Peter
TERMÍN POBYTU: 01.06.2024
PRIDANÉ: 23.08.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Cestovná kancelária nám sľubovala luxusnú nadštandardnú dovolenku, čo sa odrážalo aj v cene cez 4 000 € pre dve osoby. Po príchode do ubytovania však nastal šok. Napriek tomu, že cestovná kancelária prezentovala na svojich fotografiách luxusné izby v zlato bielej kombinácii, v skutočnosti sme boli ubytovaní v izbe úplne iného typu. Najväčším problémom však bola poloha izby – bola situovaná v suteréne s výhľadom na technickú časť hotela, kde sme mali výhľad iba na plot susedného hotela. Celú dovolenku nás sprevádzal neznesiteľný hluk, pretože minibusy a vozíky prechádzali každých 10 minút po ceste plnej výmoľov len meter od nášho okna. Izba bola navyše zaplavená hrozným zápachom, vlhkosťou a zatuchnutosťou. Keď sme však na vankúši objavili pleseň, okamžite sme kontaktovali recepciu. Tam nás však odbili s tým, že žiadna izba nie je uprataná a máme sa vrátiť ráno.
Nasledujúce ráno sme kontaktovali delegáta s požiadavkou na výmenu izby, keďže bolo zrejmé, že nedostatky sa nedajú vyriešiť jednoduchým uprataním. Delegát nás opäť odmietol s tým, že žiadna iná izba nie je voľná, a prisľúbil odstránenie nedostatkov. Po niekoľkonásobnom urgovaní na recepcii hotela nám síce pleseň odstránili, no zápach a zatuchnutosť zostali. Počas celej dovolenky nás v tejto situácii ponechali, pričom delegát sa nám vyhýbal. Po spísaní písomného záznamu sme podali reklamáciu, ale stanovisko cestovnej kancelárie bolo negatívne, a preto zvažujeme podniknutie právnych krokov.
Cestovná kancelária a hotel Limak nám spôsobili veľké sklamanie. Dovolenka bola úplne pokazená a ich služby už nikdy viac nevyužijeme.
Prečítať celú recenziu »