Tui Suneo Serenity Bay recenzie 

Vydierač si účtuje údajné škody na recepcii hotela TUI Suneo Serenity Bay a neprofesionálne služby TUI v deň nášho návratu. V deň odchodu, 5 minút pred odchodom autobusu (v skorých 2:45), po úmyselnom odložení check-outu (iba jedna osoba na recepcii a 15-minútová kontrola izby), hotel požadoval dohodnutý poplatok 85 BGN za údajné poškodenie stola a popolníka (aj keď nikto z hostí nefajčil). Pod tlakom čakajúceho trénera a bez šance na obranu sme boli nútení zaplatiť zálohu. Toto je opakujúca sa prax v hoteli (potvrdená ostatnými cestujúcimi a online recenziami). ​Stručný komentár k službám TUI a TUI Suneo Serenity Bay Hotel (Tzarevo) ​Sťažnosť sa týka údajného vydierania za údajné škody zo strany personálu recepcie v hoteli TUI Suneo Serenity Bay a neprofesionálnej služby TUI v deň odchodu. ​V deň odchodu, 5 minút pred odchodom autobusu (veľmi skoro o 02:45), po úmyselnom oneskorení pri odhlásení (iba jedna osoba na recepcii, 15-minútová kontrola izby), hotel požadoval dohodnutý poplatok 85 BGN za údajné poškodenie stola a popolníka (napriek tomu, že hostia sú nefajčiari). Pod tlakom čakajúceho autobusu a bez možnosti dokázať svoju nevinu sme boli nútení zaplatiť. Zdôrazňujeme, že ide o opakovanú prax hotela (potvrdenú inými turistami a online recenziami).

Ak hľadáte relaxačnú plážovú dovolenku s vynikajúcim prímorským ubytovaním a očakávaním, že nie všetko bude „dokonalé“ ako v prémiovom hoteli, potom je Serenity Wow skvelou voľbou. Je to skvelá voľba pre rodinu alebo pár, ktorí si chcú jednoducho oddýchnuť, leňošiť na pláži a plávať bez toho, aby museli chodiť do centra mesta. Ak hľadáte luxusné služby, široký výber reštaurácií, nočný život a maximálne vybavenie, možno budete chcieť buď zvýšiť svoj rozpočet, alebo zvoliť inú možnosť.

Skvelý hotel s niektorými nevýhodami

Veľmi pekný hotel s výbornými službami. Dostatok priestoru v izbe, moderné kúpeľne, výhľad na more, skvelý bazén a výborné jedlo. Veľmi tiché (pravdepodobne iné v hlavnej sezóne, čiastočne v závislosti od hostí), trochu mimo vychodených ciest. Všetko sa nám páčilo.

Hotel je priateľský k deťom. Jedlo je v poriadku, aj keď trochu monotónne. Dve tyčinky podávajú, čo máte radi 😂. Žiadna zábava pre dospelých ako tanec, vatry na pláži atď. Radšej odporúčam. S pozdravom Krzysiek a

Skvelý hotel. Bol som tam v septembri na týždeň. Chutné jedlo. Každý si nájde niečo pre seba. Nápoje a miestne pivo sú dokonca dobré (miestnym alkoholom sa nešetrí). Čisté izby, upratované denne a dobré služby. Odporúčam tam zostať.

Tragédia v nápojovom bare

Navštívili sme naše 23-mesačné dieťa. Tento hotel rozhodne nestojí za 4 hviezdičky. IZBA: Bola priestranná, mala veľkú kúpeľňu a posteľ bola pohodlná. Nábytok je starý a olupuje sa, takže keď sme sedeli na pohovke, všetky maličkosti sme mali na chrbte. Základné upratovanie robia denne milí smajlíci, no veci, ktoré 'na prvý pohľad nevidíte' ostávajú špinavé, ako horná časť obrázku, horná časť sprchy, pod posteľou, aj keď je na kolieskach. REŠTAURÁCIA: Dobrý výber jedál, vrátane dezertov. Z väčšej časti bolo jedlo chutné. Nie všetko však bolo uvarené správne. Nápoje chutili hrozne, takže som bol celú dovolenku na vode a káve. Kávovar je trefný, raz vám dá dobrú kávu, inokedy je hnusný. Najhoršie na reštaurácii bolo, že personál odnášal taniere, keď ste dojedli. Nikdy som nevidel ľudí s tak mizernými tvárami. Dievčatá vonku sa ani raz neusmiali, boli drzé, pretláčali sa s vozíkom plným tanierov. Cítili sme sa naozaj nepríjemne a očakávali by sme od hotelovej reštaurácie viac. Veľká vďaka Alimu, ktorý bol presným opakom. Bol ochotný, zohnal nám detskú stoličku, usmieval sa, pozdravil nás a nášho syna. Bol tam ešte jeden smajlík, bohužiaľ nezachytil jeho meno. Zvyšok personálu bol veľmi sklamaný. BAZÉN: Oblasť bazéna bola denne čistená. Ľudia však počas dňa všade nechávali poháre. Pre 3 bazény je jeden plavčík. Väčšinu času ho nebolo možné nájsť, či už na telefóne, alebo len oproti veľkému bazénu. Ani raz som ho nevidel pozerať sa na detský bazén. POLOHA: Hotel sa nachádza na tichom mieste, blízko nikam. Toto nie je najväčšie turistické miesto. Z mesta nechodí veľa výletov, takže majte na pamäti, keď chcete zažiť viac. SLUŽBY: Recepční boli dostatočne priateľskí. Povedali sme, že prvý deň je náš trezor v izbe zamknutý, povedali, že ho niekto príde odomknúť, nikto neprišiel celý pobyt. Najväčším problémom pre nás bolo, že všade boli fajčiari. Aj keď tam boli určené miesta na fajčenie, ľudia fajčili na lehátkach. Alebo vaping vonku v reštaurácii. Na okraji detského bazéna sedel muž a fajčil! A nikto mu nič nepovedal. Žiadne pravidlá sa nedodržiavajú a nikto ich nedodržiava. Nie veľmi priateľské k deťom, veľmi hlasná hudba až do neskorých hodín. Zrejme all inclusive, ale to nezahŕňa nápoje vo vlastnej chladničke na izbe, za tie sa platí.

Krásna lokalita, ale nápoje sú hrozné (podávajú nealkoholické nápoje vyrobené so sirupom, ktorý je príliš sladký). Jedlo je v poriadku. Veľa ležadiel pri bazéne a na pláži je rozbitých. Riasy sú ráno zatlačené späť do vody, takže sa všetko zmyje späť na pláž.

Dovolenka s rodinou 3 chlapci milovali každú minútu, je to pokojná oblasť, v blízkosti nie je veľa barov, ale veľa, čo si deti užijú 😃

Pláž a hotelové izby boli pozitívne. Jedlo bolo chudobné. Ani bazén nebol obzvlášť dobrý. Už by som tam nešiel na dovolenku.

Hotel navštevujeme už tretí rok, so službami a atmosférou sme spokojní. Jedlo v reštaurácii je pestré a bohaté, majú tematické menu. Ako nevýhodu podotýkam, že vonkajším návštevníkom prenajímajú slnečníky a ležadlá, najmä miesta v prvej línii, ktoré možno považovať za vyhradené pre hotelových hostí. Platba za dovolenku v prvej línii však vytvára napätie bojovať o ležadlo na pláži s ľuďmi, ktorí nie sú hosťami. Plážový pás tento rok pred samotným hotelom bol vytiahnutý z mora a je dosť hlboký a skalnatý. Kúpanie v mori je príjemnejšie na pravej strane plážového pásu, kde je more piesočnaté a nie sú tam žiadne kamene.

Úspešná dovolenka. Pekný hotel, chutné jedlo, milá obsluha, skvelí barmani pri bazéne, nešetrili na alkohole😅. Okolie je pomerne tiché a nie je tam veľa čo vidieť. Väčšina ľudí v hoteli sú rodiny s deťmi a starší ľudia.

Úžasný hotel a personál, milovali každú chvíľu. Je to tak jednoduché ísť na pláž a bazén, izba k bazénu 30 sekúnd, izba na pláž/vo vode 2 minúty. Bar medzi týmito dvoma, s "občerstvením" dostupným po celý deň, čo je plnohodnotné jedlo. Čerstvé varené hranolky, hamburger, pizza, wrapy, šalát a oveľa viac! Veľký výkrik Petar blagodarya ti! Pre všetkých, široký úsmev, priateľský, starostlivý a rýchly! Nemohol ho odporučiť lepšie. A prepáčte, zabudla som jej meno, ale pracujúca dáma. Nočná zmena pri príchode, výpomoc v bare a recepčná cez deň. Bola úžasná, nápomocná a vždy plná energie. Jedlo bolo skvelé, výber úžasný! Kiežby som to všetko mohol vyskúšať. Vonkajšie posedenie tiež, bolo to tak pekné. Ďakujem všetkým! Užili sme si náš pobyt!

Super štandard a služby tichá oblasť krásna pláž. Skutočná zátoka pokoja.

Najlepšia barová služba

Hrozný personál je hrubý a neužitočný, baru neustále dochádzajú nápoje, hotel je uprostred ničoho

Jedlo (raňajky) mi spôsobilo hnačku a all inclusive nápoje sú waaaaaay príliš riedené a all inclusive alkohol je v čudných fľašiach (prvýkrát to vidím, 2l sklenené fľaše a mám skúsenosti ako barman - v takýchto fľašiach sa žiadny poriadny alkohol nedostáva). Pokiaľ ide o izby - zdalo by sa, že sme boli „upgradovaní“ zo štúdia s výhľadom na more na apartmán s výhľadom na ulicu (zobudili sme sa o 7:00, pretože niekto hovoril na ulici a bol som na 4. poschodí). V prílohe je niekoľko obrázkov s výhľadom na park. Keď sme to oznámili manažmentu, skutočne sme dostali možnosť – bolo nám povedané „dnes môžete odísť a dnes večer nedáte zaplatiť“, čo je rovnako zvláštne, ako to znie.

Hotel splnil všetky moje očakávania. Je to čisté, upratané, veľmi priateľský personál (väčšina z nich hovorí aj po poľsky). Jedlo je dobré, každý si nájde niečo pre seba, najmä čo sa týka nápojov. Animátori nie sú dotieraví, nebyť večerných animácií, väčšinou by zostali v tieni, hoci kto chcel, našiel si ich. Jedinou nevýhodou je "piesočná" pláž - áno, pláž, ale vstup do vody je kamenistý, takže taký skromný komentár :)

Krásny hotel Nádherné výhľady Jeden personál reštaurácie je celkom zryba a drzý, keď vám pred dokončením ukradne šálky a taniere, nikdy sa neusmeje, Zvyšok personálu veľmi priateľský, usmievavý, Hotel je veľmi čistý, vždy upratujú vždy príjemne, Zástupcovia Tui sú tiež veľmi priateľskí a veľmi dobre informovaní o tejto oblasti