Recenzie dovolenky a hotelov - Kadriye (878)

Veľký hotel si veľmi vážil trochu empatie… Naša dovolenka v Crystal Tat Beach sa začala hladko, v súlade s all inclusive konceptom. Z rodinných dôvodov sme však nemohli dokončiť našu šesťdňovú rezerváciu a museli sme po piatom dni odísť. Situácia, ktorú sme zažili, nebola osobná; bola nevyhnutná. Kontaktovali sme teda recepciu a požiadali o vrátenie peňazí za posledný nevyužitý deň. Požiadal som o rozhovor s manažérom, ale nebolo mi dovolené hovoriť priamo; odpoveď, ktorú mi poskytla zamestnankyňa, znela: „Vrátenie peňazí je možné len v prípade úmrtia, pohrebu alebo choroby.“ Úprimne povedané, táto odpoveď ma zranila pri srdci. Ignorovanie rodinnej povinnosti len preto, že neexistuje „úmrtný list“, vo vás vyvoláva pocit bezcennosti. Naozaj? Musí niekto zomrieť, aby boli sťažnosti zákazníkov uznané? Navyše, tento hotel je súčasťou veľkého hotelového reťazca so 14 rôznymi zariadeniami po celom Turecku. Skutočnosť, že taká veľká organizácia by považovala takéto symbolické gesto na jednu noc za také prehnané, ma len prinútila zamyslieť sa: „Takže všetko je tam, ale chýba pochopenie.“ Dovolenka, ktorá sa začala dobre, skončila s hlbokým odporom kvôli nedostatku empatie. Dúfam, že tento prístup si vrcholový manažment značky uvedomí a že v budúcnosti prevládne skutočný záväzok k spokojnosti hostí.

Transfer z letiska v Antalyi trval asi 1 hodinu 15 minút a bol jednoduchý. Pri príchode nás personál recepcie srdečne privítal, rýchlo nás prihlásil a dokonca nás odprevadil do našej izby - veľmi pekné. (Tip: vezmite si so sebou niekoľko malých eurobankoviek na sprepitné, 5 euro bankovky sme našli ako perfektné.) Hotel je úžasný, zasadený do krásne udržiavaných záhrad plných farebných rastlín a kvetov, ktoré vytvárajú pokojnú a tropickú atmosféru. K dispozícii je osem čistých, dobre udržiavaných bazénov. Tri sú vhodné pre dospelých a zvyšok zahŕňa skvelý aquapark pre deti so štyrmi toboganmi, od jemných až po vzrušujúce. Neďaleko boli vrcholom aj šmýkačky pre dospelých – päť zábavných šmýkačiek vrátane vertikálnych kvapiek a nafukovacích jázd. Dostupnosť lehátok nebola nikdy problémom, pretože ich bolo veľa okolo bazénov, záhrad a pláže. More je krásne svetlo smaragdovo zelené, zvyčajne pokojné, ale s niekoľkými vlnami, keď sa konajú vodné športy, čo bolo zábavné sledovať. Možnosti stravovania sú dobré, s tromi à la carte reštauráciami, ktoré je možné rezervovať raz za pobyt, zahrnuté v balíku all inclusive – vítaná zmena oproti hlavnému bufetu, ktorý je pestrý a dobre usporiadaný pre všetky jedlá. K dispozícii je tiež snack bar s neformálnymi možnosťami, ako sú kebab, hamburgery a palacinky – jednoduché, ale chutné a ideálne na uvoľnený obed pri bazéne. Detský klub (MyMo Club) je pravdepodobne najlepší, aký sme kedy videli, a ponúka celodenné stretnutia s aktivitami ako futbal, lukostreľba, plávanie a výlety na banáne. Naše deti milovali vyhradený priestor MyMo s detským bazénom, ihriskom a ďalšími. Veľká vďaka Oscarovi a Sarah za ich fantastickú prácu s deťmi! Pre dospelých je tu tiež veľa aktivít - od horskej cyklistiky a banánových lodí až po fitness kurzy, ako je joga a vodné športy. Zistili sme, že dni sú dosť horúce, aby sme sa zapojili, ale je skvelé, že je vždy niečo k dispozícii. Aplikácia MagicLife ponúka aj rôzne výlety, ak chcete preskúmať aj mimo hotela. Nápoje boli zahrnuté v cene, čapovaný Efes, skvelý výber koktailov a makety pre deti, ktoré si s radosťou pomáhali počas celého pobytu. Personál v celom hoteli bol super priateľský a ústretový, vždy s úsmevom a ochotný pomôcť. Večerná zábava bola pestrá, s predstaveniami a diskotékami pre deti, hudobnými a tanečnými vystúpeniami pre dospelých, plus týždenné záhradné a plážové párty so živými vystúpeniami, ktoré vytvorili príjemnú atmosféru. Naša izba, ktorá mala manželskú posteľ a poschodové postele pre naše dve deti, bola trochu stará a základná, ale dokonale vyhovovala účelu, pretože sme ju väčšinou používali len na spanie. Celkovo by sme určite odporučili Magic Life Belek na dovolenku v Turecku. Je to fantastické pre rodiny a má niečo pre každého.

Všetko bolo perfektné, boli sme veľmi spokojní, pozdravujeme Kaana Biriciho, ďakujeme za všetko.

Túto recenziu napísal môj 7-ročný syn: "Bolo to úžasné! Jedlo bolo vynikajúce a videl som SpongeBob každý deň na obed a jeho ďalších priateľov. Detský klub - Club Nick - bol taký skvelý, že som vždy hral v herni a robotické hry a Fifa a všetci v Clube Nick boli naozaj milí. Mojím najobľúbenejším bol určite bazén a tobogány. Bude mi chýbať hotel Nickelodeon."

Práve som dnes odišiel z hotela. Je to veľmi čistý hotel. Jedlo nie je príliš rozmanité, ale je primerané a podávajú aj chutné mäsové jedlá. Jahňacie tandoori bolo na druhý deň neuveriteľne chutné. Myslím, že dezertom treba venovať trochu viac pozornosti, keďže im chýbala chuť a cukor. Pán Gökalp, ktorý bol v Zelenom bare, bol k nám a ostatným hosťom taký pozorný. Jeho usmievavá tvár a všímavosť nás veľmi potešila. Chcel by som sa poďakovať aj pánovi Gökalpovi. Nakoniec by som rád poďakoval pani Ayşe Yıldırım, ktorá upratala našu izbu. Vždy nám veľmi dobre upratala izbu. Jej neustále úsmevy nám rozjasnili deň zakaždým, keď sme vstúpili do miestnosti a vyšli z nej. Chcel by som tiež povedať, ako som bol spokojný s personálom.

Bol som v hoteli medzi 22. a 27. júlom. 1-Aquapark/Bazén: 10 z 10 2-Animácie/Nočná show: 10 z 10 3-Personál: 9 z 10 4-Jedlo: 8 z 10 5-Hygiena: 7 z 10 6-Vek/novosť zariadenia: 6 z 10

Malo by sa otvoriť skôr!

Práve sme opustili hotel. Ale nechali sme tam všetky naše city a srdcia. Damlova vrúcnosť a pozornosť počas privítania boli skutočne dojemné a ani neviem opísať, čo nasledovalo. Určite to musíte prísť zažiť. Pred príchodom som si myslel, že veľa recenzií, ktoré som čítal, nestačilo. Naozaj sa cítite pohodlnejšie, ako je opísané. Celý personál je úžasný tím, veselý, pracovitý a oddaný. Všetkým im patrí naše poďakovanie. Ak sa niekedy vrátime do Antalye, určite tu zostaneme. Jedlo a dezerty sú tiež úžasné.