Hotel Mura 

Už druhý rok po sebe sme si vybrali dvojtýždňovú letnú dovolenku v hoteli Mura. Nádherný hotel na prvej línii širokej pláže s jemným čistým pieskom. Gratulujeme všetkým pracujúcim v hoteli za skvelé služby a prístup. Vďaka patrí manažérovi hotela pánovi Klimentovi Kolevovi, ktorý sa neúnavne stará o to, aby sa hostia cítili dobre. Určite by som s radosťou znova navštívil.

Mali sme šťastie, že sme tu boli hosťami! Mali sme all inclusive a skvele sme sa bavili. Ubytovanie bolo čisté so všetkým moderným vybavením, jedlo bolo vynikajúce, bar na pláži, skvelá zábava, príjemná atmosféra a pozorný personál, rozumné ceny a fantastické Wi-Fi.

Najprv nám dali izbu, do ktorej nám z balkóna liezli tieto čudné chrobáky. Potom nás kvôli tomu presťahovali do lepšej izby na najvyššom poschodí s výhľadom z balkóna. Jedlo na bufetovom stole bolo vynikajúce a boli tam tri skvelé bazény a veľmi čisté Čierne more. Veľmi príjemný pobyt!

Veľmi dobré za svoje peniaze... žiadna zábava ani aktivity pre deti náročné...

Zostali sme v tomto hoteli na báze all-inclusive a bohužiaľ, skúsenosť bola ďaleko za očakávaniami. V prvom rade nečakajte nič, čo by sa blížilo 4-hviezdičkovému štandardu. Budova je stará, v sprche bola pleseň, a hoci miestnosť bola trochu čistá, postele boli mimoriadne nepohodlné. Nie je jasné, ako sa toto ubytovacie zariadenie kvalifikuje ako 4-hviezdičkový hotel. Prišli sme veľmi neskoro, okolo 23:30, a v našej izbe sme našli nejaké jedlo. Najprv sme si mysleli, že je to láskavé gesto, ale rýchlo sa ukázalo, že jedlo tam pravdepodobne zostalo veľa hodín – zatuchnutý chlieb, sušené paradajky a lepkavý syr. Na druhý deň sme začali náš all inclusive pobyt. Požiadali sme recepciu o žehličku a bolo nám povedané, že bude prinesená do našej izby. Po troch dňoch čakania sme museli požiadať znova a v tom momente nám to iný zamestnanec jednoducho podal. Jedlo v reštaurácii bolo vo všeobecnosti chutné so širokou rozmanitosťou, ale nebolo tam žiadne čerstvé ovocie ani zelenina, ktoré by vyzerali suché, staré a podľa toho chutili. V dôsledku toho sme sa úplne vyhýbali ovociu a zelenine. Žiaľ, obaja sme mali od druhého dňa až do konca dovolenky pretrvávajúce žalúdočné problémy, často sme po jedle potrebovali navštíviť toaletu. V podstate sme obaja dostali hnačku. Komunikácia s personálom recepcie bola tiež zložitá. Veľmi málo zamestnancov hovorilo po anglicky, pričom nám správne porozumel iba jeden človek. Okrem toho sa miestnosť nedala zamknúť zvnútra, čo bolo dosť znepokojujúce. Upratovací personál bol mimoriadne neprofesionálny – hrubý, nedokázal komunikovať po anglicky a opakovane vchádzal do miestnosti bez klopania. Pri jednej príležitosti vošli dnu, keď sme boli polooblečení, a spýtali sa, či chceme doplniť minibar (ktorý sme vôbec nepoužívali - každý deň sa nás na to pýtali, aj keď sme ich informovali, že ho nepoužijeme). Na izbách neboli k dispozícii žiadne nápisy „Nerušiť“ a niekoľkokrát nás ráno o 8:00 zobudili, keď upratovačky jednoducho odomkli dvere a vošli. Okrem toho mala miestnosť trezor, ale jeho použitie si vyžadovalo príplatok, ktorý nebol predtým nikdy spomenutý Vonkajšie priestory boli tiež sklamaním. Bazény neboli riadne vyčistené, túlavé psy sa túlali po bazénoch a plážach a pili z vody a vtáky robili to isté. Zamestnanci s tým nič neurobili. Lehátka na pláži boli mimoriadne nepohodlné, pokiaľ ste si nepriplatili za tie lepšie. Celkovo tento hotel nespĺňa ani základné štandardy, nehovoriac o štandardoch očakávaných od 4-hviezdičkového ubytovacieho zariadenia. Už nikdy nenavštívime.