Punta Cana Recenzie dovolenky a hotelov

Najlepšia rodinná dovolenka. Joaquin

Toto miesto milujem veľmi

Najlepší hotel. Prichádzame sem ako rodina už druhý rok.

Najlepšia dovolenka

O hoteli budem hovoriť neskôr, ale dnes by som chcela hovoriť o hlbokej tkanivovej masáži, ktorú som mala v OM SPA... Mala som najlepšiu masáž, akú som kedy mala mimo mojej krajiny. Ak prídete do tohto hotela, musíte si rezervovať 80-minútovú hlbokú tkanivovú masáž s Jennifer, všetko zvládne perfektne. Používa správny tlak. Cítila som sa po nej tak dobre. Zajtra sa tam vrátim. Čo by som aj tak doma nikdy neurobila. Jennifer je najlepšia. Dúfam, že si to všimne jej šéf a dá jej zvýšenie platu!!!!

Personál a vedenie hotela Eden ROC boli skutočne profesionálni a ústretoví k našim potrebám, aby bola oslava narodenín mojej manželky nezabudnuteľným pobytom. Na pohotovosť sme sa na poslednú chvíľu presunuli z iného hotela po nie práve ideálnom zážitku a skutočnou hodnotou sú tu ľudia. Skvelý zákaznícky servis je pre nás to, čo sa potichu deje v pozadí, takže si môžeme len oddýchnuť. Často predvídali naše potreby ešte predtým, ako sme sa vôbec vedeli opýtať. Dôsledne robia to, čo sľúbili, že urobia, bez toho, aby museli ďalej reagovať. A záleží im na tom, ako sa ľudia cítia pri odhlásení, rovnako ako pri registrácii. Mali sme konzistentne dobrú skúsenosť s ľuďmi vo všetkých oddeleniach, čo svedčí o tom, ako vedenie prevádzkuje tento hotel.

Areál a nedávno zrekonštruované izby boli krásne. Pláž bola obzvlášť nádherná a dobre udržiavaná. Bola tiež veľmi vhodná pre deti a kočíky (veľa tienistých miest a krytých chodníkov a tichší bazén pre najmenších). Zákaznícky servis však vo všeobecnosti chýbal. Len niekoľko zamestnancov bolo priateľských a ochotných – najmä čašníci na pláži – ale väčšina z nich sa nestarala o to, aby nám to umocnilo zážitok. Napríklad, museli sme ísť s batožinou do haly, aby sme sa odhlásili, pretože sme sa nemohli spojiť s recepciou ani s naším vyhradeným concierge, aby nám pomohli. Upratovacia služba sa k nám do izby dostala až neskoro popoludní alebo skoro večer, keď náš syn spal, takže sme to museli vynechať. Niekedy bolo už po 21:00 a upratovačky nám klopali na dvere, aby nám doplnili uteráky alebo nápoje, ku ktorým sa nedostali skôr počas dňa. Kvalita jedla v izbovej službe bola hrozná a výber jedál na večeru v areáli Bávaro bol v najlepšom prípade priemerný (obedy formou bufetu boli dobré). Jedlá boli nevýrazné, obsluha večere pomalá a raz sme v polievke našli kúsok plastu. V rezorte Grand Palladium len pre dospelých si však mohli rezervovať à la carte reštaurácie, ktoré ponúkali chutnejšie jedlá a výrazne lepšie služby.

Obsluha v Bamboo bola vynikajúca, najmä od Eduannyho a Yendriho. Na niektorých miestach, ako napríklad v pizzerii, obsluha nebola až taká dobrá.