Waldorf Astoria Riviera Maya 

Mimoriadne sklamaný z toho, ako tento hotel rieši zrušenie. Zrušil som svoju rezerváciu vopred, ale stále mi bola účtovaná platba bez platného vysvetlenia. To je neprijateľné pre značku, ktorá tvrdí, že ponúka luxusné služby. Zákaznícky servis nereagoval a odmietal, keď som požiadal o vysvetlenie. Je to ako chytenie peňazí a už by som tejto nehnuteľnosti neveril.

Ste 30 minút od centra mesta. Uberi nemôžu vstúpiť do bezpečnostnej brány, ktorá je 10 minút jazdy od vchodu do hotela. Ak si objednáte Uber, dajte na recepcii meno vodiča a poznávaciu značku auta a povedia ochranke, aby ich pustila dnu. + Služba je skvelá. To je asi tak všetko. Negatíva: - Jedlo je smiešne drahé aj na štandardy Park Hyatt a St Regis. 35 USD za 3 tacos. 5 USD za kolu. 5 USD „poplatok za doručenie“ za už aj tak predražené menu izbovej služby. 35 USD za inzerovaný hamburger „wagyu“, ktorý nechutil ako jeden a v závislosti od dennej doby sa ten istý burger namiesto toho zmení na „primárny“. (V mnohých recenziách sa spomínajú vysoké ceny, ale nič pozitívne sa nezmenilo. Namiesto toho je to štandardná odpoveď „počujeme vás.“) - Obchod s občerstvením predáva občerstvenie za nepríjemné ceny. 7 USD za malé balenie gumených červíkov, 10 USD za väčšie občerstvenie. Chcete ho nabiť do izby? Nie... musím minúť minimálne 14 USD. - Sauna je k dispozícii... ak zaplatíte 100 USD navyše. Počas môjho pobytu som sa cítil ošúchaný a zamračený a keď ste 30 minút od mesta... jednoducho sa cítite, ako ma využívajú.

Taký krásny hotel. Krásny areál, krásne izby, perfektné služby. Jediný dôvod, prečo som mu nedal päť hviezdičiek: jedlo na mieste je veľmi drahé, takže ak plánujete počas svojho pobytu jesť v hotelových reštauráciách, čo sme urobili, vedzte, že to skutočne zdvojnásobí vaše náklady.