NH Collection Marbella recenzie 

Check-in trval 40 minút, pretože nemohli nájsť našu rezerváciu. Spýtal som sa ich, či by mohli odstrániť 19-eurový poplatok za parkovanie za spôsobené nepríjemnosti, pretože ho pripočítavali k nášmu účtu, a oni to rázne odmietli. Izby sú v skutočnosti pekné a veľmi dobre vybavené, ale vážne im chýba zvuková izolácia medzi izbami. Výber raňajok je pekný, ale kvalita je nekonzistentná. Upozorňujeme, že bazén bol počas nášho pobytu minulý týždeň otvorený, ale voda je veľmi studená a nie je k dispozícii žiadny bazénový servis (žiadny uterák, žiadny matrac na lehátku, žiadny personál). Celkovo sklamaním.

Hotel nám pridelil 11 izieb na poschodí so schodiskom, čo znamená, že tam nebol výťah. Poukázali sme na to, že je to neprijateľné, a požiadali sme o pomoc, dokonca sme požiadali o poslíčka. Po zdĺhavých vysvetľovaniach a manipuláciách zo strany Josého Luisa nás požiadali o zaplatenie poplatku 5 eur za kufor. Povedal som mu, že je to nesprávne, a potom takmer odmietavým spôsobom odpovedal, že tento typ služby neponúkajú. Potom už žiadne riešenie neponúkli. Toto je prvýkrát, čo som zažil takúto neprijateľnú situáciu v hoteli.

Poloha tohto hotela NH Collection je vynikajúca. Personál je neuveriteľne pozorný, najmä Daniel, Silvia, Francis a šéfkuchárka Noelia; vďaka nim sa budete cítiť ako doma. Začnite svoj deň lahodnými raňajkami a úsmevmi týchto profesionálov, ktorí vám nepochybne naštartujú deň na pozitívnej nôte. Gratulujeme!

Hotel je priemerný a na slušnom mieste. Ale čo ma uráža, je, že 4-hviezdičkový hotel má také hrozné bezplatné Wi-Fi pripojenie. Majú platené prémiové pripojenie, ktoré som nevyskúšal, pretože je zarážajúce, že akýkoľvek hostel alebo penzión ponúka pomerne slušné bezplatné Wi-Fi pripojenie, zatiaľ čo celá sieť 4- a 5-hviezdičkových hotelov v New Hampshire vám poskytuje hrozné bezplatné pripojenie alebo vás núti platiť za prémiové.

Aký krásny hotel, hneď za centrom Marbelly, ale s obchodmi a reštauráciami v blízkosti. Bývali sme v krásnej, modernej a čistej izbe s balkónom. Super priateľský personál vám dá pocit domova. Perfektné raňajky, čiastočne vďaka vynikajúcej starostlivosti Daniela a šéfkuchára Sergia, ktorí pripravujú lahodné omelety. Využili sme možnosť Green Stay, ktorá zahŕňa menej upratovania a výmeny posteľnej bielizne – dobré pre životné prostredie – a na oplátku 2 nápoje zadarmo v bare alebo pri bazéne.

Naša skúsenosť v tomto hoteli bohužiaľ výrazne pod úrovňou očakávanej od hotela NH Collection. Od samého začiatku sme sa stretli s problémami: telefonicky nám potvrdili určitú cenu, ktorá už bola zaplatená online, ale po príchode na recepciu sme sa ocitli v situácii, keď sme sa museli hádať, aby sme sa vyhli zhruba 30% zvýšeniu ceny. Takýto nedostatok transparentnosti je úplne neprijateľný. Situácia nepríjemne pokračovala aj pri raňajkách. Zamestnankyňa menom Mariela prejavovala veľmi neúctivý prístup a zlé správanie. Dva dni po sebe sa k nám vyjadrovala nevhodným a hrubým spôsobom, najmä vzhľadom na to, že sme cestovali s bábätkom a potrebovali sme základnú čistotu okolo nášho posedenia. Jej jazyk a celkový prístup boli šokujúce a pre hotel tejto úrovne úplne neprofesionálne. Celkovo táto skúsenosť neodráža štandardy 4-hviezdičkového hotela a určite sme sa necítili ako vážení hostia.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ “Raňajky s diamantom” Každé ráno pri raňajkách formou bufetu je vďaka Mariele úžasným zážitkom. Vždy milá, ochotná a profesionálna, vyžaruje nákazlivú radosť, vďaka ktorej sa deň začína úsmevom. Skutočný diamant, vďaka ktorému reštaurácia zažiari. Ďakujeme za vašu obetavosť a pozitívnu energiu!

Vždy som býval v tomto hoteli; izby sú nedávno zrekonštruované. Problém bol tentokrát v tom, že som nechal kufor a dve tašky a keď som prišiel domov, kolínska (takmer nová, 160 €) bola preč. Odpoveď hotela bola, že ma nikto neprišiel skontrolovať a bol by som rád, keby podali sťažnosť, ak sa takto správajú k svojim zákazníkom. Som predsa členom. Už sa nevrátim.

Veľmi čistý a luxusný hotel. Izby boli veľmi pekné a posteľ bola veľmi pohodlná!

Vysoko odporúčaný hotel pre obchodné stretnutia a voľný čas. Služba je úžasná; Marina bola vždy pozorná ku všetkému. Stravovanie je veľmi dobré a bohaté. Čoskoro sa vrátime.