Hotel Mura recenzie 

Už druhý rok po sebe sme si vybrali dvojtýždňovú letnú dovolenku v hoteli Mura. Nádherný hotel na prvej línii širokej pláže s jemným čistým pieskom. Gratulujeme všetkým pracujúcim v hoteli za skvelé služby a prístup. Vďaka patrí manažérovi hotela pánovi Klimentovi Kolevovi, ktorý sa neúnavne stará o to, aby sa hostia cítili dobre. Určite by som s radosťou znova navštívil.

Mali sme šťastie, že sme tu boli hosťami! Mali sme all inclusive a skvele sme sa bavili. Ubytovanie bolo čisté so všetkým moderným vybavením, jedlo bolo vynikajúce, bar na pláži, skvelá zábava, príjemná atmosféra a pozorný personál, rozumné ceny a fantastické Wi-Fi.

Najprv nám dali izbu, do ktorej nám z balkóna liezli tieto čudné chrobáky. Potom nás kvôli tomu presťahovali do lepšej izby na najvyššom poschodí s výhľadom z balkóna. Jedlo na bufetovom stole bolo vynikajúce a boli tam tri skvelé bazény a veľmi čisté Čierne more. Veľmi príjemný pobyt!

Veľmi dobré za svoje peniaze... žiadna zábava ani aktivity pre deti náročné...

Zostali sme v tomto hoteli na báze all-inclusive a bohužiaľ, skúsenosť bola ďaleko za očakávaniami. V prvom rade nečakajte nič, čo by sa blížilo 4-hviezdičkovému štandardu. Budova je stará, v sprche bola pleseň, a hoci miestnosť bola trochu čistá, postele boli mimoriadne nepohodlné. Nie je jasné, ako sa toto ubytovacie zariadenie kvalifikuje ako 4-hviezdičkový hotel. Prišli sme veľmi neskoro, okolo 23:30, a v našej izbe sme našli nejaké jedlo. Najprv sme si mysleli, že je to láskavé gesto, ale rýchlo sa ukázalo, že jedlo tam pravdepodobne zostalo veľa hodín – zatuchnutý chlieb, sušené paradajky a lepkavý syr. Na druhý deň sme začali náš all inclusive pobyt. Požiadali sme recepciu o žehličku a bolo nám povedané, že bude prinesená do našej izby. Po troch dňoch čakania sme museli požiadať znova a v tom momente nám to iný zamestnanec jednoducho podal. Jedlo v reštaurácii bolo vo všeobecnosti chutné so širokou rozmanitosťou, ale nebolo tam žiadne čerstvé ovocie ani zelenina, ktoré by vyzerali suché, staré a podľa toho chutili. V dôsledku toho sme sa úplne vyhýbali ovociu a zelenine. Žiaľ, obaja sme mali od druhého dňa až do konca dovolenky pretrvávajúce žalúdočné problémy, často sme po jedle potrebovali navštíviť toaletu. V podstate sme obaja dostali hnačku. Komunikácia s personálom recepcie bola tiež zložitá. Veľmi málo zamestnancov hovorilo po anglicky, pričom nám správne porozumel iba jeden človek. Okrem toho sa miestnosť nedala zamknúť zvnútra, čo bolo dosť znepokojujúce. Upratovací personál bol mimoriadne neprofesionálny – hrubý, nedokázal komunikovať po anglicky a opakovane vchádzal do miestnosti bez klopania. Pri jednej príležitosti vošli dnu, keď sme boli polooblečení, a spýtali sa, či chceme doplniť minibar (ktorý sme vôbec nepoužívali - každý deň sa nás na to pýtali, aj keď sme ich informovali, že ho nepoužijeme). Na izbách neboli k dispozícii žiadne nápisy „Nerušiť“ a niekoľkokrát nás ráno o 8:00 zobudili, keď upratovačky jednoducho odomkli dvere a vošli. Okrem toho mala miestnosť trezor, ale jeho použitie si vyžadovalo príplatok, ktorý nebol predtým nikdy spomenutý Vonkajšie priestory boli tiež sklamaním. Bazény neboli riadne vyčistené, túlavé psy sa túlali po bazénoch a plážach a pili z vody a vtáky robili to isté. Zamestnanci s tým nič neurobili. Lehátka na pláži boli mimoriadne nepohodlné, pokiaľ ste si nepriplatili za tie lepšie. Celkovo tento hotel nespĺňa ani základné štandardy, nehovoriac o štandardoch očakávaných od 4-hviezdičkového ubytovacieho zariadenia. Už nikdy nenavštívime.

Skvelé miesto, ktoré potrebuje renováciu. Personál v hoteli je veľmi milý, zdvorilý a príjemný, vždy usmiaty, na rozdiel od toho v reštaurácii - mimoriadne hrubý manažér, s nedostatkom rešpektu a prístupu k zákazníkom, ľudia v kuchyni sú napätí, zamračení a nelineárni, s výnimkou dievčat, ktoré obsluhujú.

Bývam v hoteli s rodičmi odkedy mi „hoteloví animátori maľovali tvár farbami“, ako rád hovorím. Vždy to bolo veľmi pekné, izby sú široké, kúpeľne tiež, postele pohodlné a výhľad na more z terasy je nádherný. V roku 2025 som zaznamenal miernu rekonštrukciu izieb - výmenu nábytku vo vnútri. Izby sú čisté, rovnako ako kúpeľne. Prístup recepčných je výnimočný a vždy Vás privítajú ako doma. Čo sa mi nepáčilo, bol prístup ľudí pracujúcich v reštaurácii. Jeden z chlapcov, ktorý bol na grile, na mňa urobil veľmi škaredý dojem. Situácia je nasledovná: dotyčný chlapec griluje kuracie rezne, na ktoré trpezlivo čakám, pretože v rade bolo dosť ľudí. Prichádzam na rad, chlapec začína vynášať hotové filé a keď si jeden filé vezmem, zbadám, že je surový. Chlapcovi zdvorilo poviem, že tá vec je surová, načo si ju vezme a počujem, ako si popod nos hovorí: „TENTO ROZUMIE, ČO JE SUROVÉ A ČO NIE!“. ???????? Takéto správanie nepovažujem a netolerujem ako normálne, nech sú okolnosti akékoľvek. Po vznesenej otázke z mojej strany, či je všetko v poriadku, sa chlapec nafúkol a vrátil filet na gril. Tiež sme nedostali dobré zaobchádzanie od manažéra reštaurácie, mimoriadne podlej ženy. Týka sa to aj chlapov vo vonkajších a vnútorných baroch, ktorí, ako chápem, majú veľa práce a manažéri ich nechali pracovať samých, no v tejto situácii opustíte svoje pracovisko, nezbavíte sa vás a k hotelovým hosťom sa správate ako úplný hlupák. Neviem, či by sme si návštevu hotela Mura ešte raz zopakovali, hoci je to pre mňa a celú spoločnosť preferovaná destinácia už asi 15 rokov, počas ktorých je všetko na veľmi vysokej úrovni, vrátane prístupu.

Super dovolenka. Izby úplne dostačujúce. Upratovanie aj v pohode. Výber jedla veľký. Poloha perfektná hneď na pláži. Jediná nevýhoda, že si dosť hostí zaberá lehátka od skorého rána uteráky, a keď prídete po raňajkách, je niekedy problém nájsť voľné lehátko. Ale za to nemôže hotel. Pre mňa jedna z najlepších dovoleniek, snaha miestnych o tematické večery. Bulhari sú fajn ľudí, určite sa sem budem chcieť vrátiť pokojne hneď ďalší rok. Ešte raz ďakujem celému hotelu za skvelý relax.

S pobytom v hoteli som veľmi spokojný, personál je maximálne priateľský, strava pestrá a chutne pripravená. Izba, v ktorej sme boli ubytovaní, bola priestranná s pekným výhľadom na more, pravidelne bola upratovaná a zakaždým všetko vymenené. Nikdy sme nezostali bez ležadiel a slnečníka, aj keď niektorí z hostí si na záchranu odložili uteráky a použili ich o niekoľko hodín neskôr. Navštívim hotel znova, pretože sme mali skvelú dovolenku. Gratulujem personálu, len tak ďalej!

Čistota: Všade výborná a na vysokej úrovni. Upratovací personál neustále upratoval a upratoval po ľuďoch. Naozaj nám bolo ľúto personálu – ľudia jednoducho vstali a nechali svoje taniere/jedlo/nápoje na stole bez toho, aby sa o to starali. Po každom jedle sme uložili taniere/poháre a odniesli ich do čistiacej stanice. Ubezpečili sme sa, že náš stôl je čistý a uprataný, pretože to je úctivá vec. Dáva lekciu aj našim deťom, chráni životné prostredie a iných ľudí pred poškodením. Spoločné priestory: Na recepcii bolo pekné posedenie s barom, na poschodí bol biliardový stôl a pod ním obchod. Na oboch stranách hotela bolo k dispozícii vonkajšie posedenie. Poloha: Mura sa nachádza na pešej zóne, hoci taxíky a autobusy môžu samozrejme jazdiť dole. Mura je 3. hotel od konca 6 km dlhej pláže. Veríme, že je súčasťou 3 sesterských hotelov vedľa seba: Gergana (1. na pláži) a Slavuna (2. na pláži), potom Mura, všetky sú na pláži. Priamo oproti je prírodná rezervácia Baltata, cez ktorú sme väčšinu dní prechádzali, potom na pobrežnú cestu až do Balčiku. Priamo vonku je aj „vlak“ Albena, ktorý pravidelne premáva do mesta (cca 1 km). Tu nájdete obchody/reštaurácie atď. Ale môžete sa aj prejsť/bicyklovať po pobrežnej ceste (vedie paralelne), ktorá ponúka iný zážitok, rôzne obchody popri ceste vrátane 24/7 obchodu, masážneho miesta, malého zdravotníckeho zariadenia, reštaurácií, baru s rybami na nohách (kde malé ryby požierajú vašu odumretú kožu na nohách) a rôznych vonkajších fitness priestorov. Je tu aj pódium, oproti hotelu Maritim, kde sa konali akcie, jedného večera sme videli miestnu bulharskú kapelu, čo bola naozaj príjemná atmosféra. personál Personál je absolútne milý, zdvorilý, priateľský a tvrdo pracujúci. Sú medzinárodní, takže sme stretli ľudí z Bali, Rumunska a dokonca aj z Francúzska, ako aj Bulharov. Rotujú však v rôznych hoteloch, takže je ťažké vybudovať si vzťah s personálom. Bolo nám naozaj ľúto našich zamestnancov, pretože klientela na začiatku nášho týždňa bola naozaj hrubá: myslíme si, že museli nechať svoje správanie doma pri rezervácii all-inclusive, pretože sme veľmi zriedka počuli prosím alebo ďakujem, nehovoriac o tom, že sme prešli pár krokov k najbližšej „servisnej stanici“, kde položili prázdne taniere/poháre... Správanie bolo absolútne šokujúce a mentalita „niekto iný mi upratá neporiadok“ je jednoducho vyslovene neúctivá. Neexistuje ospravedlnenie pre zlé spôsoby alebo zlé správanie, najmä k iným milým ľudským bytostiam, určite by ste sa tak nesprávali vo svojom vlastnom dome, tak prečo to robiť v hoteli? Najmä keď sú svedkami takéhoto správania deti. Každý jeden zamestnanec bol milý, ale chceme sa osobitne zmieniť aj o: Tzvetelina (Molly) barmanka; ktorý je úplne milý, také láskavé srdce. Dokonca aj potom, čo sme boli svedkami toho, že niektorí ľudia boli k nej mimoriadne hrubí a drsní, zostala vždy profesionálna a zdvorilá. Andrey, gazdiná; upratovanie každý deň na mimoriadne vysokej úrovni – ohľaduplné, užitočné a veselé. Edi Picolo a celý indonézsky personál (Bali), čašník/servírka; akí úžasní ľudia, ktorí tak tvrdo pracovali. Vždy šťastný a nemohol urobiť dosť, aby pomohol. Svetoslav (Svetko), oddelenie vzťahov so zákazníkmi, recepcia, ktorý nás s usmiatou tvárou privítal späť z behov. Kliment, manažér hotela; milý pán, ktorý nám preukázal veľkú pohostinnosť, je zrejmé, prečo zastupuje hotel Mura; obrovské zručnosti a schopnosti v oblasti služieb zákazníkom so zjavnou vášňou pre svojich zamestnancov a snahou o svojich klientov. Zamestnanci urobili našu dovolenku perfektnou, ich pohostinnosť prešla ďaleko, ďakujeme.

Špičková poloha, chutné a pestré jedlo, ústretový personál, čisté a dobre udržiavané izby.

Veľmi zlé a nekvalitné jedlo. Jedlo a prísady sa opätovne používajú v iných jedlách. Rovnaké jedlo na 3 dni. Svoje skúsenosti by som neodporúčal svojim nepriateľom.

V snack bare na pláži je jedlo a pitie hrozné. Cesto na pizzu sa miesi holými rukami, bez rukavíc. Šťava sa zriedi vodou. Akékoľvek jedlo varené na oleji chutí zatuchlo. Neodporúčam! Je to hrozné!

Milý personál na krásnom mieste, s rozmanitým a veľmi dobrým jedlom, s čistou plážou vybavenou slnečníkmi a ležadlami. Vrelo odporúčam!!!

Hotel pri plazi, ale vsetko je daleko od tejto lokality, Albena je obrovska, do centra chodi kazdu polhodinu autobus pre 6 ludi, ale tazko sa tam pretlacit cez Nemcov. V rezorte je málo alternatív k nechutnej hotelovej kuchyni a ceny sú vysoké. Tri dni po zjedení mäsa z kuchyne so synom som mala hnačku a bolo nám zle. Zamestnanci hotela nepomohli a namiesto volania záchranky alebo nejakého transportu nám povedali, aby sme v horúčave na druhý deň šli pešo do zdravotného strediska, asi 40 minút. V kuchyni je cítiť zápach odpadu. Starý hotel, výťahy sú pomalé a vydávajú podozrivé zvuky. Starý olej sme cítili na balkóne 24 hodín denne. Odhlásili sme sa po 4 dňoch, aj keď sme rezort mali 7 dní. Personál to nekomentoval, zdalo sa, že je to štandard. keď sme nahlásili zlé podmienky na booking.com, operátori sa pokúsili kontaktovať hotel, no ten nereagoval ani nereagoval. Za parkovanie si účtujú veľa peňazí za deň, navyše musíte platiť za každý vstup do Albeny. Navyše sa môže stať, že auto nebude kde zaparkovať, nie sú tam animátori, bazén pre deti a vlny v mori sú pre maloletých často príliš vysoké. Neodporúčam!!!

Bol to môj šiesty rok tu na Mure. Ja to proste milujem. Milujem pláž v Albene, najmä v Mure, kde môžete vyjsť z hotela a ste tam. Tento rok boli izby zrekonštruované a boli skvelé. Je tam veľká posteľ a TV, ktoré som nikdy nezapol, pretože sme boli vždy na pláži. Zostali sme v izbe s výhľadom na les a bolo to pekné a tiché a vzduch bol veľmi čerstvý. Personál je veľmi ochotný a priateľský, izba a kúpeľňa boli upratované každý deň.

Ďakujeme všetkým zamestnancom hotela, najmä manažérovi Klimentovi.