Recenzie dovolenky a hotelov - Cap Cana (126)

Dreams Cap Cana bol veľkým sklamaním! Estetika vstupnej haly je veľmi priemerná a pre mňa je prvý dojem všetkým! Jedlo je hrozné. Pláž a areál sú však nádherné! Personál je priateľský a ústretový. Keď sa vyskytne problém, urobia všetko pre to, aby ho vyriešili. Louis a Farnando boli veľmi nápomocní!

Náš pobyt v Dreams sme si naozaj užili. Bývali sme vo vile, ktorá bola len pre dospelých. Izba bola fantastická! Jedlo bolo v poriadku, dal by som jej 5/10. Hotel je veľmi čistý a dobre udržiavaný. Jedinou nevýhodou je pláž. Ak radi plávate v oceáne, tento rezort vás možno sklame. Na vstup do vody potrebujete dobrý pár topánok do vody. Vstup je veľmi kamenistý. Na kúpanie musíte prejsť po pláži asi 5 minút. Celkovo sme si náš 10-dňový pobyt naozaj užili!

Šváby! Zamorenie nemeckými švábmi v hosťovských izbách! A z odpovede vidíte, že Dreams tvrdí, že problém riešia, ale nechávajú hostí v izbách zamorených švábmi! Aká škoda, že toto krásne miesto je plné švábov a hosťom neponúka ŽIADNU pomoc!

Všetko je relatívne nové a dobre udržiavané. Obsluha sa mi zdala trochu pomalá, ale vo všeobecnosti v poriadku. Pláž pred rezortom je dosť skalnatá. Treba sa trochu prejsť, aby ste našli miesto na kúpanie. Krásne miesto.

Servis a servis sú veľmi zlé

Personál a vedenie hotela Eden ROC boli skutočne profesionálni a ústretoví k našim potrebám, aby bola oslava narodenín mojej manželky nezabudnuteľným pobytom. Na pohotovosť sme sa na poslednú chvíľu presunuli z iného hotela po nie práve ideálnom zážitku a skutočnou hodnotou sú tu ľudia. Skvelý zákaznícky servis je pre nás to, čo sa potichu deje v pozadí, takže si môžeme len oddýchnuť. Často predvídali naše potreby ešte predtým, ako sme sa vôbec vedeli opýtať. Dôsledne robia to, čo sľúbili, že urobia, bez toho, aby museli ďalej reagovať. A záleží im na tom, ako sa ľudia cítia pri odhlásení, rovnako ako pri registrácii. Mali sme konzistentne dobrú skúsenosť s ľuďmi vo všetkých oddeleniach, čo svedčí o tom, ako vedenie prevádzkuje tento hotel.

Neutrácajte tu svoje peniaze ani čas! Je prekvapujúce, že (najmä) Američania stále míňajú peniaze na tomto mieste. Museli sme niekoľkokrát zmeniť izbu kvôli dažďu, ktorý zatekal do izby. Objekt je zastaraný a služby nie sú viac ako priemerné. Telocvičňa je stará a na stenách mala pleseň. Nie je tu žiadna pozornosť venovaná detailom. Toto nemá nič spoločné s luxusným hotelom. Toto nie je 5-hviezdičkový hotel ani tím. Vyhnite sa tomuto miestu – je to podvod.

Tento rezort je obrovský a celkovo celkom dobre vybavený a krásny. Pláž a lokalita sú úplne nádherné. Vyrastá tam zopár stromov a piesok je mimoriadne jemný. Na strane Zilara je bazén primeranej veľkosti na kúpanie a ďalší pre členov klubu. Nikdy som nemal pocit, že by som musel bojovať o stoličku a bolo ich veľa. Izba bola veľmi veľkorysá. Mali sme balkón s malým výhľadom na oceán. Bolo tam veľa úložného priestoru a zásuviek. Povrchová úprava bola upokojujúca a moderná, ale vykazovala známky opotrebovania. Praskliny na našej kúpeľňovej doske sú viditeľné, fén bol veľmi lacný model a pokazený. Nie som si istý, prečo nie je v toalete vetranie. Tlak a teplota vody v sprche sú skvelé. Jedlo je jednoducho v poriadku. Nič nie je výnimočné a sem-tam sa vyskytli nejaké nedostatky. Dezerty v bufete neboli celkovo skvelé a prial by som si, aby personál bol trochu viac informovaný o tom, aké jedlá podávajú. Išiel som k pultu so syrmi a spýtal som sa, aké syry sú vo výklade, ale personál mi nevedel dať odpoveď. Výber jedál na raňajky a obed mi prišiel nedostatočný. Pokiaľ nie ste členom klubovej skupiny, počas dňa nemáte prístup do niektorých reštaurácií. Bolo by skvelé, keby mali na obed jednu striedajúcu sa tému, inú ako hamburgery/hotdogy atď. Mal som možnosť dať si hamburger na grile, ktorý bol vo vnútri dosť ružový a nebol dôkladne prepečený. Raz večer som išiel do jednej zo špecializovaných reštaurácií a neflambovali mi banánový dezert, ale urobili ho pre vedľajší stôl - zvláštne nezrovnalosti. Nápoje boli opäť buď hitom, alebo neúspechom. Tie pri bazéne boli rýchle a špinavé. Tie pri vyhradených baroch boli skvelé. Celková obsluha bola buď hitom, alebo neúspechom. Niektorí zamestnanci boli super zdvorilí a priateľskí a iní vám nechceli pomôcť alebo si tajne brali zmrzlinu pre seba, zatiaľ čo niekoľko hostí čakalo v rade. Celková pohostinnosť a profesionalita by sa dali zlepšiť. Nemôžem si nevšimnúť, aké neuveriteľné množstvo plytvania tento hotel produkuje. Kiežby existovali nejaké iniciatívy na uvedomelejšie a zodpovednejšie konzumovanie a celkovú kontrolu plytvania. Napríklad, v bufete sú porcie obrovské na jednu objednávku. Objednal som si grilované mušle a dali mi 6-7 veľkých mušlí. Bolo by skvelé, keby sa porcie v bufete znížili, pretože by to bolo tak, aby ste si mohli zájsť po okolí a vyskúšať viacero jedál. Za cenu, ktorú platíte, pokiaľ nie ste niekto, kto dokáže veľa skonzumovať, si myslím, že hotel je celkom v poriadku. Je to prémiová cena za podpriemerné jedlo, služby a prostredie. #miestnysprievodca #puntacana #dominikánskarepublika