Bulharsko recenzie hotelov od CK Fifo

Hotel je nový, poloha veľmi dobrá, pláž je na kontakt s hotelom. Izby sú veľké a sú aj izby apartmánové pre rodiny s deťmi. Bazén je len symbolický, ale je to OK, lebo more to vynahradí. Prístelky v dvoch apartmánoch sú totálne rozbité, zrejme slúžili ako trampolíny a neopravili ich počas pobytu. Vnútorná architektúra hotela je nepraktická až čudesná. Vstupná hala rozbitá stĺpmi a členením, vstup do jedinej reštaurácie okolo zapáchajúcich záchodov. Na izbe je toaleta s dverami presne oproti posteli, balkónik je len symbolický, bez možnosti posedu, skôr je to kútik pre fajčiarov. V celom areáli je grátis WIFI.

Hotel je vhodný aj pre deti, aj pre dvojice. Z letiska sme išli autobusom na hotel 35 min. Let nám meškal hodinu. Prišli sme na hotel, recepčná nás zaregistrovala hneď, zobrala batožinu a aj keď sme meškali, ostal personál dlhšie kvôli nám, aby sme sa navečerali. Izby čisté, každý deň nám pratali. Personál milý, usmievavý, vo všetkom poradili, pomohli. Hotel čistý, upratovačka chodila, behala, pratala, stále niečo robila. Všetko čisté. Jedlo vynikajúce. Mesto, obchody hneď pod nosom. Nesebar 10 min. autobusom. Pláž perfektná až na to, že ľudia tam fajčili a hádzali špaky do piesku, ale to nie je chyba hotela, ale ľudí. More blízko, čistá voda. Bazén super. Tobogany 3, menší, stredný a veľký. Plavčík dával pozor. Animácie každý deň. Zumba v bazéne. Všetko super. Maximálna spokojnosť.

Izba bola čistá, výhľad bol zakrytý figovníkom, ale malo to výhodu, že počas celého pobytu sme mali čerstvo odtrhnuté figy. Uteráky vymieňali často, izba denne uprataná, posteľná bielizeň menená. Personál milý, aj keď mi chyžné pripadali nejaké zakríknuté. Hotel pôsobil na nás sympatickým dojmom. Pláž bola blízko, preplnená, ale za to nemôže nikto, promenáda dlhá a prechádzky nám vyplnili každý večer. Strava čerstvá a dalo sa vybrať. Nikdy sme nemali problém s tým, že by nebolo čo dať na tanier. A to sme nechodili do jedálne medzi prvými. Záporne hodnotím len výlet do Varny s návštevou delfinária, ktorý bol nudný a únavný a neprimerane drahý. Delegátka veľmi ústretová, milá a ochotná.

Pokud si chcete užít drahou dovolenou s veškerým adekvátním servisem, pohodou a klidem, pak si rozhodně nevybírejte hotel Hermes. Z požadovaného vám zůstane jen slovo „drahá dovolená“ a hluboké rozčarování. Do Bulharska jsem se těšila, protože si pamatuji, jak jsme sem jezdili s rodiči před čtyřiceti lety a jako dítě ze socialistické země jsem se jinam nedostala, tedy se mi zde líbilo. Jaké bylo moje překvapení, když jsem po příjezdu zjistila, jakoby se čas zastavil. Po otevření hranic, při cestách do zahraničí, nasbíral člověk zkušenosti a ví, jak vypadá All inclusive. Ne tak v tomto hotelu. Hotel si nechá dokonce zaplatit Ultra all inclusive a čekali by jste nadstandardní služby, opak je pravdou. Pokoje jsou miniaturní, jedna nejlevnější voda v petlahvi na týden (přičemž cestovka uvádí, že voda na pokojích není pitná). Úklid probíhá zřejmě podle toho, jak se pokojská vyspí, jednou vám přehází všechny věci, podruhé vůbec nepřijde, pak odnese ručníky a nedá nové, příště nedoplní ani toaletní papír a nevysype koš, ale ustele… pokud si chce dát cigárko, dá si ho u vás na balkoně a pak vám nakáže, aby jste to nikde neříkali. Když chcete cokoli řešit na recepci a recepční také zrovna není na cigárku, pak vám vysvětlí, že si stěžujete neprávem a že vše je perfektní. Služba na baru vypadá, že je tam za trest a podle toho se též tváří, ovšem jestliže se zrovna nerozveselí tím, že vám proti vaší vůli nalije půl sklenice tvrdého alkoholu do míchaného drinku, do kterého nedá led, o citronu, který docházel pravidelně, ani nemluvě. A to můžete být rádi, že jste si zrovna vybrali drink, za který se neplatí. Když ale obsluha nalívá alkohol i vašim dětem, pak se opravdu nesměte už ani vy. Jídlo je kapitola sama pro sebe. Sice bylo na výběr více druhů jídel, ale chuťově žádná hitparáda a když si jídlo přinesete k neuklizenému stolu, obsluha vás pozoruje, že máte pocit, že vás chce vidět někde hodně daleko a nedej bože si sednete na terasu při snídani, kdy pravidelně vyvážejí hodně ve vedru rozkládající se odpad, máte na žaludeční problémy zaděláno. Ani nám se střevní potíže nevyhnuly. Za to, že v tomto místě je moře hodně špinavé, plné řas a kousavých breberek hotel nemůže, ale že je všude hrozný nepořádek, který se ani ráno neuklidí, že na pláži nejsou vůbec sprchy ani použitelné toalety (k jedné toyce se bojíte přiblížit víc jak tři metry, aby jste neomdleli), to jde již na vrub resortu. Kapitola sama o sobě jsou animátoři, ti jsou naopak všude, jsou hodně hlasití s křečovitým úsměvem na rtu. Pokud se chcete vykoupat v bazénu, zapomeňte, protože buď se hraje polo a „všichni se ohromě baví“ nebo se cvičí „cosi“ podivného ve vodě a rozhodně to potřebuje hodně hlasitou hudbu nebo se loví nějaká nafukovací věc nebo…. Když toho máte dost a přenesete si lehátko dál, nezoufejte, vzápětí jistě s nějakou úžasnou aktivitou přiběhne nadšený animátor a vyhodí vás. No a když si myslíte, že večer se potěšíte západem slunce, pohledem na moře za zvuků kvalitní hudby, popřípadě si na parketu plážového baru zatančíte, zapomeňte. Krásny prostor Beach baru zaberou animátoři až do „zavíračky“ s naprosto nepoživatelným programem, který svou trapností nemá konkurenci. Takže utečete zpět do hotelu, kde se na vás mračí obsluha, která se těší, až konečně také zavře a vy vyčerpaně jdete na pokoj, kde se nic jiného než spát nedá a další den nanovo… takže vy počítáte dny ne s lítostí, jak se vám krátí dovolená, ale s radostí, že už konečně pojedete domů… má to výhodu, oceníte, jak dobře je u nás, že se na vás lidé občas i usmějí.

Hotel zodpovedá takej slabšej trojke. Už má niečo odžité, ale inak izbu sme mali síce takú v rohu s výhľadom na ulicu, ale bola priestranná a čistá. Posteľ veľká, pohodlná. Deti mali rozťahovací gauč a pomerne sa tlačili a to majú 6 rokov. Na striedačku sme s nimi spali aj na posteli. :) Kúpelka čistá, ale nie je v nej že vôbec nič, ani jedna polička, ani fén. Čo mne osobne vadilo, že tam bol len úplne mikro malý smetný kôš a na to, že si vkuse musíte kupovať balenú vodu, tak vyprodukujete dosť veľa odpadu, tak sme to dávali do igelitky a upratovačka to zobrala. Celkovo to ujde, ale už by som sa nevrátila.

To, jak celý resort funguje, absolutně a rezolutně nemá tu hodnotu a tu cenu, za kterou nám byl pobyt v něm prodán. Hlavní problém je ten, že hodnota samotného pobytu naprosto neodpovídá ceně, kterou jsme zaplatili. A slogan, nímž je hotel prodáván, tedy: „Komfortní ubytování, příjemný areál, skvělý servis…“ - je třeba brát jako výsměch a klamavou reklamu. Služby, které jsme dostali, jsou hluboko pod touto cenou. Zažili jsme navíc četné situace, které nás přesvědčily o celkovém podstandardu služeb, které tento hotel poskytuje: pokud jde třeba o úroveň obsluhy, potvrdila mi to v rozhovoru i samotná manažerka hotelu Antoaneta (s povzdechem, že s tím ovšem bohužel může pramálo dělat). PROBLÉMY HOTELU: Personál: Recepce - recepční Stefan je jeden ze zásadních problémů hotelu: nenaslouchá hostům, o to větší je však mistr v tom, jak je odbýt – to je naprosto nepřijatelné chování a zažívali jsme ho do čtvrtka, než z recepce zmizel. Neumí se chovat k zákazníkům, chová se jako „big boss“ a jeho manýry působí až mafiánsky. Je to člověk arogantní. Když jsme si stěžovali na trapnou úroveň animačních programů, podrážděně reagoval: „A to chcete, abychom Vám hráli Chopina?“ – Když jsme se ptali, jestli by neporadil, kde můžeme jako velká skupina najít klidné místo na setkání, reagoval ironicky: „Řekněte mi, co potřebujete, a já to tady pro Vás nechám postavit…“ A když jsme se ptali, zda-li můžeme na hřiště a večer si tam posedět, řekl, ať mu neděláme z hotelu camping…? Je toto ukázka skvělého servisu? Vědí vůbec lidé, kteří tam pracují, že slovo servis znamená obsluha a služba. Myslím, že by jim to měl někdo vysvětlit. Animátorský tým: Někteří jeho členové agresivní, hulvátští (shazování hostů do bazénů = „legrace“, hlučnost jejich programů; večerní trapné, hrubé scénky se sexuálním podtextem, předstírání zpěvu a tance…); po jednání s manažerkou hotelu se chování členů animačního týmu zlepšilo, to je třeba ocenit: začali zdravit a chovali se uměřeněji… začali komunikovat s dětmi i s námi, a přestali šťouchat proti jejich vůli lidi do vody a strašlivě křičet, změnili i repertoár hudby, který byl přijatelnější. Barmani: Člověk měl často pocit, že je obtěžuje („Hotel Hermes… skvělý servis“); až na výjimky neochota: například dát kávu do skla, vodu do většího plastového kelímku a bylo nám řečeno, že jsou sledováni kamerami a mají to šéfem zakázáno, dát do kávy mléko byl také problém, když jste chtěl kávu s mlékem, přistál k vám celý neotevřený karton mléka, doplnit chybějící černý čaj byl problém, dávat do drinků citron a led (to bylo jako v ruletě), vydat kávu kolem půlnoci (vypnutý automat, který odmítli zapnout), vydat více drinků pro skupinu – není tam žádný dodržovaný standard služeb. Co je naprosto nepřijatelné: Několikrát se stalo, že barmani schválně nalévali nezletilým dětem (modré pásky) alkohol do drinků. A pak následovalo předstírání barmanů, že to nebyli oni. Dokonce nalévali dětem vodku do pití před jejich očima a nerespektovali ani to, že jim děti vysvětlovaly, že alkohol nechtějí. Normálně se jim smáli. Po stížnosti na vedení hotelu to ustalo, pak se to opět stalo, což jsem řešil s Antoanetou písemně a dotyčný číšník se osobně přišel omluvit. Ale tohle se přece vůbec nemá dít; my tam přece nejsme a nemáme být nějací „policajti“, kteří si málem musejí vše nahrávat na kamery, aby bylo vše průkazné… My se potřebujeme na personál – placený nota bene také z našich peněz – spolehnout. To tady vůbec nebylo možné. A ten pocit většinou byl, že se musíte doprošovat a ti dvacetiletí kluci si dají na čas, než si Vás ve vší své bohorovnosti vůbec všimnou. Obsluha při jídlech: Vždy dlouho trvalo, než přišli a sklízeli talíře, takže ty se vesele kupily na stolech a přispívaly k pocitu skvělého komfortu námi vybraného hotelu. A jeden ne nepodstatný detail: číšník, který slouží 3 hodiny obědy nebo večeře v jedné košili, je na konci téhle doby skutečná přehlídka fleků a cákanců od všeho jídla, které ten den bylo – potrhané košile také nebyly výjimkou; a všechno bylo halabala oblečené… kdyby šlo o dvouhvězdičkový hotel za 200 Euro na osobu a týden, možná to pochopím, ve „čtyřhvězdičkovém“ hotelu s průměrnou cenou 400 Euro na osobu je to nepřijatelné! Obsluha pizza na pláži: Bez rukavic, neochota vydat méně či více než 2 kousky pizzy, přestože některé děti chtěly pouze jeden kousek, nepodařilo se jim dostat jeden kousek, naopak ti, kteří chtěli více kousků, už nedostali. Arogance v komunikaci se všemi zákazníky, ať dětmi nebo dospělými. Úklid: Protože jsme měli kvůli dětem službu u bazénu, byli jsme svědky toho, že paní uklízečka přišla jednou za čtyři dny, nadávala, vysypala koš a ostatní nepořádek tam nechala. Dále: jedna naše mladá dáma zažila situaci, kdy ji uklízečka nepustila na pokoj, když potřebovala na WC, přibouchla jí dveře před nosem a řekla jí, ať čeká… další uklízečky chodily kouřit (!) na balkony dětských pokojů, a když tam vešly děti, gestikulovaly na ně, ať to nikomu neříkají. Odpadky k snídani: Bylo příjemné snídat na terase, až na to, že první tři dny – vždy mezi 8. a 9. hodinou ráno – přímo pod terasou vyváželi popelnice s odpadky, takže se smrad vždycky vyvalil na terasu a tvořil „příjemnou“ atmosféru pro všechny snídající; po rozhovoru s manažerkou toto ustalo. Pitná voda: Taky nepochopitelné: cestovka pití místní vody nedoporučuje, hotel říká, že voda je bez problémů pitná – tohle zaznělo při schůzce ve středu, kde byla Antoaneta i delegátka, a paní Antoaneta byla překvapená tím, co cestovka doporučuje, protože jinak všichni vodu pijí… delegátka pak řekla, že to cestovka říká proto, aby si lidé vodu kupovali (!) Kvalita jídla: v Hotelu Hermes jde o velkovýkrmnu 3. cenové skupiny – představte si ty nejlevnější možné potraviny, které nakoupíte a něco z nich (ne příliš chutně) uklohníte – ano, je toho hodně a člověk se i tak může nacpat – ale opět: neodpovídá to slibované kvalitě ani zaplacené částce.

Dojmy z hotelu: Dávejte si na tento hotel pozor. Chápu, že lidé, kteří neumí cizí jazyky, jsou rádi, že tady se na tomto hotelu bezpečně domluví, ale zaměstnanci hotelu jsou opravdu arogantní a vaše obavy je vůbec nebudou zajímat. Ubytování: Hotel Hermes vypadá jako krásný komplex, ale uvnitř ty věci jsou poněkud jiné. Ale jak je vidno, nikoho to nezajímá, že lidé si platí za služby, které vůbec nejsou poskytovány jak by měly být. Na pokoji na uvítanou jsme měli pro každou osobu jednu půllitrovou minerálku na týden. V přivítacím dopisu nám bylo oznámeno, že voda na hotelu není pitná a číšník v baru nám tuto informaci vyvrátil. Strava: Co se týče stravy, nemohu si stěžovat, snídaně, oběd, večeře nebyly hrozné, ale nepřekonaly mé očekávání. Narozdíl, svačiny po večeři, která nebyla adekvátní úrovni 4-hvězdičkového hotelu a ani ceně za pobyt, kterou jsem zaplatili. Služby hotelů: Recepční se choval velice arogantně, číšníky vůbec nezajímalo, že jsme jejich zakázníci a jednali s námi podle jejich nálady a podle toho, kolik jsme toho po nich chtěli. A ještě mi velice vadilo, že nám uklízečky na pokoji nevyměňovaly ručníky, i když jsem je nechával na zemi, čekal jsem asi 3 dny na čistý ručník. Pláž: Co se týče pláže, byla pěkná, ale nebyla pořádně udržovaná v čistotě. Vůbec tam nebyly žádné toalety ani sprchy. Ráno člověk tam mohl být zdehydrovaný, protože bary na pláži se otevírají až od 11 hodin. Po velkých vlnách na pláži byl nepořádek několik, řasy a nikdo to neuklízel. Nejlepší místo bylo Beach bar, kde to bylo velice krásné, ale amatérský tým animátorů nám tento pobyt opravdu znepříjemňoval nevkusným programem.

Mate pocit, že na resortu vládne mafie a komunismus. Chvílemi máte strach o sebe, o děti. Nemate pocit že jste na bezpečném místě a chování všech zaměstnanců vám tento pocit několikrát denně umocňuje. Nechcete nic řešit, chcete si užít svého volna, ale pořád narážíte a atmoséra vládne v duchu našeho českého bývalého komunismu... drž hubu a bud rád že tady můžeš být, hlavně neotravuj. Tvůj názor nikoho nezajímá, a není kdo by se zajímal. Tento je resort pro Čechy, Slováky a Poláky kteří očividně mají v sobě strach vyjádřit svůj názor o nekvalitním postoji a přístupu všech kolem, protože jsou ještě silne ovlivněni komunismem a strachem s nim spojeni. Hosté kteří vyrostli v západním myšlení a narodili se v demokracii by to tady opravdu nezvládli, protože oni žijí s uvědoměním a beze strachu s tím, že jsou zákazníci kteří platí, a platí si za kvalitní servis který se o nás dle toho stará a váží. Na to tady ale personál resortu vůbec nepomýšlí. Museli by tam všichni chtít a všichni se vyškolit. Na tomto resortu musíte například čekat na chodbě než vás vpustí uklízečka která vám zabouchne před očima vašeho pokoje dveře když chcete vejít dovnitř. Nehledě na to, že potřebujete použit WC a to urgentně, dítě čekalo deset minut než ho paní uklízečka vpustila a málem to tedy nevydrželo. Uklízečky kouří na balkonech a u nás na pokoji (budova č. 3) se nestalo ze bychom měli uklizeno nebo ustláno a to ani jednou. Uklízečka která nemluvila, neusmála se za celých sedm dní, asi ji málo platí napadne vás, nám pouze vyměnila každý den ručníky. Kdybyste si chtěli umýt šamponem tak krom toho, že je malinkatý, vůbec nepěnil a bylo hned jasné že se jedná o nejlevnější typ šamponu. Vám už ale do konce pobytu novou lahvičku nedají. Tak jsem si raději jela koupit do města svůj šampon. Vím, že šampony pokud je použijete na jiných resortech all inclusive pravidelně dodávají. Tady ale ne. Na hlavním záchodě v lobby baru je potřeba utřít si zadek a vyhodit papír do koše vedle toalety, kam všichni házeli použité papíry, kam jsem se raději ani nechtěli dívat a na jeden nádech jste rychle utekli. To jsem si myslela, že už snad ani neexistuje. Na všech budovách totiž normální splachovací toalety byli. U bazénu se neuklízí takže jestli si myslíte, že ráno vstanete a bude čisto kolem bazénu tak ne. Musíte si udělat čisto a nedívat se kolem nebo za sebe. A to jsme si koupili dle ck a její šéfky Boženy ten nejlepší ultra all inclusive hotel. Tak tomu opravdu nevěřte. All inclusive normálně na celém světě znamená už nepotřebujeme nic a vše je v ceně. A to tedy tady neplati. A ultra? To jsme dodnes nepochopili. V lobby platíte za jednu hru kulečníku 2 eura, takže pokud jste milovník kulečníku mějte nachystány peníze. V amfi na pláži, což je jedině místo (pěkné to tam je) zaberou animátoři se svým absolutně nechutným programem, který do vás valí každý večer do 23 hod. Naprosto nekulturní zážitek, spíše bych ho nazvala nechutným. Když program konečně skončí a chcete si posedět tak už platíte za drinky a už vám nepustí ani hudbu protože je noční klid. Takže si nachystejte peníze pokud nechcete jít ve 23:00 hodin spát. Po prvním večeru jsme zjistili že vlastně nemáme kam chodit, protože na ten program opravdu chodit nechceme. Druhá a poslední večerní varianta byla jít do Lobby baru a nebo sedět na lehátku u bazénu protože u baru venku byli jen čtyři malé stoly, a nebo jít na pokoj který byl tak malý že by vám nezbývalo nic jiného, než jít spát. Když jsem se slušně zeptala pana recepčního Štefana jestli je kam jít, řekl mě, že kvůli mě nechá zvětšit resort. V lobby baru vám dali pouze jeden drink a museli jste po vypití zase zpět, protože vám více nedali tak to se vám taky za chvíli omrzelo se hádat s neochotnýma číšníky, to vás taky brzy přestane bavit. Komu si stěžovat? Nevíte. Nikdo není. Ve 2 hodiny se za drinky už i tam v lobby baru platilo. Já nepiju alkohol tak jsem pila vodu, protože na pokoji máte jednu láhev na sedm dní. Ale když jsem chtěla větší kelímek a citron a odnést si to nahoru k bazénu? Číšníci mě vysvětlili že větší plastové kelímky nesmí dávat (pouze dvoudecovky), přitom tam mají kelímky i půllitrové, a řekli nám že tam jsou kamery a měli by velký problém kdyby porušili nařízení šéfa. Citróny neměli. Nemohla jsem věřit tomu že číšníci v průběhu dne nalévání našim dětem vodku do pití které si zrovna objednávali a když jim děti ukazovali modrý pásek tak se jim smáli do očí. To už jsem vystartovala a později se mě přišel jeden číšník omluvit a poslední dva dny to už nedělali. Byli jsme ohroženi, nedalo se tam nikomu nic věřit a 5 dní ze 7 si číšníci dělali opravdu co chtěli, a všichni hosté z nich byli otráveni, včetně nás. Slibované občerstvení ve 23 hod (dříve nic nedostanete) - a ve 23 dostanete housku s máslem kouskem salámu ze snídaně a plátek okurky který housku dokonale rozmočí ve fólii. To bylo vše více jste nedostali. Slibované odpolední občerstvení dorazilo až po 4 dnech. Děti měli hlad tak chodili na pizzu každý den odpoledne na pláž, kde dostali každý dva kousky, i když chtěli jen jeden dostali dva, a když chtěli více než dva zase dostali dva. To jsme taky moc nechápali. Tomu se tady říká ultra all inclusive hotel. Na terase jste si sedli ke špinavému stolu. Číšníci (očividně učni, které nikdo nezaučoval a nestaral se) vás nepozdravili, za 7 dní nekomunikují, neusmějí se, jsou pomalí a stává se často že nenajdete čistý stůl, ke kterému by jste rádi usedli, nezbývá než sedět u špinavého stolu. Zjistili jsme, že to tam funguje jako jídelna bez motivace, zájmu a srdečnosti. Do toho pod terasou přijede auto pro odpadky a když nepřestanete dýchat tak vdechnete hned po ránu smrad, který vám moc k snídani na terase nad mořem a jeho obzorem hned po ránu opravdu spraví chuť a žaludek se zvedá. O jídle samotném jen tolik že na to, co jsme zaplatili to absolutně nezodpovídalo přirovnala bych to ke školní kuchyni v parném létě a naštvaném personálu, kterému se nechce pracovat. Jsem názoru že věci se mají řešit, což na tomto hotelu opravdu nejde asi každý to hned po prvním nárazu zjisti a je ticho. První problém nastal po příjezdu nikdo nás neuvítal nepozdravil. Přijeli jsme kolem 16 hodiny nedostali jsme ani napít (třeba welcome drink, myslím si že recepce ani netuší, že se to všude takto dělá) ani najíst a byli jsme ubytováni dle pana šéfa recepce Štefana každý na jinou budovu a to jsme v lednu psali že je naše podmínka, že budeme pospolu, protože máme děti. Vůbec nás pan Štefan nerespektoval choval se arogantně když jsem protestovala zjistila jsem, že vůbec nemá žádnou úctu k zákazníkovi a v klidu nám ubytoval 4 osmileté děti na 8 patro do hotelu kde nebyl nikdo z nás. Jak paní z ck tak panu Štefanovi to nevadilo a řekli nám, že na pokojích jsou přeci telefony. To byl začátek. Pan Štefan působí mafiánským dojmem a evidentně se ho tam všichni boji včetně paní šéfové z ck, která ani nemukla, a také delegátky. Paní šéfová která byla prodejce našeho zájezdu, nám po prvním dni nebrala telefony, a nikdy nám po celou dobu nezavolala, že by se třeba zajímala jestli je vše v pořádku, protože věděla, že problém máme už od počátku. 3 dni ale nic nefungovalo takže peklo neskončilo ale začalo. Paní Božena nebrala telefony, paní delegátka pořád opakovala, že jsme si všechno měli dát do smlouvy s paní Boženou a dělala nám přednášku jako robot, který nemá ani trochu lidskosti, a recepční byl takový hulvát, že ho nikdo nedokázal naučit jak se chovat k zákazníkům, kdybych to měla rozepsat je to na jeden velký článek. 4. den po zoufalých nevyslyšených stížnostech, kdy paní delegátka z cestovní kanceláře nám tvrdí že recepční Štefan je šéf hotelu a nad ním už je jen majitel na kterého kontakt nemají, až si ho seženeme že budou rádi, když jim ho dále, jsme byli zoufalí a nevěděli jsme za kým jít. Nakonec telefonát řediteli cestovky F... zabral a byli jsme předvoláni na schůzku ve 14 hod. Najednou se tam objevila dáma, paní Antoaneta (general manager), kterou jsme nikdy v těch čtyřech dnech neviděli a nevěděli jsme, že ona je šéf a má hned vedle recepce svoji kancelář (ovšem bez nápisu na dveřích, takže ji lehce přehlédnete). Do dnešního dne nechápu, kde paní ředitelka po celé 4 dny byla. Vždyť musela vědět, že máme velké problémy, které chceme zoufale s někým řešit. To je pro mě pořád velká záhada. Paní Antoaneta dostala evidentně zprávu od pana majitele cestovky na Slovensku, že má sjednat pořádek. Konečně naděje, že nás někdo vyslechne, tak jsem vše na paní Antoanetu vychrlila, a ona zdálo se, poslouchala. Poslední dva dny byla velká změna v animatorském týmu. Animátoři přestali řvát, strkat lidi násilně proti jejich vůli do vody, trochu vylepšili styl muziky a přijatelně ji ztišili, začali zdravit nás i děti, sice neupřímně ale usmívali se, a speciálně dva hoši přestali být agresivní a dalo to se u bazénu vydržet. Šéfka animace byla sice Češka, ale chovala se opravdu nadřazeně až do konce. Jinak se tam bohužel nic k lepšímu nezměnilo a rozbouřilo se moře, takže jsme nemohli do moře a kolem bazénu byli všichni hosté. Bylo tam narváno poslední tři dny našeho pobytu, protože nebylo kam jinak jít. A tak jsme strávili zbytek dovolené u bazénu, kde je z velké části dne stín protože je obklopen 4 velkýma budovami. Ale to při těch problémech nebyl už ani problém. Jediný, kdo se na nás usmál byl plavčík u bazénu s tím jsme měli sice malou komunikaci a občas jsme se spolu i zasmáli. Říká se neříkej nikdy NIKDY . Vím ale, že NIKDY do Hermes hotelu. Určitě NIKDY cestovka FIFO a NIKDY Hajde travel . NIKDY Alexandria. Dám si velký pozor než si budu bukovat příští dovolenou, ikdyž se to moc nedá, protože věci se dějí až dorazíte na místo. A to už nikoho nezajímáte, už jste zaplatili.