TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 04.11.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Veľa cestujeme, ale nič podobné sme ešte nezažili.
Rezort Belconti v Beleku bol sklamaním v každom ohľade – chaotický, neúctivý a zle spravovaný.
Transfer & Prílet
Vodič čakal asi kilometer od letiska, tak sme ho museli hľadať.
Jeho ospravedlnenie: "Nesmiem tam jazdiť." – Keď sme upozornili na deti a batožinu, zrazu aj tak vošiel.
Check-in – totálny chaos
Check-in bol neorganizovaný.
Boli sme skupina 12 ľudí a niekoľko rezervácií bolo zadaných nesprávne.
Recepčná reagovala arogantne a jednoducho povedala:
"Bez ohľadu na to, ako je to rezervované - všetci máte kde spať."
Absolútne neúctivý spôsob, ako zaobchádzať s hosťami.
Izba a procedúra
Izba bola čistá, ale klimatizácia nefungovala a zo stropu spadli žalúzie.
Okamžite sme to nahlásili, ale boli sme opakovane odložení – až po celom dni sme konečne dostali novú izbu. Okrem toho sme prvý deň zabudli nejaké prádlo v našej starej izbe. Okamžite sme to nahlásili, ale napriek opakovaným žiadostiam sme to pred odletom nikdy nedostali späť.
Servis a personál
Služba bola jednoducho neprijateľná.
Čašníci boli nepriateľskí, ohromení a neúctiví.
Bez ohľadu na to, akí sme boli zdvorilí, boli sme ignorovaní alebo sa na nás vrhli otrávené pohľady.
Na objednávky sa neustále zabúdalo a jeden čašník si dokonca počas jedla od manžela vypýtal cigarety.
Takéto správanie je pre 5-hviezdičkový hotel neprijateľné.
Incident v oblasti bufetu
Najslabším bodom bol incident v bufete: Čašník sa nebezpečne priblížil k môjmu manželovi, čo spôsobilo eskaláciu situácie.
Šéfkuchár sa namiesto upokojenia situácie okamžite postavil na stranu svojho personálu a pohrozil následkami.
Krátko nato sa objavil generálny riaditeľ, s ktorým sme boli predtým v kontakte – spočiatku bol veľmi nápomocný, pokojný a profesionálny –, no nedokázal situáciu upokojiť a nakoniec obvinil nás.
... Odchod
Po tomto incidente nám bolo jasné: Neboli sme tu ani v bezpečí, ani vítaní.
Všetko sme zbalili a ešte v ten deň opustili hotel – radšej sme strávili noc na zemi na letisku ako ďalší deň tam.
Pozitívny
Komorné boli priateľské, srdečné a nápomocné – jediné, ktoré robili svoju prácu s rešpektom.
Generálny manažér, s ktorým sme boli v kontakte pred incidentom, bol spočiatku veľmi nápomocný a usilovne sa snažil vyriešiť naše počiatočné problémy.
Prehliadka, ktorú sme si rezervovali externe, bola veľmi pekná – organizovala ju však cestovná kancelária, nie hotel.
Záver
A toto všetko je len zlomok toho, čo sme tam zažili.
Bolo oveľa viac negatívnych situácií, ktorých by bolo jednoducho príliš veľa na to, aby sme ich tu vymenovali.
---
Záver:
Chaoticky vedený hotel s neorganizovaným, nepriateľským personálom a manažmentom, ktorý radšej obviňuje hosťa, než by preberal zodpovednosť.
Už nikdy viac!
Prečítať celú recenziu »