Cancún a Riviera Maya Recenzie dovolenky a hotelov

Mali sme neuveriteľný pobyt, kde sa k nám správali veľmi dobre, pozorní ku všetkému, čo sme potrebovali. My sa vrátime!

Izby boli špinavé, z našej kúpeľne presakovala voda, špinavá od prvého dňa, miestnosť nebola nikdy vyčistená ani riadne vyčistená. V hoteli nemajú ošetrovňu, ak máte nejakú situáciu, je to príplatok 2 700, presnejšie len konzultácia. Nikto nerieši žiadnu situáciu, ak chcete fotku alebo video ako vyzeral môj štadión na hoteli, môžem poslať, aby ste nemali zlé skúsenosti.

Potešilo ma, ak máte záujem o čisté miesto pre vás aj vaše deti, tento hotel spĺňa vaše očakávania, prijateľné ceny a v mojom prípade boli ľudia, ktorí nás navštevovali, veľmi priateľskí, vrelo odporúčam.

Absolútne neuveriteľné miesto na pobyt. Tak pokojné a pokojné, s najpriateľskejším personálom - ďakujem za všetko.

Skvelé služby, jedlo, zábava a celková atmosféra. Užili sme si malé námestie a kaviareň. Mexická reštaurácia je najlepšia!! Pláž a voda by boli najlepšie koncom januára, začiatkom februára.

Výborná pozornosť na recepcii od Karly, veľmi pekná pláž🤝

Boli sme v El Dorado Royale niekoľkokrát, pôvodne v čase, keď ho vlastnili Karisma Resorts. Tento nedávny pobyt bol trochu sklamaním. Vyhradili sme si izbu s posteľou king a poznamenali sme, že to bolo na naše výročie. Keď sme boli v rade na check-in, boli sme svedkami toho, ako pár pred nami bol povýšený na izbu s manželskou posteľou King, pretože to bolo ich výročie. Potom, keď sme sa prihlásili, naše výročie nebolo uznané a bolo nám povedané, že dostaneme dve manželské postele, pretože všetky izby s posteľou king boli rezervované. Keď sme sa spýtali, či by sme mohli presunúť izby na druhý deň, agent na recepcii povedal, že áno, že by to bolo možné, a ráno nám zavolajú, do ktorej miestnosti a kedy by sme sa mohli presťahovať. Nasledujúce ráno sme nedostali hovor. Okolo 10:00 som išiel na recepciu, aby som sa spýtal, a iný agent ma informoval, že sa nebudeme sťahovať, pretože opäť boli všetky izby rezervované - napriek tomu, že v ten deň bolo dosť pred časom registrácie. A opäť sme mali dvoch priateľov, ktorí sa neskôr v ten deň prihlásili do plaveckých apartmánov a obaja dostali kráľovské izby (za ktoré zaplatili). Toto bolo veľké sklamanie. V izbe nebola žiadna hojdacia sieť a žiadne kúpeľňové predložky. Požiadali sme o obe. Kúpacie predložky sme dostali na 2. ráno s domácou návštevou, ale na tretie ráno boli odstránené a nikdy vymenené. Nikdy sme nedostali hojdaciu sieť, napriek tomu, že sme o ňu 3-krát požiadali na recepcii. Počas nášho pobytu upratovacia služba tiež nikdy nenahradila prázdne kotúče toaletného papiera, čo spôsobilo, že sa nám jedného večera minul toaletný papier a telefónny operátor nám povedal, že nikto v objekte nebol schopný poskytnúť nový toaletný papier o 22:30 - to znamená, že sme museli v noci a ráno opustiť našu izbu, aby sme mohli použiť verejné kúpeľne. Sprcha mala viditeľnú tvorbu plesní a dlažba bola viditeľne špinavá. V oblasti kúpania sa vonkajšie steny odlupovali a štiepili, pričom do vody v bazéne padali kusy štuku a farby. V porovnaní s našimi predchádzajúcimi skúsenosťami s Karismou bol náš celkový dojem taký, že kvalita jedla a nápojov bola teraz v Lomas Hospitality menej príjemná. Každú noc na večeru sme sa pokúšali odviesť si golfový vozík, ale nikdy nám ho neponúkli, pretože sa zdá, že všetky golfové vozíky boli pridelené na svadby, ktoré sa konali v noci, a neboli k dispozícii pre hostí, čo si vyžadovalo, aby sme sa niekedy nečakane prešli na veľké vzdialenosti, aby sme sa pokúsili rezervovať si večeru. Nepotešilo nás ani niekoľko príležitostí, keď sme boli zlákaní prísť na recepciu alebo si dať „kokosový nápoj“, len aby sme boli prekvapení skrytým znakom, že to stojí, alebo – v prípade služby concierge – nátlak, aby sme sa zúčastnili prezentácie a prehliadky casitas, pravdepodobne kvôli predajnej prezentácii/prezentácii. Nakoniec tu bol jeden zamestnanec, ktorý bol s nami opakovane krátky / hrubý. Mali sme to nešťastie, že sme ju stretli pri požiadavke na sedenie pri našich raňajkách a v jednom momente sme si sadli na balijskú posteľ a ona nám veľmi ostro povedala, že musíme okamžite odísť. Neuvedomili sme si, že potrebujú rezervovať iné, a keď sme sa opýtali, koľko stoja a ako si jeden rezervovať, bolo nám jednoducho povedané, že musíme odísť, aby ich mohli použiť platiaci hostia. Celkovo sme boli sklamaní mnohými zmenami a nedostatkom pohostinnosti tohto posledného pobytu. Napriek tomu, že El Dorado považujeme za našu obľúbenú zastávku v Rivera Maya, pravdepodobne budeme pri našej ďalšej návšteve hľadať iné miesto - čo je smutné, pretože na naše predchádzajúce pobyty sme mali veľa skvelých spomienok.

Našu dovolenku v el dorado sme si veľmi užili. Servis, jedlo a vybavenie boli vynikajúce.