Recenzie dovolenky a hotelov - Bogazkent (892)

Veľmi príjemná obsluha, chutné jedlo, studené pivo

V tomto hoteli sme boli ubytovaní sedem dní. Chcela som sa s vami podeliť o môj a manželov názor na hotel. Výhody: - šmykľavky, ihrisko, mini zoo - dieťa tam naozaj nájde čo robiť - jedenie pri bazéne - skvelé riešenie - animácie - sú naozaj pôsobivé. Vysoká kvalita kostýmov a dekorácií. Bola som veľmi pozitívne prekvapená - dobré jedlo - lahodné dezerty - obrovský výber Nevýhody: - nečistoty v bazénoch. Pleseň v roštoch bazéna. Málo chlórovanej vody - zanedbaná jedálenská časť pri bazéne - neustály nedostatok príborov. Čašník požiadal o ich prinesenie, len niekam odišiel a potom som si všimla, že robí niečo iné - v jednej z reštauračných miestností stále voňalo zhnitým jedlom. Stoly boli utierané zapáchajúcimi handričkami. Celkovo hodnotím hotel 6/10, ale hlavne kvôli nedostatku čistoty.

V Crystal Family Resort & Spa sme si cez cestovnú kanceláriu rezervovali dve izby s výhľadom na more a zaplatili sme 2 400 eur za 2 osoby na izbu. Jedna z izieb bola pre mojich rodičov, obaja mali viac ako 73 rokov. Po príchode nám povedali, že hotel je „plný“ a že nám „bezplatne presúvajú na vyššiu kategóriu“ na Crystal Paraiso Verde Resort & Spa. Táto „vyššia kategória“ bola v skutočnosti znížená: • Pôvodný hotel je priamo na pláži; Paraiso Verde je ďaleko od mora (do 1 km v závislosti od trasy). • Výhľad na more, za ktorý sme zaplatili, sa zmenil na žiadny výhľad. • Izby sú staré, zastarané a zle udržiavané. Skutočný stav izby a zariadenia bol na takzvaný 5-hviezdičkový rezort šokujúci: • Pleseň v kúpeľni a špinavé, zafarbené dvere s viditeľnými škvrnami od vody všade. • Odtok sprchy bol úplne upchatý – voda mi pri sprchovaní siahala po členky. • Žiadna poriadna posteľná bielizeň na prikrytie, iba drsná, svrbiaca deka, ktorá patrí do lacného hostela, nie do luxusného rezortu. • Hrdzavé a špinavé kúpeľňové doplnky. • V izbe mojej mamy nefungovala klimatizácia. Pre starších hostí vzdialenosť od pláže a zlý stav zariadení spôsobovali pobyt nepríjemný a nepohodlný. A čo je ešte horšie, reakcie vedenia na recenzie na TripAdvisor sú identické kopírované správy, podané arogantným tónom, ktoré neprejavujú žiadny skutočný záujem o problémy hostí. Nedostali sme to, za čo sme zaplatili – namiesto moderného hotela na pláži s výhľadom na more, ktorý sme si rezervovali, nás natlačili do podradného hotela a povedali nám, že ide o upgrade. Toto je zavádzajúce, neprijateľné a nie je to to, čo očakávate, keď platíte tisíce eur. Ak si ceníte čestnosť, čistotu a skutočné 5-hviezdičkové služby – držte sa ďalej.

Od dnešného dňa sa prihlásim a podelím sa s vami o svoje skúsenosti, pozitívne aj negatívne, a potom ich aktualizujem.

Prihlásim sa dnes a hodnotenie urobím na konci prázdnin.

Mali sme úžasnú rodinnú dovolenku s priateľským personálom. Táto rodinná dovolenka bola pre nás skutočne príjemná. Naša dcéra si obzvlášť zamilovala ihriská určené pre deti. Mini zábavný park, autíčka a ihrisko s detským bazénom boli veľmi pekné a bezpečné. Jedlo bolo pestré a chutné. Každý si našiel niečo pre seba. Večerné tanečné predstavenia boli veľmi profesionálne a príjemné na sledovanie. Ale to, čo urobilo našu dovolenku skutočne výnimočnou, bola priateľskosť a pohostinnosť hotelového personálu. Chceli by sme sa poďakovať Su Hanim z oddelenia vzťahov s hosťami, Julii Hanim z detského klubu a jej tímu a celému personálu. Všetci boli veľmi pozorní a úprimní. Boli sme veľmi spokojní a bez váhania by sme ich odporučili ostatným.

Všetko sa mi páčilo, more blízko, jedlo chutné, personál milý. Odporúčam každému navštíviť tu s deťmi.

Hotel sa mi veľmi páčil, atmosféra je priateľská a útulná. Pláž je široká, voda teplá a čistá, vždy sa nájde voľné ležadlo. Šmykľavky prinášajú veľa radosti, deti tam trávia takmer celý deň. Jedlo je chutné a pestré, obzvlášť sa mi páčilo čerstvé ovocie. Izby sú vždy upratané, upratovanie je dôkladné. Chcel by som osobitne vyzdvihnúť oddelenie vzťahov s hosťami a Dilnaz za ich pozornosť a starostlivosť.