Eden Roc Cap Cana recenzie 

Servis a servis sú veľmi zlé

Personál a vedenie hotela Eden ROC boli skutočne profesionálni a ústretoví k našim potrebám, aby bola oslava narodenín mojej manželky nezabudnuteľným pobytom. Na pohotovosť sme sa na poslednú chvíľu presunuli z iného hotela po nie práve ideálnom zážitku a skutočnou hodnotou sú tu ľudia. Skvelý zákaznícky servis je pre nás to, čo sa potichu deje v pozadí, takže si môžeme len oddýchnuť. Často predvídali naše potreby ešte predtým, ako sme sa vôbec vedeli opýtať. Dôsledne robia to, čo sľúbili, že urobia, bez toho, aby museli ďalej reagovať. A záleží im na tom, ako sa ľudia cítia pri odhlásení, rovnako ako pri registrácii. Mali sme konzistentne dobrú skúsenosť s ľuďmi vo všetkých oddeleniach, čo svedčí o tom, ako vedenie prevádzkuje tento hotel.

Neutrácajte tu svoje peniaze ani čas! Je prekvapujúce, že (najmä) Američania stále míňajú peniaze na tomto mieste. Museli sme niekoľkokrát zmeniť izbu kvôli dažďu, ktorý zatekal do izby. Objekt je zastaraný a služby nie sú viac ako priemerné. Telocvičňa je stará a na stenách mala pleseň. Nie je tu žiadna pozornosť venovaná detailom. Toto nemá nič spoločné s luxusným hotelom. Toto nie je 5-hviezdičkový hotel ani tím. Vyhnite sa tomuto miestu – je to podvod.

Plážový klub v Eden Roc je to, z čoho sa skladajú; biely piesok sa cíti ako chôdza po pamäťovej pene, voda je bez morských rias, ležadlá sú pohodlné a plyšové a terénne úpravy sú také dokonalé a priateľské k IG :) Bezplatné ovocné špízy a smoothie zábery sú vždy príjemným oddychom dňa, rovnako ako studený uterák s vanilkovou príchuťou. Taká starostlivá pozornosť k detailu a personál sa vždy usmieva a je nápomocný - kričte na Adriana a Carlosa, vrátnika! Ďakujeme za taký úžasný zážitok!

Vynikajúci hotel. Boli sme tu na dovolenke posledných 8 rokov. Vždy aktualizujte hotel. Jedlo je skvelé, veľa rozmanitosti. La Palapa je úžasná. Moja dcéra má celiakiu a kuchári sú veľmi vzdelaní a mali sme dôveru v prípravu jedla, pretože kuchári vyšli a vysvetlili všetky ingrediencie a potom potvrdili, že všetko bolo bez lepku a pripravené v čistom prostredí. Pekný malý butikový hotel, 15 minút od letiska, všetky izby sú pri oceáne. Keď ste na pláži, ste pár krokov do svojej izby. Veľmi priestranné izby. Všetok personál je mimoriadne priateľský a každý ide nad rámec.

Eden Roc je jednoducho vynikajúci! Pláž, služby a jedlo sú vynikajúce - každý detail je starostlivo upravený. Je to jednoduchá a príjemná jazda z letiska Punta Cana a keď dorazíte, personál skutočne urobí niečo navyše, aby ste sa cítili ako doma. Rezort ponúka dokonalú rovnováhu luxusu, súkromia a ústrania – ideálne pre každého, kto si chce oddýchnuť vo veľkom štýle. Vrelo odporúčame!

15 z 10 - výnimočná vlastnosť a celkový zážitok. Od chvíle, keď sme si rezervovali, bol tím concierge tu pre každú našu potrebu (transfer na letisko, kúpele, golf, rezervácie večere, čo si len spomeniete!). Boli sme unesení panenskými podmienkami rezortu. Súkromné ​​bazény v izbách v štýle vily boli fantastické. Sara a Braulio boli obzvlášť pozorní ku každému detailu a interakcia s nimi bola taká radosť. Nemôžem povedať dosť dobrých vecí!

Mali ma v Hello Eden Roc Cap Cana je, jednoducho najbližšou vecou raja, akú som kedy zažil počas svojich 40 rokov cestovania. Od chvíle, keď dorazíte, vás obklopí 360-stupňový výhľad na nebo – ohromujúci, pokojný a úplne luxusný. Súkromná pláž je čistou rozprávkovou dokonalosťou s jemným bielym pieskom a pokojnou tyrkysovou vodou. Vily vytvárajú dokonalú rovnováhu pohodlia a elegancie, pričom každý detail je tak premyslene premyslený, že nič nezostane nepovšimnuté. Akokoľvek úchvatná je nehnuteľnosť, to, čo Eden Roc skutočne odlišuje, sú jeho ľudia. Pri našej úplne prvej návšteve nás privítala naša concierge Abby, vďaka ktorej láskavosti a obetavosti sme sa okamžite cítili ako doma. Abby išla nad rámec – osobne nás viezla a dokonca vzala moju dcéru do stajní, kde mala nezabudnuteľný zážitok z kŕmenia ich nádherných koní. Urobil taký dojem, že práve on je dôvodom, prečo sme sa vrátili na druhý a tretí výlet. Ale tento posledný pobyt nás zoznámil s Miou, tentoraz našou vrátnicou, a tá pre nás nanovo definovala pohostinnosť. Zostal som v mnohých päťhviezdičkových rezortoch, ktoré tvrdia, že sa v nich cítite ako rodina, ale Mia je prvá osoba, vďaka ktorej som tomu skutočne uveril. Jej teplo, jej starostlivosť a jej skutočné srdce žiarili v každej interakcii. Predvídala každú potrebu skôr, ako sme sa vôbec vedeli opýtať, vďaka čomu bol náš pobyt bezproblémový, bez stresu a nezabudnuteľný. Neboli to len Abby a Mia, vďaka ktorým sa Eden Roc cítil ako doma – každý člen ich tímu vyžaruje rovnakú dokonalosť a srdce. Prvotriedny servis v každom zmysle. Eden Roc Cap Cana už pre nás nie je len dovolenkovou destináciou. Je to náš domov ďaleko od domova, miesto, ktoré má v srdci mojej rodiny veľmi špeciálne miesto. Všetkým, vďaka ktorým bol náš pobyt taký dokonalý – ďakujeme. Nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime, rok čo rok. ⸻

Výnimočné miesto. Strávili sme týždeň a užili sme si každú sekundu. La Palapa je jednou z najlepších reštaurácií v Karibiku (nielen v Dominikánskej republike). Užili sme si pláž a bazén a mali sme relaxačný čas, aj keď sme sa neodvážili odísť z nehnuteľnosti.

Všetci zamestnanci lounge baru sú veľmi priateľskí ľudia a podávajú chutné jedlo.

Bol som v mnohých hoteloch a toto bolo ako žiadne iné. Išiel som s manželom na svadobnú cestu a zážitok bol nezabudnuteľný. Hotel zariadil, aby nás auto vyzdvihlo z letiska a odložilo do hotela. Jazda trvá asi 20 minút. Keď sme dorazili, dychtivo nás privítali najsladší zamestnanci. Urobili proces registrácie tak bezproblémový. Potom sme dostali vlastný osobný golfový vozík, aby sme mohli ísť kamkoľvek sme potrebovali, a našich vlastných osobných vrátnikov. Poslal som im SMS so všetkým, čo sme potrebovali, vrátane výletov, jedla a dokonca mi do vily dali mini chladničku / mrazničku. Ďakujeme Kiare a Hillovi za to, že nám všetko spríjemnili! Zaslúžia si zvýšenie platu! Naša vila bola krásna a mala vlastný súkromný bazén, čo sme ocenili. Keďže zachovávame kóšer, pri príchode sme dostali bezplatné sušienky a pomarančový džús. Boli chutné! Na mieste je kóšer reštaurácia a je to úžasné! Ďakujem Allenovi za to, že sa ubezpečil, že je všetko v poriadku, a skontroloval nás. S mojou rezerváciou prišiel poukaz na 200 dolárov do kúpeľov. Išiel som tam posledný deň a bolo to také relaxačné. Výzdoba je taká prvotriedna a správajú sa k vám s takým rešpektom. Pred odchodom mi ponúkli akýkoľvek druh nápoja a dokonca aj sprchu na osvieženie. Samotný hotel je vyzdobený veľmi pekne a bazén je tak malebný. Je tak krásne sa na to pozerať. Bar mal fenomenálne nápoje. Piňa coladu určite odporúčam. Pobyt bol taký pohodlný a keď som tam zostal, cítil som sa tak pokojne. Nechcel som odísť! Celkovo sme mali skvelý čas a ja by som sem prišiel znova!

Vynikajúci servis od personálu. Hotel bol veľmi čistý a atraktívny.

Nedávno sme zostali v Eden Roc Cap Cana od 4. júla do 9. júla, aby sme oslávili naše 10-ročné výročie svadby a celkovo sme mali skutočne úžasný zážitok. Nehnuteľnosť je ohromujúca, súkromná a dobre udržiavaná. Naša luxusná vila s jednou spálňou s bazénom bola krásna: priestranná, nepoškvrnená a s dobre navrhnutým usporiadaním vrátane veľkorysého šatníka, vonkajšej sprchy a súkromného bazéna, ktorý sa rýchlo stal naším obľúbeným miestom na oddych. Golfový vozík dodávaný s vilou uľahčil preskúmanie areálu a dodal nášmu pobytu zábavný nádych. Jedinou nevýhodou bol sargassum, ktorý bol počas našej návštevy obzvlášť závažný. Počuli sme o tom už predtým, ale rozsah nás stále prekvapil. Ku cti im slúži, že personál neúnavne pracoval deň a noc na čistení pláže a posledné dva dni to vyzeralo citeľne lepšie. Aj keď sme boli sklamaní, najmä vzhľadom na status pláže ocenenú Modrou vlajkou a povesť jednej z najlepších v Punta Cana, urobili sme všetko pre to, aby sme si užili zvyšok rezortu a nenechali to ovplyvniť náš celkový dojem. A sme radi, že sme to urobili. Služba počas nášho pobytu bola výnimočná. Každý zamestnanec, s ktorým sme komunikovali, bol profesionálny, priateľský, zábavný a pozorný. Špeciálne poďakovanie patrí Denissovi, Bennymu a Sare, ktorí išli nad rámec toho, aby sme sa cítili vítaní. Malý problém s našou izbou bol vyriešený rýchlo a efektívne. Jedného rána, keď sme museli skoro odísť na exkurziu, personál zariadil, aby sa raňajky podávali ešte pred otvorením reštaurácie, čo je detail, ktorý nezostal nepovšimnutý. Stravovanie bolo ďalším vrcholom. Raňajky boli zahrnuté v našej rezervácii a každý deň som skúšal niečo nové bez jediného sklamania. Medzi naše obľúbené jedlá patrila paella z morských plodov a ceviche z homára v La Palapa, krevetové tacos v Blue a ceviche, tacos, empanadas a chicharrón v Punta Espada. Nápoje boli tiež trvalo dobré a pekne prezentované. Ako ďalšie prekvapenie tím vyzdobil našu izbu na naše výročie, čo bol premyslený a osobný dotyk, ktorý pre nás veľa znamenal. Hlavný bazén bol krásny a vždy čistý a poskytoval ďalšiu možnosť relaxácie, keď pláž nebola ideálna. Áno, Eden Roc Cap Cana je na drahej strane, ale ponúka viac než len luxusný pobyt, je to zážitok definovaný eleganciou, súkromím a personalizovanou pozornosťou. Dúfame, že sa čoskoro opäť vrátime.

Je to skvelé, oveľa lepšie ako fotografie a služba je mimoriadna.

Len som zostal v eden roc cap cana! Musím povedať, že MELVIN, náš osobný vrátnik, išiel ďaleko nad rámec toho, aby sme sa uistili, že náš pobyt bol absolútne vynikajúci, od potvrdenia našich rezervácií v modrej reštaurácii až po rezerváciu našich denných výletov. Poďme sa rozprávať o jedle. Jedlo bolo absolútne 10/10 a je to KOSHER! a ešte viac je to CHOLOV YISREAL! na raňajky a obed nás major, volá sa yocaira, privítal s úsmevom a novým presne tým, kým sme boli a že potrebujeme kóšer! Posledný deň sme išli na skorú rannú exkurziu a keď sme sa vrátili na obed, všimla si to a spýtala sa nás, kde sme boli na raňajky. Celý personál ide nad rámec a je super priateľský Musím tiež spomenúť MILTON, náš server na raňajky a obed bol úplne úžasný. Vždy nás tak srdečne pozdravil s úsmevom a uistil sa, že náš deň je fantastický. Cesta golfovým vozíkom do vily trvá asi 3 minúty a ponúka úchvatný výhľad Ak hľadáte kóšer možnosti v Dominikánskej republike, toto je jediné A NAJLEPŠIE miesto, kam ísť! Teším sa, že čoskoro prídem znova!

Éden Roc Cap Cana, je to ako raj na tejto zemi, Takže ďakujem za vašu investíciu do DR, Ľúbime ťa 🥰

2 hviezdičky namiesto 1 len preto, že dievčatá, ktoré mi pomáhali v kúpeľoch a Shereen na jogu, boli absolútnou radosťou. Teraz k tomu zlému: - žiadna teplá voda v sprchách a museli sme sa niekoľkokrát sťažovať, aby to bolo opravené - jedlo so sebou bolo hrozné. Môj losos bol surový a nebola tam žiadna béarnaise omáčka, naozaj čistá pod ochuteným jedlom (pocit, že je to jedlo v mikrovlnnej rúre) - kúpeľňa bola doslova zamknutá a neotvorila sa a nikto ju neprišiel opraviť, takže som musel ísť po rezorte, aby som našiel iné kúpeľne - Concierge ma obviňuje z problémov a hovorí, že som mal ísť za ňou a zavolať jej viac a ukázať dôkaz, že jedlo bolo surové. Nikdy sa mi neospravedlnil a snažil sa ma zastrašiť a spôsobiť, že sa budem sťažovať Celkovo by som sem neprišiel. Neprofesionálne vedenie a nie relaxačný pobyt, keď sa musíte o všetko postarať sami. Veľa krásnych apartmánov okolo Cap Cana za 1 000 $ za noc a som si istý, že služba by bola lepšia. Videl som negatívne recenzie o jedle, ale nič mi to nenapadlo. Netušila som, že to bude posledný z mojich problémov.

Zostal 4 dni v Eden roc. Jedlo bolo lepšie ako väčšina letovísk. Veľmi čerstvé, aj keď množstvo určitého jedla bolo minimálne. Po zjedení raviol som bol stále hladný. Raňajky neboli vzrušujúce s lacným ovocím a chlebom. Niekedy sme sa cítili tlačení personálom, aby sme si objednali viac, ako sme potrebovali. Ako referencia, rýchly obed v neformálnej reštaurácii Blue (dve misky, pohár vína a džús) stál viac ako 100 $. Pláž bola krásna a bez morských rias, ale veľmi malá. Tu sa nechodí. Väčšinu pobrežia zaberá z oboch strán krásny prímorský golf. Bolo tam veľa ležadiel so slnečníkmi. V tomto rezorte sa dá robiť veľmi málo, len plávať a leňošiť. Bicykle si môžete prenajať za 25 $ na deň, ale nič iné. Čo bolo veľmi frustrujúce, bolo, že bazény a pláž sa zatvárajú o 18:00. Boli sme veľmi vďační za náš súkromný bazén, ale ľudia v apartmánoch na pláži sa cítili naštvaní. Mali sme vilu s bazénom a milovali sme na nich všetko. Obaja boli veľké a dokonalé. Páčila sa nám vonkajšia sprcha a veľká skriňa. Boli sme zdesení, keď sme na účte našli 75 $ minibar, keď sme ani neotvorili minibar. Po požiadaní o vysvetlenie nám bolo povedané, že to bolo na lacnú bavlnenú plážovú tašku, ktorú môj manžel použil a bez rozmýšľania vložil do svojej batožiny. Ani sa nám to nepáči. K dispozícii bolo veľmi málo informácií a museli sme sa pýtať na otváracie hodiny bazénov a reštaurácií. Personál bol veľmi priateľský a ochotný. Cítila som sa bezpečne chodiť sama ako žena. Rezort je krásny, čistý a dobre udržiavaný. Užili sme si náš pobyt a jedli sme veľmi dobre.