TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 24.08.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Zostali sme v Fame Residence Lara & SPA medzi 21. júnom a 4. júlom a rezervovali sme si výlet cez TUI. Žiaľ, toto bola najhoršia dovolenka, akú sme kedy zažili.
Keď sme upozornili, že na izbe nie sú uteráky a voda, boli sme nepochopiteľne obvinení z krádeže uterákov. Niekto z personálu dokonca vstúpil do našej izby bez našej prítomnosti, otvoril nám tašky a dal tam uteráky – a potom nás krivo obvinil. Potom nás obkľúčil personál, ponižovali nás a vyhrážali sa nám políciou.
Požiadali sme o privolanie polície, aby sme sa mohli očistiť, a požiadali sme o nahliadnutie na kamerový záznam z chodby, kde bola kamera umiestnená priamo pred našou izbou. Namiesto toho, aby ukázal nejaký dôkaz, hotel zrazu zmenil tón, tváril sa, akoby sa nič nestalo a ponúkol nám novú izbu.
Počas celého incidentu bola prítomná zástupkyňa TUI Nadia. Správanie personálu ju šokovalo a požadovala aj dokumentáciu, ktorá by mohla dokázať ich činy. O všetkom, čo sa stalo, neskôr napísala správu.
Náš syn bol svedkom incidentu a bol hlboko traumatizovaný výkrikmi, vyhrážkami a obvineniami v hoteli. Keď sme prišli domov, bol taký vystresovaný, že sme museli ísť do nemocnice, kde mu diagnostikovali cukrovku.
Upratovačka navyše zobrala mojej manželke zásnubný prsteň, ktorý náhodou nechala pri umývadle. Prsteň bol vrátený až po zásahu recepcie, čo ukazuje na vážne nedostatky v zabezpečení hotela a spoľahlivosti personálu.
Reštaurácia bola tiež veľmi chudobná. Jedlo bolo zlé a čakacie doby boli neprimerané. Často trvalo 20-40 minút, kým čašník vôbec prišiel k stolu a na grilované jedlo z kuchyne sa muselo čakať aj vyše 40 minút.
Veľa sme cestovali, ale nikdy predtým sme sa k nám nesprávali tak neúctivo. Hotelu úplne chýba pohostinnosť, služby, bezpečnosť a kvalita.
Dôrazne odporúčame, aby ste si tento hotel za žiadnych okolností nerezervovali.
Prečítať celú recenziu »