Severná Dalmácia Recenzie dovolenky a hotelov

Niekedy vám stačí len zmena miesta, aby sa zmenili myšlienky

Jednoduchý, čistý a dobre vedený hotel pre nenáročných hostí. Mali sme polpenziu a jedlá (raňajky a večere) boli pomerne jednoduché. Bohužiaľ, neboli tam žiadne miestne jedlá; dôraz bol kladený predovšetkým na nemeckú/rakúsku kuchyňu, pravdepodobne s cieľom uspokojiť prevažne nemecky hovoriacich stálych hostí. Keď sme sa opýtali, majiteľ uviedol, že by boli ústretovejší k svojej nemeckej a rakúskej klientele, keďže „pozná podnikanie“. Hotel má vlastnú malú pláž; používanie ležadla a slnečníka stojí 5,00 € na osobu a deň. Hotel je bohužiaľ dosť vzdialený, takže auto je nevyhnutné. Požičovňu áut by ste si mali rezervovať priamo prostredníctvom renomovaných požičovní a určite nie cez hotel, pretože sú považované za nespoľahlivé. Malý, ale drahý obchod je vzdialený asi 1 km. Záver: Neodporúča sa.

Bohužiaľ, tento rok sme boli už druhýkrát veľmi sklamaní! V roku 2024 nám dali taký hrozný apartmán! (Bol naozaj nechutný a smradľavý a klimatizácia strašne smrdela.) Apartmán zúfalo potreboval rekonštrukciu! Po príchode sme to spomenuli personálu recepcie, ale bohužiaľ, naše sťažnosti neboli brané vážne alebo boli jednoducho ignorované. Odišli sme skoro. S dvoma malými deťmi bola táto izba neprijateľná! Napriek tomu sme chceli stráviť našu dovolenku v roku 2025 v Zatone znova, pretože sa nám veľmi páči lokalita a pláž! Tento rok sme si rezervovali lepšiu izbu! Samotný priestor bol úplne v poriadku! Upratovacia služba však bola viac než hrozná! Za 10 dní sme dostali čerstvé uteráky iba raz! Ani na požiadanie nám ich nevymenili! Podľa upratovacieho personálu sa menia iba každých 5 dní! Veľmi pekné, vzhľadom na 40-stupňové horúčavy sa sprchujete častejšie!! A potom prišla posledná kvapka!! V deň nášho odchodu bol môjmu otcovi pri závore účtovaný neuveriteľných 200 eur, čo sme už nikdy nevideli!!! (Aj keď boli počas nášho pobytu registrované dve autá a dve ŠPZ na bezplatné parkovanie!) Keďže môj otec platil v hotovosti, prirodzene sme nedostali žiadny doklad ani potvrdenie!! Našich 200 € sme už nikdy nevideli!!! Hovory a e-maily na recepciu boli opäť šikovne ignorované!! Malo to byť zaznamenané na bezpečnostnej kamere parkoviska spolu s našou ŠPZ a zaplateným pobytom, ale nikto to nechce uznať!!! Zákaznícky servis je absolútne otrasný!!! Prepáčte, toto už tretíkrát nebudeme tolerovať!!! Neuveriteľné! Tak frustrujúce! Bohužiaľ, kvôli nespokojnosti zákazníkov absolútne nemôžeme odporučiť pobyt v Zaton Holiday Resort!! 100% hromadné spracovanie!!

Každý večer sme stretli niekoho nového. Ľudia boli uvoľnení a úprimní.

Ubytovanie sa nachádza v najlepšej časti Vodic – blízko pláže, detských atrakcií a centra mesta. Čítal som recenzie a mal som pochybnosti o jedle, ale nemusel som – raňajky a večere boli vynikajúce a pestré. Samozrejme, nebudem spomínať služby – ďalšie plus za zdvorilosť a pohostinnosť.

Bohužiaľ, raňajky v tomto 5-hviezdičkovom hoteli boli obrovským sklamaním. O 9:30 sme sa pýtali na niektoré položky, ale odpoveď bola, že sú vypredané, čo je pre hotel tejto kategórie absolútne neprijateľné. Raňajky by mali byť rovnakej kvality a dostupné počas celého dňa, nielen v skorých ranných hodinách. Výber na bufetových stoloch bol extrémne slabý. Neboli tam žiadne základné položky ako prosciutto a sladké menu takmer neexistovalo. Ku káve neboli žiadne koláče ani dezerty – jedinou sladkou možnosťou boli čokoládové a marhuľové croissanty, ktoré pôsobili dojmom priemyselných, vopred zakúpených produktov, čo v žiadnom prípade nie je v súlade so štandardmi 5★ hotela. Obzvlášť znepokojujúci je nedostatok vedomostí a pripravenosti personálu. Mali sme osobu s intoleranciou laktózy, ale personál nevedel, ako navrhnúť bezlaktózové možnosti, ani nevedel poskytnúť základné informácie o zložení jedla. Tiež šálky na kávu boli viditeľne znečistené, čo je vážne hygienické pochybenie a úplne neprijateľné v zariadení tejto úrovne. Celkovo raňajky ani zďaleka nezodpovedajú kategórii hotela ani očakávaniam, ktoré s nimi súvisia. Bohužiaľ, táto skúsenosť zanechala veľmi zlý dojem.

Je ťažké byť objektívny, ale personál kazí aj tú malú atmosféru. Pracujú úplne bez chuti a láskavosti, na obsluhu musíte dlho čakať a ešte dlhšie na účet. Majiteľ by mal vymeniť celý personál!! Teraz počas sviatkov „šušur“ pripomína skôr továrenskú jedáleň. Jarmok počas pracovných dní.

Všetko bolo veľmi dobré.