TERMÍN POBYTU: 11.06.2026
PRIDANÉ: 15.11.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Ak hovoríte po španielsky, najmä z Argentíny, tento hotel NIE JE PRE VÁS. Nikdy som nestretol ľudí tak xenofóbnych ako personál v tomto hoteli, aj keď je plný argentínskych hostí. Nikdy, nikdy sa ku mne v žiadnom hoteli nezachovali tak zle; toto bolo prvýkrát. Obsluha bola hrozná. Na recepcii vám klamú a neponúkajú žiadne riešenia. Čašníci (aj keď sme sa k nim vždy správali vrúcne a zdvorilo) sa na vás pozerali zle, ignorovali vás alebo boli vyslovene hrubí. Jeden čašník vyhrážal mojej tete, pretože si sadla k stolu pre piatich, keď tam boli len štyria. Vyhrážal sa, že bude mať problémy s hotelom a zavolá manažérovi, ak nevymenia stoly (aj keď bolo veľa voľných stolov), a jeho kolegovia ho museli zadržať, pretože fyzicky napádal môjho strýka. Úplne nevhodné, to všetko pred mojimi mladými bratrancami a sesternicami. V inej reštaurácii sa k nám správali zle, pretože sme ich požiadali, aby dali stoly k sebe. Chceli, aby deti jedli päť pri stole určenom pre štyroch, natlačené pri sebe. Čašníčka nám dokonca búchala po tanieroch a správala sa k nám hrubo. Boli sme 15-členná rodinná skupina a nikdy nám nedokázali pripraviť stoly, aj keď boli zvyčajne prázdne. Práve sme prišli z Punta Cany a ubytovali sme sa v Riu, čo je vynikajúce. Tá istá veľká skupina ľudí a nikdy sme nemali problém. Každý deň bolo ťažké zohnať vidličky, poháre, obrúsky; vždy niečo chýbalo. Aj keď sme mali rezerváciu, stôl nebol poriadne prestretý. Na narodeniny mojej mamy, napriek tomu, že ich o tom informovali, jej nezaspievali „Happy Birthday“ (čo zvyčajne robia) a sľúbili, že vyzdobia miestnosť (nechali sme čakať, ale nikdy sa to nestalo). 95 % zamestnancov malo hrozný prístup. Ak nie ste zo Spojených štátov, Talianska, Francúzska alebo Nemecka, ani tam nechoďte. Najmä kvôli môjmu vzhľadu si ma často mýlili s Talianom alebo Američanom (vedel som to vedieť, pretože so mnou najprv hovorili v týchto jazykoch a potom, keď som odpovedal, prešli na iný) a to boli jedny z mála prípadov, kedy sa ku mne správali dobre. Jediní slušní boli zamestnanci jedálne; Dokonca aj barový personál bol hrozný. Nemali by pracovať v zákazníckom servise. Počas nášho päťdňového pobytu sme mali každý jeden deň zlú skúsenosť. Je to škoda, pretože Bayahibe, poloha hotela a jeho infraštruktúra sú nádherné. S takým hrozným servisom si ho nemôžete užiť. Varujem vás, aby ste ani nepočúvali ich ponuky stať sa VIP; tiež klamú o špeciálnych večeriach a darčekoch. Iní hostia mi povedali, že ich okradli, keď si u nich rezervovali. Aby ste si vedeli predstaviť, hneď ako sme prišli, osoba, ktorá nám vzala batožinu, s ňou zle zaobchádzala a takmer ju priamo pred nami rozbila.
Záverom: hotel je krásny, ale mali by vyškoliť svojich zamestnancov alebo nájsť milších ľudí, pretože hrozný servis ničí celý zážitok. Nakoniec miniete toľko peňazí, vynaložíte toľko úsilia, len aby ste sa s vami zle zaobchádzali; je to smutné. O to viac, že to bolo očividne xenofóbne. Ostatní argentínski hostia, s ktorými som hovoril, mali rovnaký pocit ako ja; nie je to náhoda, je to jasný vzorec.
Prečítať celú recenziu »