TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 16.03.2026
PREČÍTANÉ: 0-krát
Naša veľká skupina bohužiaľ strávila v tomto hoteli 4 noci. Po rozhovore s niekoľkými ich manažérmi a následnom odovzdaní ďalšiemu, spôsob, akým personál hotela Akgun riešil problémy, viedol k tomu, že sme naše nevyriešené obavy eskalovali pánovi Bulentovi Ovenovi. Základné služby/kompenzáciu sme nedostali.
Očakávali sme vysoký štandard služieb a pohodlia zodpovedajúci päťhviezdičkovému hotelu, ale bohužiaľ, náš pobyt poznamenalo množstvo problémov, ktoré spôsobili značné nepríjemnosti a nepohodlie.
Problém 1: Nedostatočná dostupnosť izieb a spôsob spania -
Napriek rezervácii 5 izieb pre 10 osôb nám po dlhom lete do zahraničia poskytli iba 4 izby o 1:00 ráno. To prinútilo jeden pár rozdeliť sa a stráviť noc na rozkladacej pohovke v inom apartmáne, čo je pre hostí, ktorí platia za vlastnú súkromnú izbu, neprijateľné.
Problém 2: Pridelenie izieb a vynútené zmeny izieb -
Hoci nám prvú noc „ponukli“ apartmány, po našom neskorom návrate do hotela nasledujúci večer na večeru nám oznámili, že sa musíme presťahovať do iných izieb, kým sa budeme môcť v hoteli najesť. Toto neočakávané narušenie bolo nepríjemné aj frustrujúce, najmä po dlhom dni cestovania a aktivít.
Problém 3: Problémy s komfortom špecifický pre danú izbu -
Niekoľko apartmánov malo vážne problémy, ktoré ovplyvnili náš pobyt: klimatizácia poskytovala iba kúrenie, bez možnosti chladenia - aj keď bol máj a teploty sa pohybovali okolo -1 stupňa Celzia. Kvôli tomu bolo v izbe nepríjemne horúco (premávka vonku bola príliš hlučná na to, aby sa dalo otvoriť okno).
Problém 4: Ďalší apartmán mal pokazenú sprchovú hlavicu, ktorá striekala vodu všetkými smermi, a zväčšovacie zrkadlo, ktoré neustále padalo zo steny.
Problém 5: jeden z apartmánov mal elektrickú zásuvku, ktorá vydávala neustály hlasný pípavý zvuk. Napriek našim sťažnostiam, že sme museli čakať na prípravu našich izieb do 1:30 ráno, namiesto premiestnenia 3 osôb hotel poslal 2 elektrikárov a manažéra, aby sa pokúsili o opravu, kým nakoniec neodpojili zásuvky, a tak po 2:00 ráno zostali dve rozbité zásuvky pri posteli, pretože tá druhá bola od začiatku nepoužiteľná.
Problém 6: Izba, v ktorej boli ubytovaní 3 ľudia, dostala iba 2 sady osobných potrieb (uteráky, župan, zubnú kefku, papuče atď.). Je to neprofesionálne a neopatrné, najmä keď si títo 2 hostia zaplatili za svoje vlastné izby.
Problém 7: klamlivá kompenzácia -
Nočný manažér sľúbil bezplatnú večeru v hotelovej reštaurácii, ktorá sa ukázala byť obmedzená na menu, ktoré nebolo oznámené a zbytočne nám to trvalo. Uprednostnili by sme turecké jedlo v miestnej reštaurácii.
Problém 8: Stratená osobná vec
Okrem toho jeden z našich spoločníkov stratil počas pobytu topánky. Napriek tomu, že uplynuli dve noci, jeho osobné veci neboli nájdené ani vrátené.
Problém 9: Slabý zákaznícky servis a nedostatočná reakcia manažmentu -
Počas týchto problémov nás personál recepcie opakovane preposielal iným zamestnancom bez toho, aby nám poskytol jasné odpovede alebo riešenia. Pokusy kontaktovať manažéra boli márne; neodpovedal na naše telefonáty ani na opakované správy. Táto nedostatočná reakcia len zvýšila našu frustráciu a pocit zanedbania.
Neodporúčam, pretože obavy nie sú primerane riešené.
Prečítať celú recenziu »