Cancún a Riviera Maya Recenzie dovolenky a hotelov

Mimoriadne sklamaný z toho, ako tento hotel rieši zrušenie. Zrušil som svoju rezerváciu vopred, ale stále mi bola účtovaná platba bez platného vysvetlenia. To je neprijateľné pre značku, ktorá tvrdí, že ponúka luxusné služby. Zákaznícky servis nereagoval a odmietal, keď som požiadal o vysvetlenie. Je to ako chytenie peňazí a už by som tejto nehnuteľnosti neveril.

Ste 30 minút od centra mesta. Uberi nemôžu vstúpiť do bezpečnostnej brány, ktorá je 10 minút jazdy od vchodu do hotela. Ak si objednáte Uber, dajte na recepcii meno vodiča a poznávaciu značku auta a povedia ochranke, aby ich pustila dnu. + Služba je skvelá. To je asi tak všetko. Negatíva: - Jedlo je smiešne drahé aj na štandardy Park Hyatt a St Regis. 35 USD za 3 tacos. 5 USD za kolu. 5 USD „poplatok za doručenie“ za už aj tak predražené menu izbovej služby. 35 USD za inzerovaný hamburger „wagyu“, ktorý nechutil ako jeden a v závislosti od dennej doby sa ten istý burger namiesto toho zmení na „primárny“. (V mnohých recenziách sa spomínajú vysoké ceny, ale nič pozitívne sa nezmenilo. Namiesto toho je to štandardná odpoveď „počujeme vás.“) - Obchod s občerstvením predáva občerstvenie za nepríjemné ceny. 7 USD za malé balenie gumených červíkov, 10 USD za väčšie občerstvenie. Chcete ho nabiť do izby? Nie... musím minúť minimálne 14 USD. - Sauna je k dispozícii... ak zaplatíte 100 USD navyše. Počas môjho pobytu som sa cítil ošúchaný a zamračený a keď ste 30 minút od mesta... jednoducho sa cítite, ako ma využívajú.

Nebol vôbec ohromený! Zrušili sme našu rezerváciu aj po tom, čo nám bolo povedané, že prídeme neskoro. Ocean front bol asi jediná pekná vec, ale veľa morských rias každé ráno. Prvý rezort, kde som bol, bol bufet lepší ako reštaurácie. Dáma, ktorá vyrábala omelety, bola fantastická a skutočne potešením. Ak chcete salónik alebo chatku, pripravte sa na to, že budete na pláži o 5:00, inak nebude žiadna, pretože ich všetci „zachraňujú“ a nič s tým nerobia. Nevyhovovali sme vôbec, pokiaľ ide o výber izieb, a to ani pri rezervácii mesiacov vopred. Posledných pár dní som si uvedomil, že oblečenie, ktoré som zavesil, bolo úplne mokré/vlhké, plachty na posteli vlhké, miestnosť páchla zatuchnutím. Malé hrudkovité vankúšiky.

Hotel je krásny na pohľad, má veľmi dobrú polohu 2 bloky od 5th Avenue a 1 blok odtiaľto je supermarket. Nemyslel som si, že je to na jednej strane 4-hviezdičkový hotel, tlak vody bol veľmi nízky, dalo sa skoro okúpať, dajú vám len šampón a krém na vlasy, som vám to dlžný. Aby ste mohli zohriať vodu pre kamaráta, museli ste na recepcii požiadať o rýchlovarnú kanvicu, zanechať občiansky preukaz alebo pas a keď ste ho prestali používať, vrátili vám, bolo veľmi nepríjemné nechať svoj preukaz na jednoduchú rýchlovarnú kanvicu niekomu, o kom neviete, či ste ubytovaní, nemuseli by si ponechať vašu identifikáciu, v skutočnosti by na izbe mala byť rýchlovarná kanvica so 4 hviezdičkami. Úplne základné raňajky, zlá hygiena na stole, kde bolo jedlo, plastová nádoba na smotanový syr, TV dekodér dvakrát prestal fungovať a potom 4 dni nefungovalo ovládanie, odišiel som z toho istého kanála, ísť na recepciu kvôli takýmto veciam je únavné. Ovládacie prvky aj rýchlovarná kanvica, veľmi nekvalitné zariadenia, si nepýtajú identifikáciu na niečo tak základné, ako je chcieť ohrievať vodu. Ak nie, nasaďte dávkovač, ktorý funguje. Pozornosť personálu bola dobrá, ale na to, aby boli 4 hviezdičkami, im veľa chýba, povedal by som, že je to 3 a to je všetko.

Jednoducho úžasný rezort. Neuveriteľne relaxačné a romantické. Úžasný personál. Victor pri bazéne je prvotriedny! Najlepšia možná služba! dakujem!

Kde mám začať? Po príchode na letisko nás privítali US Transfers for Desire, privítali nás, naložili nám tašky a poskytli nám šampanské a pivo na cestu, keďže sme boli v rezorte Premier hosťom. Extrémne priateľský servis. Naši priatelia, s ktorými sme cestovali, boli predtým a boli premiérovými členmi a my sme ich príjemcami, takže sa nám dostalo rovnakého zaobchádzania! Po príchode do rezortu, ktorý je úplne nádherný, keď zatiahnete. Otvorili dvere a pozdravili nás menom a odniesli našu batožinu do úschovne, zatiaľ čo nás sprevádzali na VIP check-in v Mansion. Keď sme sa prihlásili, spýtali sa, či by sme si chceli rezervovať masáž alebo hydratačné IV na neskôr v týždni, tak sme to urobili. S manželom sme si na ten piatok ráno rezervovali masáž pre páry a potom sme si s priateľmi na štvrtok zarezervovali IV sedenie s tímom Hangover. Dorazili sme v utorok 15. apríla 2025. Potom nám dali zápästie nášho člena Premier, ktoré fungujú ako kľúče od našej izby. Potom sme nám predstavili nášho denného Butlera Irvinga. Bol fenomenálny a urobil rezervácie v reštauráciách na pozemku a postaral sa o všetky ďalšie problémy, ktoré sme mali. Mali sme aj nočného komorníka Hectora, ktorý bol rovnako pozorný a pomáhal so všetkým, čo sme potrebovali. Izby boli mimoriadne priestranné. Mali sme Master Suite (1 spálňa, 2 kompletné kúpeľne a obývacia izba a 2 balkóny). Absolútne úchvatné izby. Keď sme sa usadili, doručili nám batožinu do izby. Majú veľa zábavných aktivít a tanečných večierkov okolo bazéna. Playmakers ťa vstanú a zapoja!! Candice, Alejandra, Eduardo, Felix a Bella boli vždy vítaní, optimistickí a zábavní! ! Vždy si pamätali tvoje meno a zdravili ťa, akoby ťa poznali roky!! Miguel bol náš bazénový concierge, ktorý sa uistil, že máme každý deň našu chatku s čerstvými plachtami a uterákmi a všetkým, čo by sme počas pobytu mohli potrebovať! ! Daniela, ktorá je s Desite Cruises, bola tiež veľmi ústretová a úžasná. Carmen bola jedným z našich serverov v reštaurácii Aphrodites a poskytovala krásne špičkové služby. Rovnako ako všetok personál v každej reštaurácii! ! Mali sme skvelý čas a nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime. Bolo také ťažké odísť. Spoznali sme toľko úžasných ľudí z celého sveta. Kanada, Francúzsko, USA a Mexiko.

Všetko bolo vynikajúce 👌 správali sa k nám ako králi! Veľmi priateľskí zamestnanci a povolanie pre vynikajúce služby! 10 z 10

Tretí výlet a úplne úžasné služby, umiestnenie a vybavenie!