber a prezentácia hotelov, ktoré ponúkajú, je zavádzajúci a klamlivý. Dnes si môžeme len sypať popol na hlavu, že sme sa nepozreli na katastrofálne recenzie hotela a CK vopred a skočili sme na last minute ponuku. Bulharsko je predražená destinácia s 3-násobne vyššími cenami ako v európskych metropolách, no so servisom ako v 4. cenovej triede v ZSSR. Rozhodne sa nejedná o lacnú destináciu. Des a hrôza. Vrelo NEODPORÚČAM!
prečítať si celú recenziu
Boli sme maximálne spokojné - 3 ženské. Naša delegátka super, ubytovanie, až na pláže, ale to spôsobujeme sami turisti - ohorky cigaretové po pláži, vrchnáčiky od fliaš a podobne.
prečítať si celú recenziu
Hotel EVRIKA ma výbornú polohu v centre, priamo na piesočnej pláži, hotelový komplex je fajn aj animačný program zábavný. My sme boli ubytovaní v bloku D s výhľadom na more, kde sú pekné, čisté a veľmi priestranné izby (na vyžiadanie). Ak si však hotel vyberáte pre aquapark (ako my), musím upozorniť, že voda v bazénoch (aj pre najmenších!) je len pre otužilých, cca 20 stupňov a to pri vonkajších teplotách vzduchu 32 - 35 stupňov a tobogany sú otvorené len 4 h za deň s prestávkou. Jedlo v reštauráciách je chutné, výber je široký, ale pripravte sa na dav ľudí v určitých hodinách, mám pocit, že jedna hlavná reštaurácia a jeden snack bar je na celkovú kapacitu hotela nedostačujúci a tento priestor je extrémne hlučný. Inak sa tu dá prežiť vcelku príjemná dovolenka s rodinou, more bolo čisté a teplé, ležadlá na pláži pred hotelom zdarma. Výlet do susedského Nesebaru si nesmiete nechať ujsť.
prečítať si celú recenziu
Izba bola čistá, výhľad bol zakrytý figovníkom, ale malo to výhodu, že počas celého pobytu sme mali čerstvo odtrhnuté figy. Uteráky vymieňali často, izba denne uprataná, posteľná bielizeň menená. Personál milý, aj keď mi chyžné pripadali nejaké zakríknuté. Hotel pôsobil na nás sympatickým dojmom. Pláž bola blízko, preplnená, ale za to nemôže nikto, promenáda dlhá a prechádzky nám vyplnili každý večer. Strava čerstvá a dalo sa vybrať. Nikdy sme nemali problém s tým, že by nebolo čo dať na tanier. A to sme nechodili do jedálne medzi prvými. Záporne hodnotím len výlet do Varny s návštevou delfinária, ktorý bol nudný a únavný a neprimerane drahý. Delegátka veľmi ústretová, milá a ochotná.
prečítať si celú recenziu
