Recenzie dovolenky a hotelov - Avsallar-Incekum (1803)

Jeden z najlepších hotelov v pomere cena/výkon. Miestny personál bol najveselejší, najstarostlivejší, teplokrvný a aktívny personál, aký som kedy videl. Jedlo je najvhodnejšie pre turecký vkus spomedzi hotelov, v ktorých som zostal. Rozmanitosť jedla je priemerná, aj keď hovoríte, že je krátka a stručná, viac ako zodpovedá potrebám. Problémy ako hygiena a čistota v komentároch boli hádam vyriešené rýchlo, nikdy sme sa s takýmito problémami na izbe ani v jedle nestretli. Najlepšie na tom bolo, že more bolo hladké a nie rýchle. Kvalita internetu je rovnaká a rýchla v každom kúte hotela. Nedostatkom je predražená časť trhoviska ako ostatné a negatívny prístup zamestnankyne, personál miniklubu sa pri záujme o cudzie deti ani nepozrie do tvárí miestnych detí, v mene miniklubu sa nevykonáva žiadna iná činnosť ako maľovanie (nasilu ho dajú, ak rodič chce a očakáva), v občerstveniach chýba dezert. Najlepšie na tom je slušnosť pána Cema v a la carte reštaurácii, jeden z najkompetentnejších ľudí vo svojej práci, lahodnosť jeho jedla, profesionálna kvalita jeho bilaterálnych vzťahov so zákazníkom. Myslím, že Gold Island si to dlho nevydrží, väčšie hotely alebo reštaurácie to prevezmú maximálne do 1-2 rokov. Budúci rok tu strávim dovolenku a odporúčam.

Boli sme od 2. mája do 11. mája 2025, hotel sa nám páčil, dokonca veľmi, chceme sa sem vrátiť aj s dieťaťom. 1. Veľmi chutné jedlo, Po, Št, So večery rôznych kuchýň sveta. Jedli sme vždy, kým sme sa nenasýtili, a vždy bolo možné vyskúšať niečo nové. Bar na pláži, bolo tam aj jedlo. V baroch nám alkohol vyhovoval na 100%. 2. Izby čisté, upratovanie každý deň, áno, trochu "unavené" izby, ale nebývali sme v apartmáne. 3. Územie nie je veľké, ale všetko je v kvetoch, zelené, bol tam výhľad na bazén. Izba má 2 lôžka, 1 jednolôžkovú a 1 dvojlôžkovú. Skontrolovali nás o 3 hodiny skôr. Hneď nám dali náramky. 4. Cesta k moru trvá asi 5 minút, nebolo to vôbec otravné, cez podzemnú chodbu. Čisté ležadlá, žiadne odpadky. 5. Talianska reštaurácia je mimo chvály. Voľný od 7 nocí. 6. Bola animácia, zaujímavé, občas cirkusové predstavenie, občas latino. Vo všeobecnosti to nebola nuda. Čas sme trávili na pláži. Zvyšok sme nevideli. 7. Vynikajúci prístup k deťom, pracovníci vždy zabavia, vezmú ich na ruky. 8. V máji bolo 10 % SNŠ, zvyšok tvorili cudzinci. 9. Bezpečnosť pri vstupe a výstupe. 10. Waikiki a miestny trh sú ďaleko. Kúpili sme tam jahody a ovocie. Ale tam, kde je ulica blízko hotela, to bolo lacnejšie. Prijímajú všetko, liry, euro = dolár (jedna sadzba). 11. Spaaaa bol to špeciálny deň. Zobrali sme areál, dali sme sa samozrejme presvedčiť, ale stálo to za to. Najprv hammam, potom peeling s žinku, masku a masáž spravila Thajčanka. Stojí za tie peniaze ❤️ O mínusoch áno, ale boli okamžite vyriešené. Čo bolo prekvapujúce, pretože mne osobne žiadna dovolenka neprebieha hladko. Mám s čím porovnávať. Mínus v máji, studené more a rieka, ktorá more pokazila. Potom sa to však vyčistilo a bol tam zákal.

Všetko bolo skvelé, personál bol veľmi pozorný, čašníci a tímy aktivít. Aktivity boli skvelé, jedlo bolo tiež dobré, ale trochu chýbalo chuti. Mexická noc bola skvelá. Čašník pracujúci v snack bare Muhammet Çiçek bol veľmi pozorný, aj jemu by sme sa chceli poďakovať.

Malý, sladký, jednoduchý hotel, ideálny pre ľudí, ktorí si chcú len oddýchnuť, bez všetkej akcie a rozruchu, kým sa v susednom hoteli konajú penové párty. Tu si môžete vychutnať pokoj a pohodu. Je to veľmi sladký hotel. Samozrejme, nič tu nie je ultramoderné, alebo to naozaj potrebujete? Má všetko, čo potrebujete: peknú, čistú izbu, veľmi príjemný personál, dobré jedlo (síce nie je veľký výber, ale nie je to potrebné; vždy sa dá niečo chutné nájsť a hlavne môžete ísť spať s čistým svedomím, že sa nevyhadzujú tony jedla ako v iných hoteloch), krásna pláž a hlavne nie sú tu žiadne dlhé prechádzky; trh je tiež v pešej vzdialenosti. Mali sme krásny čas a radi by sme sa vrátili. To je pre Turecko naozaj nezvyčajné a sme radi, že sme našli taký krásny, príjemný hotel. Ďalší hostia, ktorých sme stretli, boli väčšinou nemeckí štamgasti, čo je v dnešnej dobe nezvyčajné. Vracajú sa sem už niekoľko rokov a dokonca prinášajú čokoládky pre čašníkov, čo ukazuje, ako pohodlne a šťastne sa tam cítia. Len tak ďalej a prosím, nemeňte koncept! Vrátime sa.

Zostali sme v tomto hoteli týždeň s dvoma deťmi, z ktorých jedno bolo batoľa. Väčšinou bývame v 5-hviezdičkových hoteloch v rôznych krajinách a z celého pobytu sme boli sklamaní. Po prvé, keď sme prišli, neboli sme privítaní. Potom, keď nás na recepcii uvideli recepční, išli sa schovať do kancelárie, aby dokončili rozhovor. Museli sme čakať, kým dokončia. Toto bolo úplne neprofesionálne. Recepčná nás požiadala, aby sme počkali 20 minút, pretože miestnosť ešte nebola pripravená. (Hotel nebol plný, čo sme videli aj nasledujúce dni, okrem víkendu.) Osoba, ktorá priniesla našu batožinu, veľmi trvala na tom, aby dostala prepitné a zostala v miestnosti niekoľko minút, čo bolo veľmi znepokojujúce. Nemyslím si, že je to správne, najmä pre 5-hviezdičkový hotel. Platíme za služby a hotel. Prepitné sa spája so službou a je nám ľúto, ale nedostali sme adekvátnu službu. Vybavenie: Je to pekný hotel, ktorý potrebuje aktualizáciu v niektorých oblastiach. Oblasť krytého bazéna je dobrá. Bazény sú veľmi dobré. Oblasť detského bazéna je dobrá; mohlo by to využiť nejaké vodné hry pre deti (na 5-hviezdičkový hotel). Môj 4-ročný syn miloval šmýkačky a my tiež. Pláž je pekná a dobre strážená. Nie je dostatok vonkajšieho detského priestoru, čo je škoda. Oproti pláži je šmykľavka a dve hojdačky, ktoré si vyžadujú aktualizáciu a bezpečnostné opatrenia (kovové časti a korózie). Mali sme štandardnú izbu, ktorá mi bola tesná pre štvorčlennú rodinu vrátane bábätka. Pokiaľ ide o personál, cítili sme, že hotel bol o najmenšej službe a požiadavke. Našťastie tam bolo niekoľko nezainteresovaných zamestnancov, ale bolo ich málo. Čašníci nám sami neponúkli to, čo sme chceli piť; museli sme sa ich opýtať a zavolať. Služba bola hodná 3-hviezdičkového hotela. Upratovací personál bol vynikajúci a izby boli upratované každý deň, ak sme chceli. Personál, ktorý prišiel do izieb doplniť minibar, bol veľmi priateľský. Jedlo bolo slušné, ale chýbali mu čerstvé produkty, čo bola škoda. Okrem „čerstvých“ vodných melónov a melónov nie je veľa ovocia. Cez deň je snack bar oproti pláži dobrý koncept, no chýbajú mu čerstvé produkty. Pozitívnym aspektom sú turecké palacinky vyrobené na mieste. Zábava bola počas dňa dobrá a čo sa týka predstavenia, bolo to hodné 5-hviezdičkového hotela; nemali sme sa na čo sťažovať. Bolo to krásne predstavenie. Stručne povedané, hotel nie je o nič lepší ako 3-hviezdičkový hotel.

Ak ste už dovolenkovali v iných hoteloch, problémy pochopíte, keď prvýkrát opustíte hotel autom. Zatiaľ čo v iných hoteloch sa pýtajú, či by ste nechceli pre svoje auto komorníka, tu cítite povinnosť tak urobiť s veľkou obsluhou a na svoju izbu musíte dlho čakať. Najstarší poslíček vám ukáže izbu bez toho, aby vás uviedol do hotela, bez toho, aby vám vytiahol tašky, neodíde a po 5/10 minútach príde mladý poslíček a zdvorilo odíde. Toto sme ešte v žiadnom hoteli nezažili. Tiež sme nechceli, aby bola miestnosť zámerne vyčistená, pri dverách sme uviedli osobné veci atď.! Sami sme vyniesli smeti, sami sme si zobrali uteráky a plachty a vymenili ich, pýtali sme sa na chýbajúce veci, povedali, že jeden z nás spí v izbe, nepožiadal o upratovanie, to isté pre mini bar, ale narazili sme aj na malú situáciu, ktorá sa nikdy nemala stať, keď sme odchádzali, všimli sme si olej. Preto by bolo skvelé, keby cennosti boli uložené v trezore. Ľutujeme, že sme nepožiadali o vrátenie peňazí za prvé hodiny pobytu v hoteli. Je to ako prísť celú tú cestu a ubytovať sa v hoteli 3. triedy, jedlo atď., personál, priemernosť nealko nápojov, koly sú ako voda, napríklad len ťažko nájdete čerstvo uvarený čaj, ako sa plavíte ďalej do morského dna, sú tam veľké a veľké chaluhy atď. dajú sa vyčistiť, ale mohla sa začať prehlbovať aj predtým, len to nebolo sezónu, už by som na to nikdy nepomyslel. Taktiež chaty na vzdialenom konci plážového móla nie sú špecifikované na platených stránkach, urobili sme rezerváciu priamo z hotela, neboli poskytnuté absolútne žiadne informácie, ak by boli, nikdy by sme si to nevybrali, je veľmi zvláštne, že sa tu platí, aj keď to nie je v iných hoteloch, boli sme veľmi prekvapení, že sme narazili na situácie, s ktorými sme sa nikdy nestretli od vstupu, tí, ktorí nie sú priplatení v hodnoteniach, sú buď ako prvé poskytnuté účtom na dovolenke, alebo podľa hodnotenia osoby. NAVYŠE NÁŠ CHECK-IN ČAS JE 13:20, išli sme hore do našej izby a čakali 10 minút, kým sme sa prezliekli, potom nás nasmerovali na večeru, izba nebola pripravená. Po dlhom čakaní na 1. poschodí sme dostali izbu a odišli, bolo dávno po 14.00. TIETO píšem v súvislosti s vašou odpoveďou, nikto nenapíše niečo, čím si nie je istý, nemáme vlastný hotel, nemáme dôvod písať, aby sme vás ohovárali, musím napísať fakty, je na vás, či beriete súčasnú situáciu vážne alebo nie, ak by som sa chcel problémom zaoberať, aby som zlepšil kvalitu hotela, riešil by som to, kým sme tam boli a želal by som, aby boli hotely 2 minulý rok. 3x, jeden v Side a druhý vedľa vás dva roky po sebe, prečo sme o nich nemali také pripomienky, veď je to rovnaká cena, rovnaké služby, prišli sme k vám do hotela... NAVYŠE ďalšia dôležitá vec, dvere izby sa nezamykali zvnútra, zabudol som to napísať, keď som v noci spal, spali sme bez toho, aby sme to zvnútra zablokovali, neinformovali sme ich o čísle na recepcii, ani sme ich neinformovali 4149 a nenahlásili sme to, aby sme trávili viac času vonku, nevadilo nám to, toto bol problém sám o sebe. Tiež vaša ďalšia odpoveď bola, že alkoholické nápoje by mali byť originálne, zatiaľ čo tá, ktorú sme spomenuli, bol problém s nealkoholickými nápojmi, kolami atď.

Bývali sme vo vašom hoteli medzi 2. a 5. júnom. Bohužiaľ, naša skúsenosť bola ďaleko za našimi očakávaniami. Hneď pri vchode poslíčkovia, ktorí odniesli batožinu do izby, trvali na prepitnom a neopustili miestnosť, čo bolo vážne rušivé. Tento druh správania rozhodne nie je kompatibilný s koncepciou, ktorú tvrdí váš hotel. Jedlo bolo vo všeobecnosti nedostatočné. Na večeru sa podávajú len 2-3 rôzne mäsové jedlá; odroda je nízka a prezentácia je dosť zlá. Väčšina dezertov bola zastaraná a zdalo sa, že mnohé zostali z predchádzajúceho dňa. Raňajky boli relatívne lepšie, ale zatuchnuté pečivo vyvolávalo vážne otázky o kvalite hotelovej kuchyne. Vážne problémy sme mali aj s personálom. Väčšina čašníkov boli cudzí štátni príslušníci a mali sme problémy s komunikáciou v turečtine. Personál, ktorý nevie dobre komunikovať s hosťom, nevyhnutne znižuje kvalitu služieb. Vo všeobecnosti hotel určite neposkytol hodnotu, ktorú sme zaplatili. V pomere cena-výkon určite neodporúčam. Existujú zariadenia, ktoré ponúkajú oveľa vyššiu kvalitu služieb za dostupnejšie ceny. Tento hotel bol pre nás úplným sklamaním. Taktiež prístup vedenia hotela ku kritike je dosť problematický. Vaše reakcie na negatívne komentáre a označovanie každej kritiky ako „šmejd“ ukazuje, že ste neúprimní a ďaleko od spokojnosti zákazníkov. Úprimne vyjadrujem, čo som zažil na mieste, kde som prišiel s vlastnými peniazmi a dostal som službu. To nie je osočovanie, ale výkon spotrebiteľských práv. Ak clovek plati a ma zlu skusenost, tu treba hladat problem v sluzbe, nie v zakaznikovi. Dobre mienený a profesionálny podnik by mal vnímať spätnú väzbu ako príležitosť na rozvoj, nie ako nepriateľskú. Pokiaľ sa však stanete defenzívnymi a znevažujete komentáre výrazmi ako „vnímanie“, skutočne poškodzujete reputáciu vašej značky. Navyše, odpoveď, ktorú ste dali na komentár členov mojej rodiny, že „vaša izba bola doručená o 13:20“, tiež nie je správna. Na izbu nás zobrali presne o 14:15. Snaha zakryť chyby uvedením nepravdivých informácií len ďalej poškodzuje dôveru zákazníkov. Vaše popieranie mojej viktimizácie a odmietnutie iných podobných komentárov ma núti myslieť si, že tieto problémy sú systematické. Ak stále interpretujete toľko sťažností ako „šmejdy“, mali by ste zvážiť, že problémom je v skutočnosti služba a že iba negatívne skúsenosti sú vyjadrené skutočným spôsobom! Aká hanba, naozaj.

Dobrý deň Všetko bolo skvelé odo dňa, keď sme vstúpili do hotela, do dňa, keď sme odišli. Prišli z veľkej diaľky a vošli do hotela skoro a usadili nás v izbách, niektoré hotely nás nemusia pustiť pred 2. hodinou. Izby boli upratované každý deň, bol dokončený mini bar. Oslovili sme ich na synove narodeniny, zariadili sme organizáciu, navyše nám vyzdobili izbu a rozmaznali. Animačný tím je veľmi úspešný. Svoje vystúpenia predvádzali v sériách, trávili čas bez toho, aby sme sa nudili, veľké úsilie, spoločný tím... Ak by som chcel urobiť chýbajúcu poznámku o hoteli, len ako aquapark mi to prišlo nedostatočné. Očakávanie poslíčkov na sprepitné je znepokojujúce. Okrem toho bolo všetko skvelé. Jedlo je bohatá kuchyňa. Gratulujem aj pani cukrárke, mali neskutočné zákusky Manažér Ets bol veľmi nezaujímavý, nebol nablízku, keď nás mal privítať. Neposkytol žiadne informácie. Chcel by som poďakovať všetkým zamestnancom jednotlivo