Recenzie dovolenky a hotelov - Carevo (32)

Vydierač si účtuje údajné škody na recepcii hotela TUI Suneo Serenity Bay a neprofesionálne služby TUI v deň nášho návratu. V deň odchodu, 5 minút pred odchodom autobusu (v skorých 2:45), po úmyselnom odložení check-outu (iba jedna osoba na recepcii a 15-minútová kontrola izby), hotel požadoval dohodnutý poplatok 85 BGN za údajné poškodenie stola a popolníka (aj keď nikto z hostí nefajčil). Pod tlakom čakajúceho trénera a bez šance na obranu sme boli nútení zaplatiť zálohu. Toto je opakujúca sa prax v hoteli (potvrdená ostatnými cestujúcimi a online recenziami). ​Stručný komentár k službám TUI a TUI Suneo Serenity Bay Hotel (Tzarevo) ​Sťažnosť sa týka údajného vydierania za údajné škody zo strany personálu recepcie v hoteli TUI Suneo Serenity Bay a neprofesionálnej služby TUI v deň odchodu. ​V deň odchodu, 5 minút pred odchodom autobusu (veľmi skoro o 02:45), po úmyselnom oneskorení pri odhlásení (iba jedna osoba na recepcii, 15-minútová kontrola izby), hotel požadoval dohodnutý poplatok 85 BGN za údajné poškodenie stola a popolníka (napriek tomu, že hostia sú nefajčiari). Pod tlakom čakajúceho autobusu a bez možnosti dokázať svoju nevinu sme boli nútení zaplatiť. Zdôrazňujeme, že ide o opakovanú prax hotela (potvrdenú inými turistami a online recenziami).

Ak hľadáte relaxačnú plážovú dovolenku s vynikajúcim prímorským ubytovaním a očakávaním, že nie všetko bude „dokonalé“ ako v prémiovom hoteli, potom je Serenity Wow skvelou voľbou. Je to skvelá voľba pre rodinu alebo pár, ktorí si chcú jednoducho oddýchnuť, leňošiť na pláži a plávať bez toho, aby museli chodiť do centra mesta. Ak hľadáte luxusné služby, široký výber reštaurácií, nočný život a maximálne vybavenie, možno budete chcieť buď zvýšiť svoj rozpočet, alebo zvoliť inú možnosť.

Skvelý hotel s niektorými nevýhodami

Veľmi pekný hotel s výbornými službami. Dostatok priestoru v izbe, moderné kúpeľne, výhľad na more, skvelý bazén a výborné jedlo. Veľmi tiché (pravdepodobne iné v hlavnej sezóne, čiastočne v závislosti od hostí), trochu mimo vychodených ciest. Všetko sa nám páčilo.

Hotel je priateľský k deťom. Jedlo je v poriadku, aj keď trochu monotónne. Dve tyčinky podávajú, čo máte radi 😂. Žiadna zábava pre dospelých ako tanec, vatry na pláži atď. Radšej odporúčam. S pozdravom Krzysiek a

Skvelý hotel. Bol som tam v septembri na týždeň. Chutné jedlo. Každý si nájde niečo pre seba. Nápoje a miestne pivo sú dokonca dobré (miestnym alkoholom sa nešetrí). Čisté izby, upratované denne a dobré služby. Odporúčam tam zostať.

Tragédia v nápojovom bare

Navštívili sme naše 23-mesačné dieťa. Tento hotel rozhodne nestojí za 4 hviezdičky. IZBA: Bola priestranná, mala veľkú kúpeľňu a posteľ bola pohodlná. Nábytok je starý a olupuje sa, takže keď sme sedeli na pohovke, všetky maličkosti sme mali na chrbte. Základné upratovanie robia denne milí smajlíci, no veci, ktoré 'na prvý pohľad nevidíte' ostávajú špinavé, ako horná časť obrázku, horná časť sprchy, pod posteľou, aj keď je na kolieskach. REŠTAURÁCIA: Dobrý výber jedál, vrátane dezertov. Z väčšej časti bolo jedlo chutné. Nie všetko však bolo uvarené správne. Nápoje chutili hrozne, takže som bol celú dovolenku na vode a káve. Kávovar je trefný, raz vám dá dobrú kávu, inokedy je hnusný. Najhoršie na reštaurácii bolo, že personál odnášal taniere, keď ste dojedli. Nikdy som nevidel ľudí s tak mizernými tvárami. Dievčatá vonku sa ani raz neusmiali, boli drzé, pretláčali sa s vozíkom plným tanierov. Cítili sme sa naozaj nepríjemne a očakávali by sme od hotelovej reštaurácie viac. Veľká vďaka Alimu, ktorý bol presným opakom. Bol ochotný, zohnal nám detskú stoličku, usmieval sa, pozdravil nás a nášho syna. Bol tam ešte jeden smajlík, bohužiaľ nezachytil jeho meno. Zvyšok personálu bol veľmi sklamaný. BAZÉN: Oblasť bazéna bola denne čistená. Ľudia však počas dňa všade nechávali poháre. Pre 3 bazény je jeden plavčík. Väčšinu času ho nebolo možné nájsť, či už na telefóne, alebo len oproti veľkému bazénu. Ani raz som ho nevidel pozerať sa na detský bazén. POLOHA: Hotel sa nachádza na tichom mieste, blízko nikam. Toto nie je najväčšie turistické miesto. Z mesta nechodí veľa výletov, takže majte na pamäti, keď chcete zažiť viac. SLUŽBY: Recepční boli dostatočne priateľskí. Povedali sme, že prvý deň je náš trezor v izbe zamknutý, povedali, že ho niekto príde odomknúť, nikto neprišiel celý pobyt. Najväčším problémom pre nás bolo, že všade boli fajčiari. Aj keď tam boli určené miesta na fajčenie, ľudia fajčili na lehátkach. Alebo vaping vonku v reštaurácii. Na okraji detského bazéna sedel muž a fajčil! A nikto mu nič nepovedal. Žiadne pravidlá sa nedodržiavajú a nikto ich nedodržiava. Nie veľmi priateľské k deťom, veľmi hlasná hudba až do neskorých hodín. Zrejme all inclusive, ale to nezahŕňa nápoje vo vlastnej chladničke na izbe, za tie sa platí.