Numo Ierapetra Beach Resort Crete, Curio Collection by Hilton 

Zostali sme v Sumo v máji 2024, predtým sme mali úžasný zážitok predtým, ako spoločnosť Hilton získala nehnuteľnosť. Zatiaľ čo väčšina personálu zostala priateľská a ústretová, celkové služby sa od prevzatia bohužiaľ znížili. Aby sme boli spravodliví, v hoteli bolo tentoraz oveľa rušnejšie, ale nasledujúci incident bol úplne neprijateľný. Kľúče od domu sme náhodou nechali v hotelovom trezore. Keď sme si to uvedomili na letisku, okamžite sme zavolali do hotela a zdôraznili naliehavosť ich vyzdvihnutia. Napriek viacerým telefonátom zamestnanci vrátane manažéra recepcie nedokázali rýchlo konať. Kým skontrolovali trezor, už bolo neskoro dohodnúť si taxík na letisko. Po návrate domov sme boli zamknutí z nášho domu a museli sme sa spoliehať na pomoc rodiny a priateľov. Napriek opakovanému oznamovaniu naliehavosti trvalo viac ako dva týždne, kým hotel poslal kľúče poštou. Hotel poskytol nejasné a nekonzistentné vysvetlenia, ako napríklad problémy s poskytovateľmi dopravy, a neskôr nás obvinil, že sme nezaplatili, aj keď sme boli ubezpečení, že kľúče už boli odoslané. Toto meškanie spôsobilo vážne nepríjemnosti, takže sme nemohli pokračovať v práci podľa plánu a stres z toho, že sme niekoľko týždňov boli zamknutí mimo nášho domu, bol ohromujúci. Aj keď sme ocenili priateľský prístup väčšiny zamestnancov, nedostatok profesionality a urgentnosti pri riešení tejto situácie bol pre luxusný hotel neprijateľný. Dúfame, že vedenie berie túto spätnú väzbu vážne, aby v budúcnosti predišlo podobným problémom.

Moja priateľka a ja sme zostali mimo sezóny v tomto krásnom hoteli. Nie je čo opravovať, všetko perfektné a personál veľmi milý a pripravený na každú príležitosť. Určite stojí za zopakovanie a vysoko odporúčané

Fantastický hotel s dobre udržiavaným zariadením a príjemnou veľkosťou. Jedlo je veľmi chutné a ponecháva málo na želanie. Všetci zamestnanci hotela sú veľmi priateľskí a vždy sa snažia, aby bol váš pobyt čo najpríjemnejší. Ak hľadáte pokoj a ticho a malý zhon, poloha hotela je perfektná. Malá kamienková pláž s krištáľovo čistou vodou láka k odpočinku. Osobitne môžeme odporučiť aj Petrosa, osobného trénera v Numo. Zaberá veľa času, na každého reaguje individuálne a má v ponuke skvelé kurzy - boli sme veľmi ohromení!

Hotel hodnotíme celkovo na 3*, strava dobrá, izby sú slabšia 4*, všade je ďaleko a pri vstupe do mora kamene. Kamenistý vstup do mora by mal byť uvedený v popise pri hoteli. Kompenzujú to však výlety, ktoré si na Kréte môžete robiť. Dlho sa čaká na ubytovanie. Ale je tam kľud. Čítať celú recenziu

Hotel nezodpovedá 4*, max 2,5*. Kladne hodnotím prostredie, obsluhu a počasie. Zlé: na izbe nebola el. zástrčka, klimatizáciu zakrývala skriňa, wifi iba na papieri, recepčný otrasne neochotný, na recepcii nebolo nikdy ani nohy, bolo tam horúco - nepúšťali klímu a drinky nalieval do plastových pohárov. Je to diera, kde nič nie je a v Ierapetre zdochol pes o 18:00. V mori sú obrovské balvany, keď sú vlny, oplieska vás jedna radosť. Jedlo dobré, ale mala som pocit, že vždy to isté. Tú ich alá kart večeru kľudne vynechajte, o nič neprídete. Z mojej strany prvý a poslednýkrát. Čítať celú recenziu