Punta Cana Recenzie dovolenky a hotelov

Veľmi pekné, mal som vynikajúci pobyt. Luiyi

Luiyiina animácia je naozaj dobrá, je to skvelá dovolenka, je to naozaj super.

Najlepšia časť celého pobytu bol animačný tím – super zábavný, veselý, úctivý a naozaj skvelý. Jedným z najlepších bol Mauro, prezývaný Čierny diamant.

NAJHORŠÍ ZÁŽITOK Z DOVOLENKY VÔBEC Toto bol jeden z najhorších hotelových zážitkov, aké sme kedy mali, a prerástol do vážneho incidentu s bezpečnosťou detí, ktorý ohrozil život nášho 3-ročného syna. Pobyt bol od začiatku neprijateľný. Prišli sme o 14:00 a ubytovali sme sa až po 16:00, kde sme čakali vonku s dvoma batoľatami. Keď sme konečne vošli do izby, nebola poriadne pripravená: televízor nefungoval celé hodiny, boli problémy s vodovodným potrubím, vaňa bola špinavá, zásuvka komody silne zapáchala plesňou a terasa s možnosťou bazéna obsahovala mŕtvu jaštericu a exoskelet jašterice, ktoré tam zjavne boli už nejaký čas. Riešenie základných požiadaviek na služby (ľad, chýbajúci nábytok) trvalo hodiny alebo celý deň. Najzávažnejším problémom však bola nedbanlivosť pri potravinovej alergii. Náš syn má vážne alergie na mliečne výrobky, vajcia, lepok a orechy. Od chvíle, keď sme sa ubytovali, sme mali viacero rozhovorov s vedením a vedením stravovania a nápojov. Jeho alergie sme tiež písomne ​​zdokumentovali cez WhatsApp a bolo nám výslovne povedané, že kuchári budú informovaní pred každou rezerváciou v reštaurácii a že jedlo bude pripravené špeciálne pre neho. Napriek týmto uisteniam kuchyňa dvakrát zlyhala: • Podávali mu cestoviny, o ktorých personál povedal, že sú bezpečné a pripravené na jeho alergie – krátko po ich zjedení vracal, čo si vyžadovalo lekársky zásah. • Neskôr mu personál priniesol syrovú pizzu a opäť tvrdil, že bola pripravená na jeho stravovacie potreby. Fyzicky sme mu ju odniesli skôr, ako si mohol zahryznúť. Keby ju bol zjedol, výsledok mohol byť katastrofálny. Ukázalo sa, že personál veril, že „bezlepkové“ znamená, že sú pokryté všetky alergie, opakovane nás prerušovali, keď sa spomenul lepok, a nechápali, že mliečne výrobky, vajcia a orechy sú samostatné a nebezpečné alergény. To odráža systémové zlyhanie v školeniach o alergiách a protokoloch o bezpečnosti potravín. Situáciu sme eskalovali generálnemu riaditeľovi Everettovi, ktorý uznal závažnosť incidentu. Vysvetlil, že keďže ide o franšízový objekt, nemá právomoc plne kompenzovať náš pobyt a výslovne nám odporučil, aby sme kontaktovali Marriott Corporate a požiadali o plnú náhradu. Rezort uviedol, že maximum, ktoré mohli okamžite ponúknuť, bola refundácia jednej noci a 50 000 bodov Bonvoy, pričom zvyšok mala riešiť spoločnosť Marriott Corporate. V čase tejto kontroly však ani refundácia, ani body neboli uplatnené a spoločnosť Marriott Corporate stále „vyšetruje“ prípad pod číslom prípadu. Sme skúsení cestovatelia a cestovní poradcovia, ktorí pravidelne spolupracujú so spoločnosťami Marriott, Four Seasons, Ritz-Carlton, W Hotels a luxusnými hotelmi po celom svete. Chápeme obnovu služieb. To, čo sa tu stalo, hlboko spadá pod prijateľné štandardy, najmä pre hotel značky Marriott. Toto nebola len zlá dovolenka. Išlo o incident týkajúci sa bezpečnosti detí, ktorému sa dalo predísť, spôsobený nedostatočným školením, slabou komunikáciou a nečinnosťou na základe zdokumentovaných lekárskych informácií. Kým tento hotel nepreukáže skutočnú zodpovednosť a zmysluplné zlepšenie protokolov týkajúcich sa alergií, nemôžeme tento rezort odporučiť rodinám – najmä tým s deťmi alebo potravinovými alergiami.

Jedna z mojich najlepších dovoleniek je práve táto, všetko v hoteli bolo skvelé a obzvlášť dnes. Barman v športovom bare, Juan Jeremiah, je jeden z najlepších a poskytuje veľmi priateľskú a veselú obsluhu.

Christian Lamelasa a jeho posádka boli úžasní a obsluhovali mňa a mojich priateľov, akoby sme boli králi. Páčil sa mi zážitok a prostredie, ktoré rezort poskytol, odporúčam každému, kto hľadá skvelý čas!

Christian la ma lasa, veľmi milá obsluha, 100% odporúčam, veľmi dobre odvedená práca!!!! Milujem tohto chlapa!!

Cristian la Ma lasa a jeho posádka sú najlepší barmani v celom rezorte. Všetko nám dávajú načas a sú super energickí. Mucho BUENOOO!!