Andalúzia - Costa de Almeria Recenzie dovolenky a hotelov

Najhorší zážitok z hotela.

V tomto hoteli sme mali skvelý čas, keď sme cestovali s rodičmi. Zariadenia sú krásne a všetko je veľmi čisté. Raňajky boli vynikajúce. Služba, ktorú sme dostali od všetkých zamestnancov hotela, bola vynikajúca. Sú veľmi zdvorilí, pozorní a nápomocní. Z celého srdca odporúčam tento 5-hviezdičkový hotel. Určite sa vrátime! Ďakujem za všetko, Iván.

Hrôzostrašný. Dali nám nesprávnu izbu a bez postieľky, ktorú sme požadovali v rezervácii. Presťahovali nás do izby, ktorá bola nekonečne menšia a nižšej kategórie, s "postieľkou", ktorú neviem ako sa môžu hanbiť poskytnúť bábätku na spanie. Vo vaničke nebola protišmyková podložka a pri sprchovaní sme skoro spadli. Svetlá v miestnosti neustále blikali. Keď sme išli na recepciu, aby sme všetko vysvetlili a znova požiadali o výmenu izby, povedali nám, že do pondelka nemôžu nič robiť, pretože tam nie je nikto zodpovedný. Neprijateľné. Na tretí deň nám v novej izbe, ktorú nám pridelili, zatekalo (jeden z nich premočil postieľku) kvôli dažďu. O polnoci nám ponúkli ďalšiu výmenu izby (štvrtú za tri dni), ale bez postieľky. Vynahradili nám to (ak sa to tak dá nazvať) obedom zadarmo (mali sme polpenziu) a neskorým check-outom v posledný deň do 18:00. Pri dvoch príležitostiach upratovací personál otvoril dvere našej izby bez klopania, keď sme sa sprchovali v kúpeľni. Je nemysliteľné, že by takto bolo narušené naše súkromie! Pani Encarna, vedúca recepcie, možno ste v tejto pozícii už mnoho rokov, ale stále sa musíte veľa učiť o tom, ako zaobchádzať s hosťami. Nemôžete stále ospravedlňovať strašné zaobchádzanie personálu s výhovorkami, že niekedy máte nekvalifikovaný personál kvôli rôznym okolnostiam, ktorým by sme mali rozumieť. rozumieš? Za kvalitné služby a ošetrenie si hosť platí a ak nemáte dostatočne kvalifikovaný personál, ktorý vie riešiť situácie a správať sa k hosťom tak, ako si zaslúžia, mali by ste niektoré veci prehodnotiť. Samozrejme, že sa už nevrátime. Z celého srdca odporúčam malý bar s názvom 'La Cabaña', len 5 minút chôdze od hotela. Jedlo je vynikajúce a osobné služby Pilar sú viac ako vynikajúce. Mali by ste sa od nich niečo naučiť.

Výborne. odporucam.

Skvelý pobyt, 100% odporúčam.

Chcel som zablahoželať personálu tohto hotela za ich teplo, služby a profesionalitu – od personálu recepcie a kuchyne až po upratovačky a čašníkov. Zariadenia sú krásne a dobre udržiavané a zvlášť chcem poďakovať maître d' (ospravedlňujem sa, nepamätám si jeho meno), vysokému mladému mužovi s kozou briadkou, ktorý nás ukázal k našim stolom. Ďakujem za vašu empatiu, srdečnosť, profesionalitu, láskavosť a úsmev a že ste mi vždy našli vhodný stôl. Ďakujem veľmi pekne! Boli sme už dvakrát a určite sa vrátime a odporúčame. S pozdravom

Jedlo je veľmi dobré.

Všetko bolo perfektné, najmä jedáleň a personál recepcie! Vrátime sa!