Hotel Marquesa recenzie 

Krásny hotel a budova. Personál je milý a ochotný. Raňajky sú hrozné. Všetko je studené. Izba bola každý deň uprataná a uteráky sa menili. Personál baru je slabý. Musel som ísť do baru dvakrát, pretože boli príliš zaneprázdnení rozprávaním. A videl som, ako barman odchádza z toaliet bez toho, aby si umyl ruky.

Príjemný hotel v centre mesta Kúzlo starého sveta

Originálna španielska dekorácia v krásnej drevenej výrobe

S mojím synom sme strávili tri noci v tomto krásnom, autentickom hoteli. A mali sme fantastickú izbu s obrovským balkónom a výhľadom. Úchvatné. Personál je veľmi priateľský a hotel má perfektnú polohu, priamo v centre mesta, blízko mora a bezplatného parkovania pozdĺž pobrežia (5 minút chôdze). Raňajky sú bohaté a každý si tam nájde niečo pre seba. Určite sa vrátime! Tip... dajte si chutné jedlo v tapas bare La Hoya 30 Casa Toni ;-)

Starý dobrý hotel s množstvom šarmu, veľmi čistý, dobrá poloha, útulný, dobré postele a chutné raňajky, s reštauráciou zlá skúsenosť, bohužiaľ hrubý a nezdvorilý personál na terase večer, ktorý karhal hostí!!

Keby som mohol, dal by som ŽIADNE hviezdičky. Fotografie hovoria samy za seba. Dvere sprchovacieho kúta boli úplne zaseknuté kvôli nahromadenej špine. Aj tak by som sa v ňom nesprchoval. Ani nebudem rozoberať prečo, pretože mi z toho robí zle. Fotografie hovoria všetko, čo potrebujete vedieť. Manažér odpovie svojimi obvyklými prázdnymi frázami... ale fotografie neklamú. Absolútne špinavé. Sťahovali sme sa trikrát a každá izba bola rovnako špinavá ako tá predchádzajúca, hoci posledná izba bola najšpinavšia, ale v tom čase sme si neboli istí, či vôbec zostaneme... Každý zamestnanec, ktorého som stretol, vyzeral úplne demoralizovane - a na konci môjho päťdňového pobytu som presne vedel, ako sa cíti. Nemohol som sa dočkať, kedy odídem. Som veľmi milý, keď používam slovo „demoralizovaný“. Naučil som sa trochu po španielsky a nemohol som sa dočkať, kedy to vyskúšam. Nemusel som sa s tým obťažovať. Personál sa s nami nechcel púšťať do žiadneho dialógu, najmä tá žena. Plagáty na stenách zvonku hotela (nie je to chyba hotela) hlásali „Turisti, choďte domov!“ Personál v reštaurácii bol uponáhľaný, hrubý a nevrátil mi výdavok za 2 Coly, ktoré som si kúpil! Celkovo vzaté, jedna z najhorších dovoleniek VÔBEC. Odteraz sa budem držať juhu!

Naša skúsenosť v tomto hoteli bola veľmi sklamaním a zdieľam to, aby si to uvedomili aj ostatní cestovatelia, ktorí sa rozhodnú rezervovať si tu ubytovanie, a aby spoločnosť podnikla kroky na zlepšenie otrasného správania personálu, najmä tých na recepcii, ktorí sú v prvej línii a reprezentujú spoločnosť. Je pochopiteľné, že by mali mať základnú zdvorilosť. Hoci je hotel centrálne umiestnený a veľmi dobre situovaný, je škoda, že takí neprofesionálni a nevychovaní zamestnanci pracujú s verejnosťou. V deň nášho odchodu, v stredu 4. februára o 12:00, sme zažili úplne neprijateľnú a neuveriteľnú situáciu s recepčnou. Sme zvyknutí cestovať a jednať s tisíckami ľudí, pracujeme v zákazníckom servise a vieme, že to nie je jednoduché, ale arogancia, s akou sa s nami táto osoba rozprávala, nás nechala bez slov. Nemohli sme uveriť, čo sa deje. Pri odhlásení sa k nám žena vo veku okolo 30-35 rokov správala hrubo a agresívne a z recepcie kričala: „Ak odchádzame, tak dovidenia!“ (V ten deň sme sa odhlasovali.) Prejavila veľmi nepríjemný postoj: reagovala hrubo, škaredým tónom a keď som sa k nej priblížil, aby som sa dozvedel, prečo kričí a prejavuje takú neúctu voči nám, hosťom, ani sa mi nepozrela do tváre. Spýtal som sa jej na meno a odmietla mi ho povedať s tvrdením, že mi ho nemusí hovoriť. To svedčí o vážnom nedostatku profesionality a základnej úcty k hosťom. Okrem toho, čo sa stalo na recepcii pri odhlásení, nás v ten istý deň opakovane rušili v našej izbe. Toto všetko sa stalo pred naším odhlásením o 12:00. Prvýkrát to bolo okolo 10:45, keď do našej izby vošla chyžná bez toho, aby zaklopala alebo sa ohlásila. Spali sme a s prekvapením sme ju cítili v izbe. Povedali sme jej, že odídeme predpoludním a potrebujeme si oddýchnuť. Ospravedlnila sa a odišla z izby. Ďalšie dva razy sa to stalo o 11:10 a 11:35. Prišla iná čašníčka ako tá prvá a zaklopala na dvere, aby nás prinútila odísť z izby. Prvýkrát som vstal a povedal jej, že odchádzame predpoludním a potrebujeme si oddýchnuť, ale o pár minút sa vrátila a znova zaklopala s tvrdením, že ma prvýkrát nepočula. Boli sme tam pracovne a potrebovali sme spať, ale každých 20-30 minút prišli do izby alebo búchali na dvere, aby nás prinútili odísť. Myslím si, že je to veľmi neslušný spôsob, ako vyhodiť dvoch hostí. Na záver, naša skúsenosť v tomto hoteli bola veľmi sklamaním a hlboko ľutujeme, že dobre situované zariadenie bolo poznačené takými zlými službami zo strany personálu, najmä na recepcii a v upratovacej službe. Je jasné, že bez ohľadu na to, aký centrálny alebo pohodlný môže byť hotel, rešpekt, profesionalita a zdvorilosť voči hosťom musia byť prvoradé. Dúfame, že vedenie hotela si všimne, čo sa stalo, zavedie školenia a nápravné opatrenia na zlepšenie služieb zákazníkom a zabráni tomu, aby budúce pobyty iných cestovateľov boli ovplyvnené neprijateľným správaním, aké sme zažili my. -----------------------------------------------------------------------------------------

Vynikajúca poloha, ale je to starší hotel a izby by sa dali trochu zmodernizovať. Nie je tam kúrenie a v noci aj pri sprchovaní bolo chladno. Majú strešný bazén s krásnym výhľadom. Raňajky boli prijateľné. Najlepšie na tom je poloha.

Už niekoľko rokov sem chodíme znova a znova. Bohužiaľ, služba sa zhoršila. Jediné, čo nás sem ťahá, je spevák. Inak by sme sem neprišli. Bohužiaľ. Kedysi to tu bolo oveľa krajšie a kvalita bola lepšia. Najlepšie miesto v Puerto

Nedávno som sa vrátil do hotela Marquesa, keď som si užil čas pred rokom. Aký rozdiel robí rok! Moja izba bola okradnutá o všetku hotovosť. Moje peniaze boli zamknuté v puzdre. Nechtiac som kľúče nechal v izbe v malej peňaženke na stole. Niekto vošiel do miestnosti, vzal kľúče z peňaženky, otvoril môj kufrík, vyprázdnil moju peňaženku od všetkých peňazí, potom ju vrátil späť, znova zamkol puzdro a položil kľúč do peňaženky na stôl. V malej peňaženke s kľúčom od puzdra boli aj nejaké peniaze, no nevzali. Ohlásil som incident vedeniu, ktoré to vyšetrovalo, pričom som povedal, že jediní ľudia, ktorí vstúpili do mojej izby, som ja a chyžná. Toto bolo potvrdené prostredníctvom vstupného systému kľúčovej karty od izby. Vedenie povedalo, že som možno nechal otvorené dvere (neurobil som) a niekto zvonku vykradol izbu. Kto mimo hotela by otvoril puzdro, znova ho zamkol po získaní peňazí a potom vymenil kľúče? Je nepravdepodobné, že by boli dnu a von čo najrýchlejšie, aby ich nechytili. Verím, že to bola vnútorná práca. Hotel odporučil, že nie sú zodpovední, pretože som si nevzal trezor a nemohol som dokázať, kto bol zlodej. Bola to primeraná suma v hotovosti, takže varujem každého, kto navštívi hotel, aby bol veľmi opatrný. Po incidente som dostal bezplatný nápoj od manažéra, bezplatnú bezpečnostnú schránku a predĺženie pobytu v izbe o pár hodín v deň odchodu. Malé gesto vo svetle ukradnutých peňazí. Bohužiaľ a bohužiaľ mi to nestačí, aby som sa po tomto hroznom zážitku niekedy vrátil do hotela.

Skvelá poloha priamo v centre letoviska

Priamo v centre Puerto de la Cruz. Pohodlné a kuriózne, veľmi priateľský a ochotný personál. Ďakujeme recepčným Jesúsovi a Alexandre za to, že nám poradili miesta, ktoré treba navštíviť, a za ich dokonalé služby.

Moja zlá obsluha na terase, neskúsený a veľmi zle vychovaný čašník s veľkým nedostatkom empatie. (BOL SOM LEN NA TERASE, NEVIEM AKA BUDE SLUŽBA NA IZBÁCH).

Hotel s krásnym charakterom. Po dlhom lete veľmi vrelé uvítacie miesto vo vstupnej hale. Mal som krásny týždňový pobyt s manželom. Poloha perfektná. Bazén na streche bol relaxačný pri čítaní a užívaní si atmosféry okolo. Izba bola čistá základná s klimatizáciou. Sprcha veľmi výkonná. Zostali sme len s raňajkami, to bolo v poriadku, toľko reštaurácií v okolí sme boli rozmaznaní, takže nemôžeme komentovať výber večere. Určite by zostal znova. dakujem