SOL Príncipe recenzie 

Jeden z najlepších hotelov v Torremolinos

Hotel je starý a zanedbaný.

Najlepší hotel, veľmi dobré jedlo, najlepšia lokalita

Nulová empatia, keď na tom záležalo. Mojej staršej mame prišlo zle po tom, čo sa najedla v hotelovej reštaurácii; Lekár potvrdil, že to bolo zjedeného jedla; recepcia odmietla pomôcť so základnými liekmi alebo ísť do lekárne. Odmietavý, neochotný, neprijateľný. Neskoršia úprava: Skontrolujte recenzie na otravu jedlom... ; Úrady by mali toto miesto zatvoriť!

Super hotel, dovolenkujem tam uz niekolko rokov, stoji za to, jeden z najlepsich

Toto je náš prvý pobyt v tomto hoteli. Začnem obsluhou na recepcii: Claudia, zdvorilé, ale priateľské dievča, veľmi profesionálne, s tým príjemným a trpezlivým prístupom, ktorý očakávate po príchode. Potom poďme k bufetu: Lorena, obetavá, pozorná ku všetkému, a Damián, viac-menej rovnaký. Neviem, či to bola aj Doris z kuchyne. Oceňuje sa, že majú čašníkov, ktorí poznajú svoju prácu a nie sú tam len preto, aby zarobili peniaze a o nič sa nestarali. Bar Elena má najlepšie koktaily v hoteli. Upratovací personál je špičkový, napriek tomu, že tento týždeň je menej zamestnancov, pozorný, všetko je bezchybné a dievča, ktoré dopĺňa minibar, je vynikajúce. Naozaj sa nám páčilo chutné jedlo. Zatiaľ žiadne sťažnosti. Výhľad z desiateho poschodia je neprekonateľný. Keďže sme boli v izbe z roku 2009, mali sme výhľady a pokoj, ktoré si užívame. Bazény sú veľké a krásne a pláž v blízkosti je neprekonateľná. Dúfame, že sa nám podarí neskorý odchod, pretože z tohto hotela sa nám nebude chcieť odísť. S istotou môžem povedať, že toto je jeden z hotelov Melia, kde personál môj pobyt oveľa, oveľa spríjemnil. Ešte jedna zmienka o Cristine, ktorá mi poskytla športovú masáž. Už len pomyslenie na návrat do kancelárie ma stresovalo. Cítila som sa ako nový človek. Jedna vec, ktorú nemôžete vylepšiť, je, že sme sa stretli s hrubými ľuďmi, ktorí sa k personálu vo všeobecnosti správali nevhodne. Nikto si nezaslúži, aby sa s ním zaobchádzalo zle. Ale v tomto konkrétnom prípade v tomto hoteli je to hanebné, pretože svoju prácu si naozaj robia veľmi starostlivo a profesionálne. Určite sa vrátime.

Hotel vrelo odporúčam, je veľmi čistý a ponúka skvelú zábavu. Jedlo bolo vynikajúce. Ale najlepšie na tom bolo oddelenie kvality. Ďakujeme Pablovi Roqueovi za to, že bol veľmi pozorný ku všetkému, veľmi dôsledný v tom, aby všetko bolo tak, ako má byť. Ďakujeme Pablovi za to, že sme sa vďaka nemu cítili ako doma. Veľmi si vážime veľkú pozornosť a starostlivosť o našich hostí. Z Las Palmas sa určite vrátime!

Strávili sme päť dní s rodinou a všetci boli s hotelom veľmi spokojní. Jedlo bolo vynikajúce, vybavenie dobré, personál veľmi priateľský a hotel bol priamo na pláži. Vzhľadom na jeho veľkosť boli rady na výťahy a jedlo... Ale to sa dá do značnej miery prekonať prispôsobením sa menej preplneným časom jedál. Izby (trochu zastarané, s hlučnou chladničkou a klimatizáciou) a rady na check-in by sa dali zlepšiť (izbu sme nakoniec dostali o 15:15).

Dnes to bola posledná kvapka. Sme 10-členná rodina s all inclusive balíčkom, čo znamená, že sme za služby nezaplatili príliš málo. Jednoducho sme si to chceli vychutnať naplno. Bezpochyby najlepšou časťou je výnimočná práca, ktorú odviedla kuchyňa. Jedlo je vynikajúce, s veľkou rozmanitosťou a vždy s premyslenými detailmi a množstvom možností pre deti. Obsluhujúci personál na takmer všetkých úrovniach je skvelý, veľmi priateľský a ochotný vzhľadom na okolnosti, ale hovorím „SKORO“, pretože, žiaľ, môj pobyt bol zničený pre mňa osobne aj pre moju rodinu všeobecne. Vedúci manažér napravo od vstupu do miestnosti, menom Antonio (blondín so svetlými očami), sa v prvý deň rozčúlil, keď sme ho niekoľkokrát požiadali o drink a urobil úplne nevhodnú poznámku: „Nie si opitý, však? No, už idem.“ Ale tým sa anekdota neskončila. O dva dni neskôr sme sa vrátili k stolu a opäť sa správal nepríjemne, s arogantnými komentármi a predstieral, že nič nevie, ignoroval naše žiadosti, až kým nemal inú možnosť, ako nás obslúžiť (nosí okuliare, ale sú na čítanie, pretože si ich nasadzuje len na pozeranie na tablet a nabíjanie. V našom prípade, keďže sme mali všetko v cene, ich ani nepotreboval). Tak to pokračovalo. Išiel som si po dezerty a tácka, kde zvyčajne bývajú lyžičky, bola úplne prázdna. Jediná možnosť, ktorú som mal, bola pokúsiť sa vziať si niečo z raňajok, ktoré tento pán zamestnáva. Ukázalo sa, že ma vidí veľmi jasne zo zadnej časti miestnosti a rýchlo ku mne pristúpil, aby pred všetkými hosťami upútal moju pozornosť a povedal mi, že tie lyžičky má na zajtra a že si ich nemôžem vziať. Ale nebol úplne statočný, pretože ako vždy ma obsluhoval narýchlo, ani sa nezastavil, aby sa mi pozrel do tváre. V tomto bode, a ospravedlňujem sa, som stratil všetku úctu k tomuto hrubému mužovi. Zdá sa, že má nejakú frustrovanú ašpiráciu alebo komplex menejcennosti, pretože začal odpovedať čašníkovi pred hosťami, v pozícii čašníka pri stole. Tento komentár nechávam, pretože tomuto chlapíkovi neverím a chcem si ujasniť situáciu skôr, ako zverejním pravdu o tom, čo sa stalo. Nepodávam oficiálnu sťažnosť na hotel za to, že mojej rodine neumožnil zmarenú dovolenku. A nakoniec, na záver by som chcel objasniť, že hotel je veľmi dobrý, zábava, predstavenia, personál vo všeobecnosti je mimoriadne priateľský, najmä tí mladší, ktorí sú super milí, a čistota je vynikajúca. Určite sa vrátime, ale nebudem sa opakovať, že sa chcem zaradiť do rovnakej ligy ako pán Antonio (blondín so svetlými očami). Uvidíme, či sa naučí, že toto povolanie sa vykonáva s hrdosťou, nie s nepríjemnosťami. Ak nie, vie, že zmení prácu.

Naša skúsenosť v tomto hoteli bola fantastická. Izba bola veľká a veľmi čistá, jedlo formou bufetu bolo skvelé a čašníci boli veľmi príjemní. Jediná vec, ktorú musím povedať, bol problém s lehátkami: ľudia si na ne položili osušky a odišli, takže nebolo možné nájsť miesto pri bazéne. Inak bolo všetko super. Vrátime sa budúce leto!

Hotel s takou kapacitou pre hostí ako je tento v Torremolinos, to v žiadnom prípade. Keď si moje 22-mesačné bábätko popálilo ruku, išla som do hotelovej jedálne požiadať o pomoc, pretože bolo logické, aby som mala sprej pre prípad, že by sa kuchári popálili. Povedali mi, že jeden síce existuje, ale že je len pre personál. Potom som požiadala o ľad na utíšenie bolesti môjho bábätka, pretože trpela popáleninami na prstoch. Potom som požiadala o pomoc na recepcii, kde mi tiež povedali, že potrebujú súpravy len pre personál. A že v hoteli je automat, takže si môžem niečo kúpiť, ak to potrebujem. Logika teda spočívala v predaji a nie v ochrane zdravia ubytovaných hostí. Treba poznamenať, že ide o bábätko a že by sa mala mať lekárnička, nie lieky. Požiadala som o knihu sťažností, kde som sa všetko snažila nahlásiť, a povedali mi, že odpoveď dostanem do 10 dní a zatiaľ nič. Ani telefonát na izbu, ani e-mail, aby som zistila, ako sa má moja dcéra a či ešte potrebuje pomoc. Potom nám pri registrácii nedali žetóny na prístup k nápojom v bare a až na 5. deň nás jeden zamestnanec upozornil, že nám ich mali dať hneď po príchode. Potom nedali mojej dcére detskú výbavu, pretože ju dali všetkým deťom, ktoré boli v hoteli. Na tretí deň som sa sťažovala na recepcii a dali jej ju. V deň, keď sme išli ešte na noc do hotela, jedna zamestnankyňa arogantne oslovila môjho manžela a spýtala sa ma, či sa on sťažoval na výbavu. Bez toho, aby sa predstavila, vyhlásila, že túto výbavu zákazníci nepovinní mať, a preto sťažnosť nemala existovať. Išla som za kolegyňou z oddelenia kvality a požiadala som ju, aby som sa mohla porozprávať s pani, ktorá hovorila s mojím manželom. Prišla, spýtala sa ma, čo sa deje, a opäť sa nepredstavila. Viem, že sa volá Beatriz, pretože som sa jej spýtala, či rozumie po portugalsky, na čo odpovedala, že nie, a pretože som sa jej spýtala na meno, pretože nebola ničím identifikovaná. Snažil som sa hovoriť po španielsky a vyrozprával som jej všetko, čím sme si prešli od nášho príchodu. Potom sa ku mne otočila chrbtom a zavolala ma, aby som sa uistil, že má súpravy vo všetkých kanceláriách, stále si zo mňa robila srandu a ukazovala, že moja dcéra nemá žiadnu pomoc kvôli nedbanlivosti alebo zlému zaškoleniu zamestnancov na tieto situácie. Potom mi povedal, že nechápe, že pri toľkých sťažnostiach, ako stále predlžujeme pobyt, je táto otázka od tejto pani neprijateľná, ani nepoznám jej pozíciu v tomto hoteli. Spýtala sa ma, či chcete zľavu, a ja som sa jej spýtal: „Čítali ste náhodou tú sťažnosť, ktorú som podal?“ A ona sa ku mne znova otočila chrbtom, zavrela dvere kancelárie a keď sa vrátila, povedala: „Takže ak nechcete zľavu, čo vlastne chcete?“ Na čo som odpovedal, že problém je v tom, že posudzuje zákazníka podľa toho, ako vyzerá, že má na nohách žabky a plážové šaty, ale že nás vôbec nepozná a nemá právo robiť takýto úsudok. Až keď som ju na to upozornil, prečítala si, že kompenzácia, ktorú som v sťažnosti požadoval, je ospravedlnenie a že to, čo sa stalo mojej dcére, sa už nezopakuje, aby sa všetci zákazníci v tomto hoteli cítili bezpečne, ak by potrebovali pomoc. Otázka, prečo si predlžujeme pobyt, bola spôsobom, ako nás „pozvať“ k odchodu, a to sme aj urobili. Na takéto zaobchádzanie v Portugalsku v tomto hotelovom reťazci vôbec nie sme zvyknutí; bolo to neprijateľné. Treba poznamenať, že sme tiež žiadali o údržbu hotelovej klimatizácie, ktorá mala na vetracích otvoroch medenku a pleseň. Chceli sme vidieť, ako často sa vykonáva ich údržba, ale túto informáciu nám odmietli. Požiadali sme technika HVAC, aby prišiel do izby a skontroloval stav a čistotu filtrov, a ani s ním sme sa nemohli zúčastniť. Čo by to bolo? Netreba dodávať, že tento hotel vôbec neodporúčam a verím, že nie všetky hotely Meliã nechávajú svojich hostí a bábätká bez pomoci a že vedenie každého hotela sa za každú cenu snaží poskytnúť luxusné služby a riešenie konfliktov, čo by malo mať.

Sme pravidelnými hosťami siete Meliá a toto bola naša prvá návšteva tohto 4-hviezdičkového hotela v Torremolinos. Poloha je dobrá, hneď vedľa promenády a pláže s priamym prístupom a v tichej oblasti. Zariadenia sú priestranné, s veľkými bazénmi, ale údržba a estetika niektorých prvkov by sa dali zlepšiť. Celková pozornosť a priateľskosť personálu bola veľmi dobrá. Zábava bola zábavná a ponúkala aktivity pre celú rodinu. Naša dcéra sa cítila pohodlne a rada sa zúčastňovala niektorých aktivít. Musím zdôrazniť, že všetky menšie problémy boli promptne vyriešené a služby na recepcii boli od začiatku vynikajúce. Počas nášho pobytu sme celkovú čistotu považovali za negatívny bod. Izba bola veľmi zaprášená, chodby boli zašpinené a špinavé, kúpeľne hotela boli dosť špinavé atď. Boli nám pridelená izba na najvyššom poschodí. Izba mala slušnú veľkosť. Esteticky nebola moderná, ale spĺňala minimálne štandardy. Nábytok a niektoré prvky boli dosť opotrebované. Medzi detaily, ktoré by pobyt zlepšili, patrí hluk z chladničky, ktorý bol v noci otravný, slabá zvuková izolácia, pretože bolo počuť dvere, rozhovory a kúpeľne v susedných izbách, a nakoniec výkon nástenného fénu. Mali sme all inclusive program a raňajky, obedy a večere v hoteli boli formou bufetu, pestré a prijateľnej kvality. Taniere, poháre a príbory však boli často špinavé. Personál bol vždy priateľský. Obedy a večere neboli preplnené, ale pri raňajkách sa ľudia pohybovali po miestnosti a hľadali stôl. Myslím si, že je lepšie počkať usporiadane pred jedálňou, kým už nie je pripravené miesto, a prísť so všetkým pripraveným. K dispozícii je fitnescentrum so základným vybavením. Vybavenie, vybavenie a miestnosť sú priestranné, čisté a v dobrom stave. Hotel má parkovisko s denným poplatkom. Parkovanie je v blízkosti bez toho, aby ste museli ísť príliš ďaleko od hotela. V sekcii digitálnych služieb aplikácia v tomto prípade nefungovala veľmi dobre a v iných prípadoch ponúkala informácie o aktivitách, harmonogramoch a podobne. Nepodarilo sa nám prihlásiť online, napriek tomu, že aplikácia to ponúkala a zobrazila sa nám správa s odporúčaním. Dúfame, že všetky tieto konštruktívne komentáre pomôžu zlepšiť celkový zážitok návštevníkov.

Zážitok bol neuveriteľný. Vybavenie hotela splnilo všetky moje očakávania. Zábava bola veľmi zábavná, ale určite musím vyzdvihnúť chlapíka menom Sergio. Očarujúci, priateľský, pozorný... Dúfam, že sa stretneme znova na mojej ďalšej dovolenke!

Hotel bol veľkolepý, posteľ bola super, ultra, mega pohodlná a najviac sa nám páčila zábava. Stretli sme Sergia a bol úžasný. Určite sa vrátime!

Nerobte to pre seba. - dosť špinavé, napr. pri raňajkách som nemohol nájsť jediný čistý tanier, všetko veľmi mastné, ako keby neboli správne umyté. Preto je nebezpečný najmä pre deti a tehotné ženy. - izby veľmi staré, extra malé postele - veľa vecí pokazených, napr. nedá sa zmeniť na sprchu, čo spôsobuje, že z kohútika tečie veľa nevyužitej vody. - žiadna zvuková izolácia, takže žiadny spánok v noci - umiestnenie dosť zlé - zaplatili sme približne 170 € za izbu a to bolo príliš veľa.

veľa hostí, najmä z Veľkej Británie. Veľmi zaneprázdnený a občas hlučný. Jednoznačne vhodné pre rodiny s malými deťmi. Rôzne bazény. Takmer priamo na pláži.

Dnes popoludní sme išli ako rodina na spoločnú večeru a keď sme sa vrátili na svoje stoličky, čakalo nás nemilé prekvapenie, keď nás hotel varoval, že musíme uvoľniť stoličky odstránením obrúskov. V tomto hoteli nemôžeme ísť ako rodina na večeru bez toho, aby sme riskovali stratu uterákov!

Veľmi miestne jedlo nie je pre každého

je tam pozitivne aj negativne.. Ale už sa nevrátim. Najlepšia vec je personál.

Reťaz Sol alebo Meliá je kvalitná