Andalúzia - Costa del Sol & Costa Tropical Recenzie dovolenky a hotelov

Mali sme fantastický pobyt a určite by sme ho odporučili ostatným. Bývali sme v rodinnej izbe, perfektné miesto v centre.

Check-in trval 40 minút, pretože nemohli nájsť našu rezerváciu. Spýtal som sa ich, či by mohli odstrániť 19-eurový poplatok za parkovanie za spôsobené nepríjemnosti, pretože ho pripočítavali k nášmu účtu, a oni to rázne odmietli. Izby sú v skutočnosti pekné a veľmi dobre vybavené, ale vážne im chýba zvuková izolácia medzi izbami. Výber raňajok je pekný, ale kvalita je nekonzistentná. Upozorňujeme, že bazén bol počas nášho pobytu minulý týždeň otvorený, ale voda je veľmi studená a nie je k dispozícii žiadny bazénový servis (žiadny uterák, žiadny matrac na lehátku, žiadny personál). Celkovo sklamaním.

Hotel nám pridelil 11 izieb na poschodí so schodiskom, čo znamená, že tam nebol výťah. Poukázali sme na to, že je to neprijateľné, a požiadali sme o pomoc, dokonca sme požiadali o poslíčka. Po zdĺhavých vysvetľovaniach a manipuláciách zo strany Josého Luisa nás požiadali o zaplatenie poplatku 5 eur za kufor. Povedal som mu, že je to nesprávne, a potom takmer odmietavým spôsobom odpovedal, že tento typ služby neponúkajú. Potom už žiadne riešenie neponúkli. Toto je prvýkrát, čo som zažil takúto neprijateľnú situáciu v hoteli.

Hoci sa hotel môže pochváliť vynikajúcou polohou a izba zodpovedala popisu, ostatné služby, ktoré sme si rezervovali, boli veľmi lahodné. Obsluha v reštaurácii bola neprijateľná. Personál bol stále nepríjemný a neprívetivý; absencia úsmevu a neustály pocit nepríjemnosti kazili náš zážitok. Čo sa týka jedla, bolo veľmi nízkej kvality: stretli sme sa s jedlami s úplne zrazenými omáčkami, ktoré neboli rýchlo doplnené. Dokonca som si v pohári na víno našiel mravce! Posteľná bielizeň nebola počas nášho päťdňového pobytu ani raz vymenená. Je nepochopiteľné, že nám bola v deň odchodu odopretá možnosť nechať si auto na parkovisku len dve hodiny navyše, najmä vzhľadom na to, že parkovisko bolo prakticky prázdne a boli tam len tri vozidlá.

Krásny hotel splnil to, čo spomínal v reklame, skvelý týždeň plný prechádzok a spoločenských aktivít. Hotel bol krásny, naozaj prekonal očakávania, personál bol skvelý, nie utrpenie, sú to milí ľudia. Výborne, len tak ďalej, určite sa vrátim budúci apríl alebo máj.

Museli sme požiadať o presťahovanie, pretože strop prvej izby, ktorú nám dali, bol pokrytý komármi a iným hmyzom. Aspoň to pochopili a presťahovali nás. Obedový bufet bol veľmi nerozmanitý.

Za posledné dva roky sa niečo stalo.

Absolútne skvelý hotel. Služby sú bezkonkurenčné, nemôžem im nič vytknúť.