Tenerife Recenzie dovolenky a hotelov

Apartmán: Všetko, čo potrebujete, ale veľmi hlučný. Poloha: Blízko mora, pláž asi dva kilometre ďaleko. Supermarket Lidl hneď pred apartmánom. Majetok: 70+ Ak hľadáte párty a akciu, toto nie je miesto pre vás. Ale ak chcete pokoj a ticho, toto je miesto pre vás.

Oáza pokoja uprostred ruchu južného Tenerife. Vynikajúce služby.

Toto bol náš druhý pobyt v tomto úžasnom hoteli. Izby sú veľké a čisté a areál aj bazén sú dobre udržiavané. Personál je veľmi priateľský a osobitná zmienka patrí Jonathanovi, plavčíkovi pri hornom bazéne, bol to skvelý chlapík, veľmi ochotný a staral sa o mačku. Aj chlapík na recepcii bol skvelý, vrátime sa budúci rok. Poloha je perfektná pre všetko. Ďakujeme za ďalší skvelý pobyt.

Naša skúsenosť v tomto hoteli bola veľmi sklamaním a zdieľam to, aby si to uvedomili aj ostatní cestovatelia, ktorí sa rozhodnú rezervovať si tu ubytovanie, a aby spoločnosť podnikla kroky na zlepšenie otrasného správania personálu, najmä tých na recepcii, ktorí sú v prvej línii a reprezentujú spoločnosť. Je pochopiteľné, že by mali mať základnú zdvorilosť. Hoci je hotel centrálne umiestnený a veľmi dobre situovaný, je škoda, že takí neprofesionálni a nevychovaní zamestnanci pracujú s verejnosťou. V deň nášho odchodu, v stredu 4. februára o 12:00, sme zažili úplne neprijateľnú a neuveriteľnú situáciu s recepčnou. Sme zvyknutí cestovať a jednať s tisíckami ľudí, pracujeme v zákazníckom servise a vieme, že to nie je jednoduché, ale arogancia, s akou sa s nami táto osoba rozprávala, nás nechala bez slov. Nemohli sme uveriť, čo sa deje. Pri odhlásení sa k nám žena vo veku okolo 30-35 rokov správala hrubo a agresívne a z recepcie kričala: „Ak odchádzame, tak dovidenia!“ (V ten deň sme sa odhlasovali.) Prejavila veľmi nepríjemný postoj: reagovala hrubo, škaredým tónom a keď som sa k nej priblížil, aby som sa dozvedel, prečo kričí a prejavuje takú neúctu voči nám, hosťom, ani sa mi nepozrela do tváre. Spýtal som sa jej na meno a odmietla mi ho povedať s tvrdením, že mi ho nemusí hovoriť. To svedčí o vážnom nedostatku profesionality a základnej úcty k hosťom. Okrem toho, čo sa stalo na recepcii pri odhlásení, nás v ten istý deň opakovane rušili v našej izbe. Toto všetko sa stalo pred naším odhlásením o 12:00. Prvýkrát to bolo okolo 10:45, keď do našej izby vošla chyžná bez toho, aby zaklopala alebo sa ohlásila. Spali sme a s prekvapením sme ju cítili v izbe. Povedali sme jej, že odídeme predpoludním a potrebujeme si oddýchnuť. Ospravedlnila sa a odišla z izby. Ďalšie dva razy sa to stalo o 11:10 a 11:35. Prišla iná čašníčka ako tá prvá a zaklopala na dvere, aby nás prinútila odísť z izby. Prvýkrát som vstal a povedal jej, že odchádzame predpoludním a potrebujeme si oddýchnuť, ale o pár minút sa vrátila a znova zaklopala s tvrdením, že ma prvýkrát nepočula. Boli sme tam pracovne a potrebovali sme spať, ale každých 20-30 minút prišli do izby alebo búchali na dvere, aby nás prinútili odísť. Myslím si, že je to veľmi neslušný spôsob, ako vyhodiť dvoch hostí. Na záver, naša skúsenosť v tomto hoteli bola veľmi sklamaním a hlboko ľutujeme, že dobre situované zariadenie bolo poznačené takými zlými službami zo strany personálu, najmä na recepcii a v upratovacej službe. Je jasné, že bez ohľadu na to, aký centrálny alebo pohodlný môže byť hotel, rešpekt, profesionalita a zdvorilosť voči hosťom musia byť prvoradé. Dúfame, že vedenie hotela si všimne, čo sa stalo, zavedie školenia a nápravné opatrenia na zlepšenie služieb zákazníkom a zabráni tomu, aby budúce pobyty iných cestovateľov boli ovplyvnené neprijateľným správaním, aké sme zažili my. -----------------------------------------------------------------------------------------

Je to tu skvelé, nemôžem povedať viac. Izby sú čisté, k dispozícii je veľa rôznych jedál. Chodím sem, veľa personálu je skvelý. Neviem, v čom je problém, prenajímate si diaľkové ovládanie od klimatizácie. Prenajímate si kanvicu, prenajímate si všetko, ale všetko je k dispozícii pre všetkých. Ak si nepožičiate veci, stratia sa a ostatní hostia ich nemôžu používať. A po vrátení všetkého, čo ste si požičali, dostanete peniaze späť, takže viem, čo sa deje.

Neprenajímame od spoločnosti Hovima Atlantis, ale súkromne

Pekný hotel s vlastnou domácou mačkou 😻👍

Mali sme výnimočný oddych s naším ročným dieťaťom. Personál bol úžasný, žiadna požiadavka nebola príliš veľká. Vila bola tiež úžasná. Určite sa raz vrátime - ďakujeme!