Recenzie hotelov - Playa del Duque (62)

Strávil 10 dní dovolenky v tomto nádhernom hoteli. Pozorný personál, pestré bufety, blízkosť obchodov a krásnych pláží. Niekoľko nedostatkov: pokojný čas po 23:00. nie je rešpektovaný, nie je tam plavčík pri bazéne a niektorí ľudia plávajú v pouličnom oblečení.

V prvom rade by som chcel pochváliť personál hotela, ktorý ide až do krajnosti. Zvlášť by som chcel vyzdvihnúť Josého R. v jedálni – skutočný klenot! Zaujal nás svojou priateľskosťou a profesionalitou pri každom jedle. O nášho synčeka sa tiež vždy vrúcne staral. Teraz, bohužiaľ, k tej negatívnej časti: Akokoľvek krásny je vonkajší areál hotela – s udržiavanou záhradou, nádhernými bazénmi a priamou polohou na pláži – moja skúsenosť s izbou výrazne pokazila celkový dojem. Hoci viem, že záhrada a blízkosť mora môžu prilákať aj hmyz, je absolútne neprijateľné, že som v noci dostal do postele niekoľko záhadných uhryznutí. Našiel som malé čierne omrvinky (trus hmyzu?) na obliečkach a pod nimi a dokonca aj pochybný hmyz v posteli (fotil som). Manažér reagoval milo, ale situáciu bral s úsmevom. Toto by sa v 5-hviezdičkovom hoteli stať nemalo! Mohli sme si vymeniť izby, ale pocit pohody sa už nikdy nevrátil. Izby navyše celkovo pôsobia trochu opotrebovane. Môžem potvrdiť preplnené jedálne uvedené v iných recenziách, aj keď je to pravdepodobne kvôli hlavnej sezóne. Jedlo bolo väčšinou čerstvé, aj keď niekedy len vlažné. Jeden pozitívny aspekt, ktorý by som rád zdôraznil, je perfektná poloha hotela – skvelá základňa pre milovníkov pláže aj pre výlety.

Aká nádherná dovolenka! Táto služba bola vynikajúca. Personál bol veľmi priateľský. Cítil som sa ako v horúcom kúpeli. Chutné jedlo. Čistota bola 10. Určite sa vrátim.

Najlepšia lokalita a služby! Izby veľmi pekné a čisté!

Príliš drahé na to, čo to je.

Môj manžel a ja sme úplne nadšení z Riu Palace Tenerife! Jedlo bolo trvalo vynikajúce - čerstvé, rozmanité a na veľmi vysokej úrovni chuti. Obzvlášť milo nás prekvapili vegánske možnosti: Nielenže niektoré jedlá boli aj tak vegánske, ale šéfkuchár mi dokonca osobne pripravil špeciálne vegánske jedlá. Málokedy zažijete takúto službu! Celý personál je neuveriteľne priateľský, pozorný a užitočný. Ako hosť sa tu cítite skutočne cenený. Určite sa vrátime!

PREČÍTAJTE SI TOTO PRED REZERVOVANÍM!!! Absolútne hanebná skúsenosť – rasová diskriminácia a zneužívanie v Riu Buenavista Nikdy predtým som takúto recenziu nenapísal, ale to, čo sme s rodinou zažili v hoteli Riu Buenavista, nebolo nič iné ako traumatizujúce a hlboko diskriminačné. Od chvíle, keď sme prišli, sa s nami zaobchádzalo inak – nie ako s hosťami, ale s podozrievavosťou a jasnou rasovou zaujatosťou. Najhoršia chvíľa nastala, keď som sa snažil dostať k mojej kričiacej ročnej dcérke, ktorú sme nakrátko nechali u starých rodičov, kým sme sa s manželkou vybrali po jedlo. Keď som sa pokúšal vrátiť k svojmu dieťaťu, agresívne ma schmatla ochranka a kričala na mňa žena (myslím, že sa volala Lilleth na fotografii), kričiac „Policia!“ na mňa – a to všetko, kým moje dieťa plakalo v núdzi. Aj po tom, čo sme sa s dcérou dali dokopy, sa situácia namiesto riešenia ďalej vyhrotila. Napriek tomu, že sme boli hosťami v hoteli, boli sme manipulovaní a nútení ísť na recepciu, kde sme sa stretli s Lucasom, ktorý je tiež na fotografii nižšie, možno najhrubším a najagresívnejším manažérom, akého som kedy stretol. Kričal na moju manželku, ktorá držala naše plačúce dieťa, neprejavil žiadnu empatiu, žiadnu slušnosť a nulovú profesionalitu. Bolo to ponižujúce a strašné. Požiadali sme, aby sme opustili situáciu a hovorili pokojne nasledujúce ráno, ale Lucas odmietol a namiesto toho sa rozhodol nahlas ponížiť nás pred plnou halou. Bolo to také hrozné, že nás potom prišli skontrolovať ďalšie tri páry s tým, že všetko videli a boli šokovaní tým, ako sa k nám správali. Dokonca potvrdili, že spôsob, akým s nami zaobchádzali, bol úplne neprijateľný. Odchádzali sme s pocitom diskriminácie, emocionálneho utrpenia a hlboko zraneného. Toto nie je len zlý zákaznícky servis – je to zneužívanie, je to rasizmus a je to úplne hanebné. Žiadna rodina, najmä s malým dieťaťom, by nikdy nemala prejsť tým, čo sme zažili my. Ak si ceníte ľudskú slušnosť, vyhnite sa tomuto hotelu.

Minulý týždeň som bol na dovolenke v Riu Palace Tenerife so svojím manželom a 16-ročnou dcérou a úplne sa nám tam páčilo a tešíme sa, že sa tam vrátime. Celkovo je hotel veľmi pekný, s dobrými bazénmi, nádherným výhľadom na more a pestrým a chutným bufetom. Ale bezpochyby najlepší je tam personál, ktorý sa vždy usmieva a stará sa o naše blaho, najmä Ricardo (druhý hlavný čašník), ktorý bol super priateľský a ochotný a dal nám skvelé rady o prehliadke ostrova. Nehovoriac o čašníkoch a čašníčkach, vždy usmiatych a ochotných. Nakoniec by som chcel vyzdvihnúť upratovaciu službu, ktorá udržiavala všetko bez poškvrny. Ďakujeme vám všetkým, že ste sa počas nášho pobytu cítili tak vítaní a dúfame, že sa čoskoro opäť uvidíme.