Recenzie dovolenky a hotelov - Playa de Muro (618)

Celkovo to bola skvelá dovolenka výhody: -Jedlo bolo skvelé, vôbec som nemal zlé jedlo - Zábavný tím bol skvelý - Bazén bol pekný - V blízkosti jednej z najlepších pláží - Niekoľko obchodov so zmiešaným tovarom cez cestu 5 minút chôdze od ďalších obchodov a reštaurácií -Správne koktaily na objednávku, ktoré sú chutné, ale obsahujú veľmi málo alkoholu a museli by ste ich mať dosť, aby ste niečo cítili - K dispozícii je malá posilňovňa, bicykle a večerné zábavné programy -Parkovanie vonku, ak máte auto Nevýhody - Izby sú datované. Dostali sme bezbariérovú izbu, ktorá zahŕňala mokrú miestnosť, čo znamenalo, že voda pretekala po celej podlahe a dokonca aj do chodby, pretože voda šla pod sprchový záves zakaždým, keď sme sa sprchovali. Sprchová hlavica bola rozbitá vodou vystrekujúcou dieru v hornej časti, ale to sa okamžite zmenilo, keď bolo nahlásené - Alkoholové nápoje boli extrémne zaliate vodou. Požiadali ste o niekoľko liehovín priamo na videnie a mohli ste okamžite ochutnať -Alkohol v kokteiloch sa tiež znížil a koktailový bar bol otvorený až o 17:30. Vždy bol rad, keď niekedy slúžil iba 1 človek s asi 15 ľuďmi v rade - Na večeru je prísne zakázané brať koktaily alebo iné nápoje, ktoré sa nepodávajú v reštaurácii. Nie som si istý, prečo je to tak a nevedeli sme, takže sme išli na večeru s 2 kokteilmi a boli sme vyhodení z reštaurácie, pričom sme mali pred sebou taniere s jedlom. Museli sme sa presunúť von. Keď sme presunuli všetky naše veci, prišiel niekto iný a povedal, že tu tiež nemôžeš sedieť. Bolo to smiešne a nevidíte zmysel toho, keď môžete dostať víno a pivo z reštaurácie? Bolo nám dovolené pokračovať v jedení našej večere, ak sme sa tam pri sedení nedotkli koktailov 🤷🏽‍♀️🤯

Pekné miesto na oddych a zábavu s deťmi.

Sklamaný pobyt – nestojí za 4-hviezdičkové hodnotenie Po prvé, po príchode a ukázaní do našej izby sme si okamžite všimli, že kúpeľňa je v zlom stave. Sprcha bola špinavá a na strope bola viditeľná pleseň. Okamžite sme to nahlásili na recepcii a zatiaľ čo vymenili sprchovú hlavicu a farbu na strope, pleseň sa na konci nášho pobytu vrátila. Kúpeľňa si udržala stály vlhký, plesnivý zápach, čo z nej robilo nepríjemný priestor na používanie. Po druhé, klimatizácia v miestnosti bola mimoriadne frustrujúca. Počas nášho pobytu bola miestnosť nepríjemne horúca, často bola teplejšia ako vonkajšia teplota. Na túto otázku sme so zamestnancami upozornili pri štyroch rôznych príležitostiach. Po tretej sťažnosti sa teplota znížila len o 0,5 °C — a do noci bola opäť na 24,5 °C. Nedostatok správnej klimatizácie spôsobil, že spánok bol veľmi nepríjemný. Vyskytlo sa niekoľko ďalších problémov, vďaka ktorým bol tento pobyt, ktorý by som nechcel opakovať: 1. Nedostatok základného vybavenia v noci: Raz v noci nám okolo polnoci došla voda a trikrát sme sa pokúsili zavolať na recepciu – žiadna odpoveď. Zišiel som na recepciu a zistil som, že nočný manažér vzadu pozerá televíziu a kričí. Keď som požiadal o vodu, odmietol s tým, že bar je zatvorený. Dokonca aj keď som navrhol nabitie fľaše z reštaurácie do miestnosti, opakovane povedal „nie“ bez akejkoľvek snahy pomôcť. Nakoniec sme prešli cez cestu do Iberostar Waves Alcudia Park, kde nám ich nočný manažér s radosťou poskytol studenú, znovu naplniteľnú balenú vodu – príklad skutočnej služby zákazníkom. 2. Nepriateľský personál: Prístup personálu recepcie a vedenia – najmä Pedra – bol často chladný, odmietavý a neochotný. Boli sme nútení cítiť sa ako nepríjemnosť, keď sme vyjadrili opodstatnené obavy. 3. Slabý zážitok z raňajok: Hotel trvá na usadení hostí pri raňajkách, aj keď je k dispozícii dostatok stolov. V posledné ráno sme čakali pri vchode, ale nikto tam nebol, aby nás usadil. Rovnako ako niekoľko ďalších sme si sami našli stôl, pretože sme mali harmonogram, ktorý sme mali dodržiavať. Počas jedenia ma verejne konfrontoval zamestnanec, ktorý mi povedal, že som tam nemal sedieť a mal som počkať, napriek môjmu vysvetleniu. Jeho tón bol hrubý a odmietavý, vďaka čomu bola celá situácia nepríjemná a zbytočne trápna. 4. Vybavenie: Ak plánujete použiť hotelový sprchový gél alebo toaletné potreby – dobre si to rozmyslite. Produkty mali silnú chemickú vôňu, ktorá pripomínala bielidlo, kvôli čomu sme váhali, či ich na pleť použiť. Zdalo sa, že je to ďalšia oblasť, v ktorej má hotel škrty. 5. Bezpečnosť: Mám pocit, že vďaka manažérovi, ktorý sa v noci skrýva vo svojom boxe za dverami, mi to nepripadá ako najbezpečnejší hotel, ktokoľvek môže kedykoľvek vstúpiť do hotela, najmä ak sa nachádza na pláži. Napriek tomu všetkému tu bolo niekoľko pozoruhodných pozitív: * Jedlo španielskeho šéfkuchára bolo trvalo chutné a bolo jedným zo skutočných vrcholov nášho pobytu. * Dvaja zamestnanci baru pri bazéne (Adrian a druhý zamestnanec, ktorého meno som, žiaľ, nezískal) boli úplne fantastickí, priateľskí, profesionálni a skutočne srdeční. Boli závanom čerstvého vzduchu a zásluhou hotela. Bohužiaľ, napriek tomu, že môj partner tu predtým zostal a užíval si to, táto návšteva ukázala jasný pokles štandardov. Zdá sa, že hotel obmedzuje pri účtovaní prémiových cien – od nedostatočnej údržby, slabého zákazníckeho servisu až po základné vybavenie, ktoré nie je k dispozícii v prípade potreby. Podľa môjho názoru táto nehnuteľnosť už neospravedlňuje svoje 4-hviezdičkové hodnotenie a cenu a už sa nevrátime. Myslím si, že to, že dávam tomuto hotelu 3 hviezdičkové hodnotenie, je v skutočnosti mimoriadne štedré.

Hoci je hotel hodnotený ako 4 hviezdičky, realita je úplne iná. Obrázky neodrážajú podmienky na mieste - všetko je veľmi zastarané. V niektoré dni som v reštaurácii našiel 2 šváby, jedného na stole pri cukrárni a druhého na podlahe, bielizeň na izbe bola špinavá, uteráky špinavé, personál nebol vôbec priateľský. Jedlo na večeru aj na raňajky bolo najhoršej a najlacnejšej kvality. Raz ráno som sa opýtal čašníka, či si môžem dať kávu pred začiatkom raňajok, povedal áno, potom prišiel ďalší čašník a kričal na nás, že je zatvorené, vysvetlil som, že som požiadal o povolenie a bolo mi povedané, že je to v poriadku, ale naďalej na nás kričal. Iný deň jeden z chalanov zo skupiny prišiel do reštaurácie v tielku, nedovolili mu to, rozumiem pravidlám, ale ak stále máte dress code, bolo by v poriadku skontrolovať a zistiť, či sú v reštaurácii šváby. V predposledný deň som požiadal o neskorý check-out, keď som odchádzal na letisko o 20:00, bolo mi povedané, že áno, bolo to v poriadku, ak som zaplatil poplatok 50 € Súhlasil som, že urobím rezerváciu, na druhý deň, keď som išiel zaplatiť, personál recepcie mi povedal, že kolega mi to zabudol zapísať a nemôžu mi ponúknuť inú izbu a že ich nezaujíma, čo robím, bolo to veľmi neslušné. Všetci hoteloví hostia sú len starší ľudia, takže to tu vyzerá skôr ako v domove dôchodcov. Na záver to vôbec neodporúčam

Je tak príjemné byť tam, dokonca aj na krátku dovolenku. Ešte sa vrátim. Veľmi sa mi to páči.

Mali sme nádherný pobyt v HSM Lago Park v Alcudii. Obzvlášť sa nám páčil apartmán so samostatnou spálňou. Všetko bolo veľmi čisté a celý tím bol vždy priateľský, ochotný a veselý. Na naše dieťa najviac zapôsobila opatrovateľka Erika. Nikdy sa s ňou nenudila – poskytovala takú láskyplnú starostlivosť, ktorá nám ako rodičom umožnila skutočne sa uvoľniť.

Perfektné služby a raňajky a obedy boli úžasne rozsiahle a dobre pripravené. Skvelá poloha a v pešej vzdialenosti od pláže. Veľmi príjemné a veľa práce pre deti.

Dobrý hotel, niet pochýb. Ale bohužiaľ je to úplne predražené. Tým pádom je tu veľa starších ľudí, takže neviem, odkiaľ sa berie tá domnelá rodinná prívetivosť.