Istanbul Recenzie dovolenky a hotelov

1★ Extrémne zlé služby od začiatku do konca. Personál na recepcii bol hrubý a neochotný a vedeniu evidentne chýba profesionalita a zodpovednosť. Bol to veľmi nepríjemný pobyt. Dôrazne by som ostatným odporúčal, aby sa tomuto hotelu vyhli.

Toto je hotel s dobrou polohou v starom meste. Asi 20 minút chôdze od Grand Bizarre a 30 minút chôdze od Modrej mešity. Kráčate po jednej rovnej hlavnej ceste, ktorá bola rušná a vždy bezpečná vo dne aj v noci. Izby sú priestranné a čisté. Veľmi pekný sprchovací kút a pohodlná posteľ. Dobrý šatník. Raňajky boli dobré s veľkým výberom a reštaurácia ponúkala dobré jedlo. Bar bol príjemným spôsobom, ako si oddýchnuť, keď sme sa večer vrátili, nikdy tam nebolo rušno. Personál je priateľský, niektorí majú problém s angličtinou, ale ste v inej krajine, takže sa možno skúste naučiť nejaké základné frázy, ktoré vám pomôžu pochopiť vec. Celkovo vzaté, príjemný pobyt a určite by som sa vrátil.

Naša veľká skupina bohužiaľ strávila v tomto hoteli 4 noci. Po rozhovore s niekoľkými ich manažérmi a následnom odovzdaní ďalšiemu, spôsob, akým personál hotela Akgun riešil problémy, viedol k tomu, že sme naše nevyriešené obavy eskalovali pánovi Bulentovi Ovenovi. Základné služby/kompenzáciu sme nedostali. Očakávali sme vysoký štandard služieb a pohodlia zodpovedajúci päťhviezdičkovému hotelu, ale bohužiaľ, náš pobyt poznamenalo množstvo problémov, ktoré spôsobili značné nepríjemnosti a nepohodlie. Problém 1: Nedostatočná dostupnosť izieb a spôsob spania - Napriek rezervácii 5 izieb pre 10 osôb nám po dlhom lete do zahraničia poskytli iba 4 izby o 1:00 ráno. To prinútilo jeden pár rozdeliť sa a stráviť noc na rozkladacej pohovke v inom apartmáne, čo je pre hostí, ktorí platia za vlastnú súkromnú izbu, neprijateľné. Problém 2: Pridelenie izieb a vynútené zmeny izieb - Hoci nám prvú noc „ponukli“ apartmány, po našom neskorom návrate do hotela nasledujúci večer na večeru nám oznámili, že sa musíme presťahovať do iných izieb, kým sa budeme môcť v hoteli najesť. Toto neočakávané narušenie bolo nepríjemné aj frustrujúce, najmä po dlhom dni cestovania a aktivít. Problém 3: Problémy s komfortom špecifický pre danú izbu - Niekoľko apartmánov malo vážne problémy, ktoré ovplyvnili náš pobyt: klimatizácia poskytovala iba kúrenie, bez možnosti chladenia - aj keď bol máj a teploty sa pohybovali okolo -1 stupňa Celzia. Kvôli tomu bolo v izbe nepríjemne horúco (premávka vonku bola príliš hlučná na to, aby sa dalo otvoriť okno). Problém 4: Ďalší apartmán mal pokazenú sprchovú hlavicu, ktorá striekala vodu všetkými smermi, a zväčšovacie zrkadlo, ktoré neustále padalo zo steny. Problém 5: jeden z apartmánov mal elektrickú zásuvku, ktorá vydávala neustály hlasný pípavý zvuk. Napriek našim sťažnostiam, že sme museli čakať na prípravu našich izieb do 1:30 ráno, namiesto premiestnenia 3 osôb hotel poslal 2 elektrikárov a manažéra, aby sa pokúsili o opravu, kým nakoniec neodpojili zásuvky, a tak po 2:00 ráno zostali dve rozbité zásuvky pri posteli, pretože tá druhá bola od začiatku nepoužiteľná. Problém 6: Izba, v ktorej boli ubytovaní 3 ľudia, dostala iba 2 sady osobných potrieb (uteráky, župan, zubnú kefku, papuče atď.). Je to neprofesionálne a neopatrné, najmä keď si títo 2 hostia zaplatili za svoje vlastné izby. Problém 7: klamlivá kompenzácia - Nočný manažér sľúbil bezplatnú večeru v hotelovej reštaurácii, ktorá sa ukázala byť obmedzená na menu, ktoré nebolo oznámené a zbytočne nám to trvalo. Uprednostnili by sme turecké jedlo v miestnej reštaurácii. Problém 8: Stratená osobná vec Okrem toho jeden z našich spoločníkov stratil počas pobytu topánky. Napriek tomu, že uplynuli dve noci, jeho osobné veci neboli nájdené ani vrátené. Problém 9: Slabý zákaznícky servis a nedostatočná reakcia manažmentu - Počas týchto problémov nás personál recepcie opakovane preposielal iným zamestnancom bez toho, aby nám poskytol jasné odpovede alebo riešenia. Pokusy kontaktovať manažéra boli márne; neodpovedal na naše telefonáty ani na opakované správy. Táto nedostatočná reakcia len zvýšila našu frustráciu a pocit zanedbania. Neodporúčam, pretože obavy nie sú primerane riešené.

Veľmi pekný hotel, čisté a útulné izby, príjemná atmosféra. Bývali sme v izbe 509 a všetko bolo pohodlné a upratané. Personál bol veľmi zdvorilý a vždy pripravený pomôcť. Chcel by som sa obzvlášť poďakovať mladému zamestnancovi menom Shevket – bol veľmi zdvorilý a ochotný a bol veľmi ochotný pomôcť. Tiež ďakujem vedeniu hotela za to, že zamestnali taký dobrý a pozorný personál. Tento hotel vrelo odporúčam!

Dobrý hotel blízko centra a hlavných atrakcií Istanbulu. Personál ochotný. Raňajky ma sklamali, opísal by som ich ako priemerné a relatívne slabé. Paplón na manželskej posteli bol úzky a uteráky na tvár boli rozstrapkané.

Nikdy som nebol ubytovaný v 5-hviezdičkovom hoteli patriacom spoločnosti IHG s takouto zlou kvalitou služieb. Hotel bol postavený v roku 1922, má historickú atmosféru, je veľmi útulný a má dobrú polohu. Okrem toho sú služby naozaj zlé, nepriateľské a mrzuté. Väčšina personálu si len súkromne rozpráva alebo zle hovorí po anglicky. Raňajky sú hrozné. Pred pár dňami sme boli ubytovaní v Crowne Tuzla a bolo to úplne iné, služby boli veľmi dobré a personál bol super pozorný na rozdiel od Crowne Old City. Pri odhlásení som si musel niesť vlastný kufor k autu. Už sa sem nikdy nevrátim. Neodporúčam.

Veľmi priateľská obsluha. Krásny interiér. Veľmi dobré jedlo. Odporúčam.

Neuveriteľne ochotný, príjemný a profesionálny personál. Veľmi čisté a pohodlné izby, blízko dopravy a reštaurácií. Do tohto hotela chodíme už 4 roky a vždy sme boli veľmi vítaní.